Integrácia s WHMCS
Asistent s umelou inteligenciou v klientskej sekcii, ktorý odpovedá vašim hostingovým zákazníkom
Prehľad
Modul Asyntai umiestni chatovacieho asistenta s umelou inteligenciou do vašej klientskej sekcie WHMCS, do objednávkových formulárov a na stránky tiketov. Odpovedá na otázky, ktoré vaši zákazníci kladú každý deň: ako nasmerovať doménu, kde nájsť faktúru, ako obnoviť heslo do ovládacieho panela. Odpovedá vo dne aj v noci, vo viac ako 30 jazykoch.
Upozornenie k AI: Odpovede vytvára umelá inteligencia. Môžu byť niekedy nepresné alebo neúplné, preto ich overte skôr, ako sa na ne spoľahnete, najmä pri dôležitých rozhodnutiach.
Číta vašu vlastnú znalostnú databázu
WHMCS už odpovede obsahuje, a to v článkoch znalostnej databázy, ktoré ste napísali. Modul ich vie odoslať do Asyntai, takže asistent odpovedá vašimi slovami namiesto všeobecne. Po úprave článku ich pošlite znova a stará verzia sa nahradí, nie skopíruje.
Odosielajú sa len zverejnené články. Súkromné články znalostnej databázy a nezverejnené oznamy zostávajú vo WHMCS.
Požiadavky
- WHMCS 8.0 alebo novší, na vlastnom serveri
- PHP 7.2 alebo novší, s rozšírením cURL
- Váš server musí dosiahnuť na https://asyntai.com cez HTTPS
- Účet Asyntai. Založenie je zadarmo a bezplatný program stačí.
Inštalácia
Nahrajte modul
Stiahnite modul a rozbaľte ho. Nahrajte priečinok asyntai do svojej inštalácie WHMCS tak, aby vznikla cesta:
/modules/addons/asyntai/
Aktivujte ho
Vo WHMCS otvorte Systémové nastavenia a potom Addon Modules. Nájdite Asyntai AI Chatbot a kliknite na Activate. Potom kliknite na Configure, označte role správcov, ktoré ho smú používať, a uložte.
Pripojte svoj účet Asyntai
Otvorte Addons, potom Asyntai AI Chatbot, a kliknite na Connect Asyntai. Prihláste sa alebo si za pár sekúnd založte bezplatný účet a vyberte, z ktorej stránky má asistent odpovedať. Potom sa vráťte do WHMCS a kliknite na Refresh.
Odošlite svoje články
Na tej istej stránke kliknite na Send articles to Asyntai now. Vaše zverejnené články znalostnej databázy sa dostanú do znalostí asistenta. Zopakujte to vždy, keď článok pridáte alebo zmeníte.
Tip: Zadajte adresu svojej stránky aj vo svojom prehľade Asyntai. Asistent potom odpovedá z vašich verejných stránok aj z článkov znalostnej databázy spoločne.
Nastavenia
- Zobraziť v klientskej sekcii. Zobrazí widget v klientskej sekcii, v objednávkových formulároch a na stránkach tiketov.
- Zobraziť neprihláseným návštevníkom. Zobrazí ho aj skôr, než sa zákazník prihlási, napríklad v objednávkovom formulári.
- Odosielať články znalostnej databázy. Povolí modulu odosielať vaše zverejnené články.
- Odosielať oznamy. Odošle aj vaše zverejnené oznamy.
Kde sa widget objaví
Na každej stránke klientskej sekcie, pretože modul používa štandardnú pätu klientskej sekcie WHMCS. To zahŕňa úvodnú stránku, objednávkové formuláre, zoznam služieb, faktúry aj stránky tiketov. Vo vašej administrácii sa nikdy neobjaví.
Príklady použitia
- Menej opakovaných tiketov: asistent odpovie na otázky o doménach a heslách skôr, než niekto založí tiket
- Odpovede v noci: zákazníci v iných časových pásmach dostanú pomoc, aj keď nikto neslúži
- Otázky k objednávke: návštevník v objednávkovom formulári sa spýta, čo program obsahuje, a kúpi namiesto odchodu
- Zákazníci vo viacerých krajinách: každý sa pýta svojím jazykom a v ňom dostane odpoveď
Rýchlosť
Skript widgetu sa načíta až po dokončení načítania stránky, takže nemôže spomaliť vašu klientsku sekciu. Modul si navyše na minútu pamätá svoje nastavenia, takže zobrazenie stránky nečaká na volanie do Asyntai.
Ochrana osobných údajov
Modul odosiela vaše zverejnené články znalostnej databázy a, ak to zapnete, vaše zverejnené oznamy. Nikdy neodosiela mená zákazníkov, faktúry, tikety, heslá ani iné údaje z vašej databázy WHMCS.
Otázky, ktoré vaši zákazníci widgetu položia, sa ukladajú do vášho účtu Asyntai, aby ste si ich mohli prečítať v prehľade, a započítavajú sa do mesačného počtu správ. Zásady ochrany osobných údajov.
Tarify a ceny
Modul funguje vo všetkých programoch Asyntai, aj v bezplatnom. Každý program obsahuje mesačný počet správ, ktorý zdieľa widget na stránke a všetky vaše integrácie. Platené programy tento počet zvyšujú. Zobraziť ceny.
Ako ho odstrániť
Deaktivujte modul v Systémových nastaveniach, v Addon Modules. Widget okamžite zmizne a spojenie zostane, takže opätovná aktivácia nevyžaduje ďalšie nastavenie. Ak chcete spojenie úplne prerušiť, otvorte prehľad Asyntai a odpojte WHMCS tam.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na [email protected].