Интеграция с Trello

Обзор

Power-Up Asyntai добавляет кнопку на вашу доску Trello и раздел на обратную сторону каждой карточки. Он делает две вещи. Отвечает на вопросы по вашему собственному содержимому и отправляет список в вашу базу знаний Asyntai, чтобы чат-виджет на вашем сайте отвечал по этим карточкам.

Как это работает

Power-Up работает в вашем браузере, а не на сервере. Trello загружает нашу страницу в рамке внутри доски. Панель отправляет ваш вопрос прямо в Asyntai API и показывает ответ. Когда вы отправляете список, Power-Up читает карточки этого списка, превращает каждую карточку в текст и добавляет этот текст в базу знаний как одну запись.

Требования

• Аккаунт Asyntai на платном тарифе, потому что Power-Up использует Asyntai API
• Аккаунт Trello на любом тарифе. Power-Up разрешён на всех тарифах.
• Право добавлять Power-Up на доску

Установка

Выполните эти шаги, чтобы добавить Asyntai на свою доску:

Вопрос об одной карточке

Откройте любую карточку и найдите раздел Asyntai на её обратной стороне. Задайте там вопрос, и карточка отправится вместе с ним, поэтому ответ будет об этой карточке, а не о карточке с похожим названием. Отправляются название карточки, описание и метки.

Отправка списка в базу знаний

В панели Asyntai выберите список и нажмите Send to knowledge base. Каждая карточка становится блоком текста, где название карточки стоит перед описанием, чтобы цена оставалась связанной с товаром, которому она принадлежит.

• Карточки без названия и без описания пропускаются
• До 500 карточек за одну отправку
• Запись называется по доске и списку, поэтому более позднюю отправку того же списка легко найти
• Отправляйте список заново каждый раз, когда он меняется. Power-Up не следит за доской за вас, потому что он работает только пока панель открыта.

Настройки

• Ключ API Asyntai. Обязательный. Пока он не заполнен, в Asyntai ничего не отправляется.
• Website ID. Необязательно. Оставьте пустым, чтобы использовать основной сайт. Укажите номер, чтобы использовать другой.

Кто увидит ключ API

Trello хранит ключ только для вашего аккаунта Trello. Другие участники доски не могут его прочитать, и каждый участник добавляет свой ключ. Если вы покинете доску, ключ уйдёт вместе с вами.

Примеры использования

• Доска поддержки: держите типовые ответы в виде карточек и отправляйте список каждый раз, когда он меняется
• Доска товаров: отправьте список товаров, которые вы продаёте, чтобы чат-виджет отвечал о них
• Работа над карточкой: спросите, что ваши собственные правила говорят о задаче перед вами
• Команды в разных странах: спрашивайте на своём языке и получайте ответ на нём

Конфиденциальность

Asyntai получает текст вашего вопроса, карточку, которую вы смотрите, когда спрашиваете с карточки, и карточки списка, который вы выбрали для отправки. Больше ничего с доски не читается, и ни один список не читается, пока вы не нажмёте кнопку. Power-Up не отправляет ваш аккаунт Trello, участников доски или вложения.

Вопросы, ответы и отправленные карточки хранятся в вашем аккаунте Asyntai, поэтому вы можете читать их в панели управления. Удалите отправленную запись там в любой момент. Политика конфиденциальности.

Тарифы и цены

Power-Up требует платного тарифа Asyntai, потому что доступ к API не входит в бесплатный тариф. В каждый тариф входит месячный лимит сообщений, общий для виджета на сайте и всех ваших интеграций. Посмотреть цены.

Удаление Power-Up

Откройте Power-Ups в меню доски и удалите Asyntai. Ваш ключ уйдёт вместе с ним. Уже отправленное содержимое останется в базе знаний, пока вы не удалите его в панели Asyntai.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].