Интеграция с Rocket.Chat
ИИ-помощник, который отвечает на вопросы внутри вашего рабочего пространства Rocket.Chat
Требуется платный план: Доступ к API доступен на тарифах Starter, Standard и Pro. Посмотреть цены
Обзор
Приложение для Rocket.Chat помещает ИИ-помощника в ваше рабочее пространство. Команда задаёт вопрос слэш-командой в любом канале или в личном сообщении боту Asyntai, и ответ приходит из вашего собственного контента: сайта, загруженных документов и статей центра поддержки.
Предупреждение об ИИ: Ответы в Rocket.Chat создаёт ИИ. Иногда они могут быть неточными или неполными, поэтому их стоит проверять, прежде чем на них опираться, особенно при важных решениях.
Как это работает
Приложение работает на вашем собственном сервере Rocket.Chat. Когда кто-то задаёт вопрос, приложение отправляет текст вопроса в API Asyntai, получает ответ и публикует его в той же комнате. У каждой комнаты и каждого человека своя беседа, поэтому последующие вопросы понимаются в связи с тем, что спрашивали раньше.
Требования
- Аккаунт Asyntai на платном тарифе, потому что приложение использует API Asyntai
- Rocket.Chat 6.0 или новее, на своём сервере или в Rocket.Chat Cloud
- Аккаунт администратора в рабочем пространстве Rocket.Chat
- Рабочее пространство, подключённое к Rocket.Chat Cloud, потому что именно это открывает доступ к Marketplace
Установка
Выполните эти шаги, чтобы добавить Asyntai в ваше рабочее пространство Rocket.Chat:
Скопируйте свой ключ API
Откройте страницу Настройки API в панели Asyntai и скопируйте свой ключ API. Он понадобится на шаге 3.
Установите приложение
В Rocket.Chat войдите как администратор и перейдите в Администрирование, затем в Marketplace. Найдите Asyntai, откройте приложение и нажмите Установить. Rocket.Chat попросит подтвердить разрешения, которые нужны приложению.
Вставьте ключ API
Перейдите в Администрирование, Marketplace, Установленные и откройте Asyntai AI Chatbot. Откройте вкладку Настройки и вставьте свой ключ API в поле Ключ API Asyntai. Сохраните изменение.
Задайте вопрос
Приложение работает. Использовать его можно двумя способами:
- В любом канале введите слэш-команду, а после неё свой вопрос:
/asyntai how do I reset my password
- Либо откройте личное сообщение с ботом Asyntai на боковой панели и ведите обычную беседу.
Совет: Направьте ИИ на вашу внутреннюю документацию, частые вопросы и руководство через панель Asyntai, чтобы он отвечал на вопросы, связанные именно с вашей командой и вашими процессами.
Настройки
У приложения четыре настройки, в Администрирование, Marketplace, Установленные, Asyntai AI Chatbot, Настройки:
- Ключ API Asyntai. Обязательно. Пока это поле пустое, приложение ничего не делает.
- Идентификатор сайта. Необязательно. Оставьте пустым, чтобы использовать основной сайт в Asyntai. Числовой идентификатор выбирает другой сайт.
- Отвечать на личные сообщения боту Asyntai. По умолчанию включено. Выключите, чтобы осталась только слэш-команда.
- Адрес API. Необязательно. Оставьте пустым. Меняйте только по просьбе поддержки Asyntai.
Что умеет бот
- Мгновенно отвечать на вопросы команды, круглосуточно, в личных сообщениях и в каналах
- Отвечать на 36 языках, определяя язык сообщения автоматически
- Сохранять контекст беседы в каждом канале и в каждом личном сообщении
- Использовать ваши загруженные документы, частые вопросы и инструкции для точных ответов
- Показывать вопрос рядом с ответом в канале, чтобы вся команда видела обмен репликами
Примечание: Rocket.Chat показывает ответ на слэш-команду только тому, кто её ввёл. Поэтому приложение публикует вопрос от имени этого человека, а ответ от имени бота Asyntai, чтобы комната читалась как обычная беседа.
Примеры использования
- Введение в работу новых сотрудников: новички спрашивают бота о правилах, инструментах и процессах
- Внутренняя поддержка: бот берёт на себя повторяющиеся вопросы, чтобы команда занималась остальными
- Поиск знаний: мгновенные ответы из вашей вики и документации, без поиска
- Многоязычные команды: каждый спрашивает на своём языке и получает ответ на том же языке
Конфиденциальность
Приложение отправляет текст вопроса в API Asyntai вместе с идентификатором беседы, составленным из идентификатора комнаты и идентификатора пользователя Rocket.Chat. Имя, имя пользователя и адрес электронной почты не отправляются, а сообщения из других бесед никогда не читаются. Внутри Rocket.Chat приложение не хранит ничего, кроме своих собственных настроек.
Тарифы и цены
Приложению для Rocket.Chat нужен платный тариф Asyntai, потому что доступ к API не входит в бесплатный тариф. Каждый тариф включает месячный лимит сообщений, общий для всех ваших каналов и интеграций. Посмотреть цены.
Удаление
Перейдите в Администрирование, Marketplace, Установленные, откройте Asyntai AI Chatbot и выберите Удалить в меню рядом с названием приложения. Бот сразу перестаёт отвечать.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].