Интеграция с WHMCS
Помощник с искусственным интеллектом в клиентской части, который отвечает вашим хостинговым клиентам
Обзор
Модуль Asyntai ставит чат-помощника с искусственным интеллектом в вашу клиентскую часть WHMCS, в формы заказа и на страницы тикетов. Он отвечает на вопросы, которые ваши клиенты задают каждый день: как направить домен, где найти счёт, как сбросить пароль в панели управления. Он отвечает днём и ночью, более чем на 30 языках.
Предупреждение об ИИ: Ответы создаёт искусственный интеллект. Иногда они могут быть неточными или неполными, поэтому проверяйте их, прежде чем полагаться на них, особенно при важных решениях.
Он читает вашу собственную базу знаний
В WHMCS ответы уже есть, в статьях базы знаний, которые вы написали. Модуль может отправить эти статьи в Asyntai, чтобы помощник отвечал вашими словами, а не общими фразами. Отправьте их снова после правки статьи, и старая версия заменится, а не скопируется.
Отправляются только опубликованные статьи. Личные статьи базы знаний и неопубликованные объявления остаются в WHMCS.
Требования
- WHMCS 8.0 или новее, на собственном сервере
- PHP 7.2 или новее, с расширением cURL
- Ваш сервер должен иметь доступ к https://asyntai.com по HTTPS
- Учётная запись Asyntai. Создать её можно бесплатно, и бесплатного тарифа достаточно.
Установка
Загрузите модуль
Скачайте модуль и распакуйте его. Загрузите папку asyntai в вашу установку WHMCS так, чтобы получился путь:
/modules/addons/asyntai/
Включите его
В WHMCS откройте Системные настройки, затем Addon Modules. Найдите Asyntai AI Chatbot и нажмите Activate. Затем нажмите Configure, отметьте роли администраторов, которым разрешено им пользоваться, и сохраните.
Подключите учётную запись Asyntai
Откройте Addons, затем Asyntai AI Chatbot, и нажмите Connect Asyntai. Войдите или создайте бесплатную учётную запись за несколько секунд и выберите, с какого сайта помощник должен отвечать. Затем вернитесь в WHMCS и нажмите Refresh.
Отправьте свои статьи
На той же странице нажмите Send articles to Asyntai now. Ваши опубликованные статьи базы знаний попадут в знания помощника. Повторяйте это всякий раз, когда добавляете или меняете статью.
Совет: Укажите адрес вашего сайта также в вашей панели Asyntai. Тогда помощник будет отвечать по вашим общедоступным страницам и статьям базы знаний вместе.
Настройки
- Показывать в клиентской части. Показывает виджет в клиентской части, в формах заказа и на страницах тикетов.
- Показывать не вошедшим посетителям. Показывает его и до входа клиента, например в форме заказа.
- Отправлять статьи базы знаний. Разрешает модулю отправлять ваши опубликованные статьи.
- Отправлять объявления. Отправляет также ваши опубликованные объявления.
Где появляется виджет
На каждой странице клиентской части, потому что модуль использует обычный низ страницы клиентской части WHMCS. Это охватывает главную страницу, формы заказа, список услуг, счета и страницы тикетов. В вашей административной части он не появляется никогда.
Примеры использования
- Меньше повторяющихся тикетов: помощник отвечает на вопросы о доменах и паролях до того, как откроют тикет
- Ответы ночью: клиенты в других часовых поясах получают помощь, когда никто не на смене
- Вопросы по заказу: посетитель в форме заказа спрашивает, что входит в тариф, и покупает вместо того, чтобы уйти
- Клиенты в разных странах: каждый спрашивает на своём языке и получает ответ на нём
Скорость
Скрипт виджета загружается только после полной загрузки страницы, поэтому он не может замедлить вашу клиентскую часть. Модуль также помнит свои настройки минуту, так что открытие страницы не ждёт обращения к Asyntai.
Конфиденциальность
Модуль отправляет ваши опубликованные статьи базы знаний и, если вы это включите, ваши опубликованные объявления. Он никогда не отправляет имена клиентов, счета, тикеты, пароли и любые другие данные из вашей базы WHMCS.
Вопросы, которые ваши клиенты задают виджету, сохраняются в вашей учётной записи Asyntai, чтобы вы могли прочитать их в панели, и учитываются в месячном количестве сообщений. Политика конфиденциальности.
Тарифы и цены
Модуль работает на любом тарифе Asyntai, включая бесплатный. Каждый тариф включает месячное количество сообщений, общее для виджета на сайте и всех интеграций. Платные тарифы увеличивают это количество. Посмотреть цены.
Как его удалить
Отключите модуль в Системных настройках, в Addon Modules. Виджет исчезает сразу, а связь сохраняется, поэтому повторное включение не требует настройки. Чтобы разорвать связь полностью, откройте панель Asyntai и отключите WHMCS там.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].