Tích hợp Rocket.Chat
Trợ lý AI trả lời câu hỏi ngay trong không gian làm việc Rocket.Chat của bạn
Yêu cầu Gói Trả phí: Truy cập API có sẵn trên gói Starter, Standard và Pro. Xem bảng giá
Tổng quan
Ứng dụng Rocket.Chat đưa một trợ lý AI vào không gian làm việc của bạn. Nhóm đặt câu hỏi bằng lệnh gạch chéo trong bất kỳ kênh nào, hoặc bằng tin nhắn riêng gửi cho bot Asyntai, và câu trả lời đến từ nội dung của chính bạn: trang web, tài liệu bạn tải lên và các bài viết trong trung tâm trợ giúp.
Lưu ý về AI: Câu trả lời trong Rocket.Chat do AI tạo ra. Đôi khi chúng có thể thiếu chính xác hoặc chưa đầy đủ, vì vậy hãy kiểm tra trước khi dựa vào chúng, nhất là với các quyết định quan trọng.
Cách hoạt động
Ứng dụng chạy trên máy chủ Rocket.Chat của chính bạn. Khi có người đặt câu hỏi, ứng dụng gửi nội dung câu hỏi tới API của Asyntai, nhận câu trả lời và đăng vào cùng phòng đó. Mỗi phòng và mỗi người có cuộc trò chuyện riêng, nên các câu hỏi tiếp theo được hiểu theo những gì đã hỏi trước đó.
Yêu cầu
- Tài khoản Asyntai với gói trả phí, vì ứng dụng dùng API của Asyntai
- Rocket.Chat 6.0 trở lên, tự vận hành hoặc trên Rocket.Chat Cloud
- Tài khoản quản trị viên trong không gian làm việc Rocket.Chat
- Không gian làm việc đã kết nối với Rocket.Chat Cloud, vì đó là điều cho phép truy cập Marketplace
Cài đặt
Làm theo các bước sau để thêm Asyntai vào không gian làm việc Rocket.Chat của bạn:
Sao chép khóa API của bạn
Mở trang Cài đặt API trong bảng điều khiển Asyntai và sao chép khóa API của bạn. Hãy giữ sẵn cho bước 3.
Cài đặt ứng dụng
Trong Rocket.Chat, đăng nhập với quyền quản trị viên rồi vào Quản trị, sau đó vào Marketplace. Tìm Asyntai, mở ứng dụng và bấm Cài đặt. Rocket.Chat sẽ yêu cầu bạn chấp nhận các quyền mà ứng dụng cần.
Dán khóa API
Vào Quản trị, Marketplace, Đã cài đặt và mở Asyntai AI Chatbot. Mở thẻ Cài đặt và dán khóa API của bạn vào ô Khóa API Asyntai. Lưu thay đổi.
Đặt một câu hỏi
Ứng dụng đã hoạt động. Có hai cách sử dụng:
- Trong bất kỳ kênh nào, gõ lệnh gạch chéo rồi đến câu hỏi của bạn:
/asyntai how do I reset my password
- Hoặc mở tin nhắn riêng với bot Asyntai từ thanh bên và trò chuyện như bình thường.
Mẹo: Hãy hướng AI tới tài liệu nội bộ, câu hỏi thường gặp và sổ tay của bạn từ bảng điều khiển Asyntai, để nó trả lời được những câu hỏi riêng của nhóm và quy trình của bạn.
Cài đặt
Ứng dụng có bốn cài đặt, tại Quản trị, Marketplace, Đã cài đặt, Asyntai AI Chatbot, Cài đặt:
- Khóa API Asyntai. Bắt buộc. Khi ô này còn trống, ứng dụng không làm gì cả.
- ID trang web. Tùy chọn. Để trống để dùng trang web chính của bạn trong Asyntai. Nhập ID dạng số để chọn trang khác.
- Trả lời tin nhắn riêng gửi cho bot Asyntai. Mặc định bật. Tắt đi để chỉ còn lệnh gạch chéo.
- Địa chỉ API. Tùy chọn. Để trống. Chỉ thay đổi khi bộ phận hỗ trợ của Asyntai yêu cầu.
Bot có thể làm gì
- Trả lời ngay các câu hỏi của nhóm, suốt ngày đêm, trong tin nhắn riêng hoặc trong kênh
- Trả lời bằng 36 ngôn ngữ, được nhận biết tự động từ tin nhắn
- Giữ ngữ cảnh cuộc trò chuyện trong từng kênh và từng tin nhắn riêng
- Dùng tài liệu bạn tải lên, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn của bạn để trả lời chính xác
- Hiển thị câu hỏi bên cạnh câu trả lời trong kênh, để cả nhóm theo dõi được cuộc trao đổi
Lưu ý: Rocket.Chat chỉ hiển thị câu trả lời của lệnh gạch chéo cho người đã gõ lệnh. Vì vậy ứng dụng đăng câu hỏi dưới tên người đó và câu trả lời dưới tên bot Asyntai, để phòng đọc lên giống một cuộc trò chuyện bình thường.
Ví dụ các trường hợp sử dụng
- Hướng dẫn nhân viên mới: đồng nghiệp mới hỏi bot về quy định, công cụ và quy trình
- Hỗ trợ nội bộ: bot nhận các câu hỏi lặp đi lặp lại để nhóm của bạn xử lý phần còn lại
- Tra cứu kiến thức: có câu trả lời ngay từ wiki và tài liệu của bạn, không cần tìm kiếm
- Nhóm nhiều ngôn ngữ: mỗi người hỏi bằng ngôn ngữ của mình và nhận câu trả lời bằng chính ngôn ngữ đó
Quyền riêng tư
Ứng dụng gửi nội dung câu hỏi tới API của Asyntai, kèm theo một mã nhận dạng cuộc trò chuyện được tạo từ ID phòng và ID người dùng của Rocket.Chat. Ứng dụng không gửi tên, tên người dùng hay địa chỉ email, và không bao giờ đọc tin nhắn từ các cuộc trò chuyện khác. Bên trong Rocket.Chat, ứng dụng không lưu gì ngoài cài đặt của chính nó.
Gói dịch vụ và giá
Ứng dụng Rocket.Chat cần gói Asyntai trả phí, vì gói miễn phí không bao gồm quyền truy cập API. Mỗi gói có hạn mức tin nhắn hằng tháng, dùng chung cho tất cả kênh và tích hợp của bạn. Xem bảng giá.
Gỡ cài đặt
Vào Quản trị, Marketplace, Đã cài đặt, mở Asyntai AI Chatbot và chọn Gỡ cài đặt trong trình đơn bên cạnh tên ứng dụng. Bot sẽ ngừng trả lời ngay lập tức.
Cần Trợ giúp?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc gặp vấn đề, hãy liên hệ chúng tôi tại [email protected].