Інтеграція з WHMCS
Помічник зі штучним інтелектом у клієнтській частині, який відповідає вашим хостинговим клієнтам
Огляд
Модуль Asyntai ставить чат-помічника зі штучним інтелектом у вашу клієнтську частину WHMCS, у форми замовлення та на сторінки тікетів. Він відповідає на запитання, які ваші клієнти ставлять щодня: як спрямувати домен, де знайти рахунок, як скинути пароль у панелі керування. Він відповідає вдень і вночі, понад 30 мовами.
Застереження про ШІ: Відповіді створює штучний інтелект. Інколи вони можуть бути неточними або неповними, тож перевіряйте їх, перш ніж покладатися на них, особливо у важливих рішеннях.
Він читає вашу власну базу знань
У WHMCS відповіді вже є, у статтях бази знань, які ви написали. Модуль може надіслати ці статті в Asyntai, щоб помічник відповідав вашими словами, а не загально. Надішліть їх знову після редагування статті, і стара версія заміниться, а не скопіюється.
Надсилаються лише опубліковані статті. Приватні статті бази знань і неопубліковані оголошення залишаються у WHMCS.
Вимоги
- WHMCS 8.0 або новіший, на власному сервері
- PHP 7.2 або новіший, із розширенням cURL
- Ваш сервер має мати доступ до https://asyntai.com через HTTPS
- Обліковий запис Asyntai. Створити його можна безкоштовно, і безкоштовного тарифу достатньо.
Встановлення
Завантажте модуль на сервер
Завантажте модуль і розпакуйте його. Завантажте теку asyntai у вашу інсталяцію WHMCS так, щоб вийшов шлях:
/modules/addons/asyntai/
Увімкніть його
У WHMCS відкрийте Системні налаштування, потім Addon Modules. Знайдіть Asyntai AI Chatbot і натисніть Activate. Потім натисніть Configure, позначте ролі адміністраторів, яким дозволено ним користуватися, і збережіть.
Підключіть свій обліковий запис Asyntai
Відкрийте Addons, потім Asyntai AI Chatbot, і натисніть Connect Asyntai. Увійдіть або створіть безкоштовний обліковий запис за кілька секунд і виберіть, з якого сайту помічник має відповідати. Потім поверніться до WHMCS і натисніть Refresh.
Надішліть свої статті
На тій самій сторінці натисніть Send articles to Asyntai now. Ваші опубліковані статті бази знань потраплять у знання помічника. Повторюйте це щоразу, коли додаєте або змінюєте статтю.
Порада: Додайте адресу свого сайту також у своїй панелі Asyntai. Тоді помічник відповідатиме з ваших загальнодоступних сторінок і статей бази знань разом.
Налаштування
- Показувати в клієнтській частині. Показує віджет у клієнтській частині, у формах замовлення та на сторінках тікетів.
- Показувати відвідувачам без входу. Показує його і до входу клієнта, наприклад у формі замовлення.
- Надсилати статті бази знань. Дозволяє модулю надсилати ваші опубліковані статті.
- Надсилати оголошення. Надсилає також ваші опубліковані оголошення.
Де зʼявляється віджет
На кожній сторінці клієнтської частини, бо модуль використовує звичайний низ сторінки клієнтської частини WHMCS. Це охоплює головну сторінку, форми замовлення, перелік послуг, рахунки та сторінки тікетів. У вашій адміністративній частині він не зʼявляється ніколи.
Приклади використання
- Менше повторюваних тікетів: помічник відповідає на запитання про домени та паролі до того, як відкриють тікет
- Відповіді вночі: клієнти в інших часових поясах отримують допомогу, коли нікого немає на зміні
- Запитання щодо замовлення: відвідувач у формі замовлення питає, що входить у тариф, і купує, замість того щоб піти
- Клієнти в кількох країнах: кожен питає своєю мовою і нею ж отримує відповідь
Швидкість
Скрипт віджета завантажується лише після повного завантаження сторінки, тож він не може сповільнити вашу клієнтську частину. Модуль також памʼятає свої налаштування хвилину, тож відкриття сторінки не чекає на звернення до Asyntai.
Конфіденційність
Модуль надсилає ваші опубліковані статті бази знань і, якщо ви це ввімкнете, ваші опубліковані оголошення. Він ніколи не надсилає імена клієнтів, рахунки, тікети, паролі чи будь-які інші дані з вашої бази WHMCS.
Запитання, які ваші клієнти ставлять віджету, зберігаються у вашому обліковому записі Asyntai, щоб ви могли прочитати їх у панелі, і зараховуються до місячної кількості повідомлень. Політика конфіденційності.
Тарифи та ціни
Модуль працює на будь-якому тарифі Asyntai, зокрема безкоштовному. Кожен тариф містить місячну кількість повідомлень, спільну для віджета на сайті та всіх інтеграцій. Платні тарифи збільшують цю кількість. Переглянути ціни.
Як його прибрати
Вимкніть модуль у Системних налаштуваннях, у Addon Modules. Віджет зникає одразу, а звʼязок зберігається, тож повторне ввімкнення не потребує налаштування. Щоб розірвати звʼязок повністю, відкрийте панель Asyntai і відключіть WHMCS там.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання або виникли проблеми, зв'яжiться з нами за адресою [email protected].