Интеграция с Airtable

Обзор

Расширение Asyntai добавляет панель в вашу базу Airtable. Оно делает две вещи. Отвечает на вопросы из вашего собственного содержимого и отправляет таблицу в вашу базу знаний Asyntai, чтобы чат-виджет на вашем сайте отвечал по этим строкам.

Как это работает

Расширение Airtable работает в вашем браузере, а не на сервере. Панель отправляет вопрос прямо из базы в API Asyntai и показывает ответ. Когда вы отправляете таблицу, расширение читает строки выбранного представления, превращает каждую строку в текст и добавляет этот текст в вашу базу знаний как одну запись.

Требования

• Учётная запись Asyntai на платном тарифе, потому что расширение использует API Asyntai
• Учётная запись Airtable с любым тарифом, где разрешены расширения
• Права на изменение базы, чтобы сохранить настройки

Установка

Выполните эти шаги, чтобы добавить Asyntai в свою базу:

Отправка таблицы в базу знаний

Под полем вопроса выберите таблицу и представление и нажмите Send to knowledge base. Каждая строка становится блоком текста, с названием поля перед каждым значением, так что цена остаётся связанной с товаром, которому принадлежит.

• Пустые поля не включаются, а строки без содержимого пропускаются
• За одну отправку проходит до 500 записей
• Запись называется по таблице и представлению, поэтому более позднюю отправку того же представления легко найти
• Отправляйте снова каждый раз, когда таблица меняется. Расширение не следит за таблицей за вас, потому что работает, только пока панель открыта.

Настройки

• Ключ API Asyntai. Обязательный. Пока он не заполнен, в Asyntai ничего не отправляется.
• Website ID. Необязательно. Оставьте пустым, чтобы использовать основной сайт. Укажите номер, чтобы использовать другой.

Кто увидит ключ API

У расширения Airtable нет собственного скрытого хранилища. Ключ хранится вместе с расширением в базе, поэтому его может прочитать любой, кто может редактировать эту базу. Используйте ключ, которым вы готовы поделиться с коллегами, и выделите расширению отдельную базу, если это важно. Панель говорит то же самое на экране настроек.

Примеры использования

• Каталог товаров: отправьте таблицу товаров, чтобы чат-виджет отвечал про наличие, цены и размеры
• Вопросы и ответы: держите ответы в таблице и загружайте их, когда они меняются
• Работа в базе: спросите про правило или порядок, не выходя из Airtable
• Команды в разных странах: спрашивайте на своём языке и получайте ответ на нём

Конфиденциальность

Asyntai получает текст вашего вопроса и строки представления, которое вы решили отправить. Ничего другого в базе не читается, и ни одна таблица не читается, пока вы не нажмёте кнопку. Расширение не отправляет вашу учётную запись Airtable, ваших коллег и ваши вложения.

Вопросы, ответы и отправленные строки хранятся в вашей учётной записи Asyntai, чтобы вы могли прочитать их в панели. Отправленную запись можно удалить там в любой момент. Политика конфиденциальности.

Тарифы и цены

Расширению нужен платный тариф Asyntai, потому что доступ к API не входит в бесплатный тариф. Каждый тариф включает месячное количество сообщений, общее для виджета на сайте и всех интеграций. Посмотреть цены.

Удаление расширения

Откройте меню расширения в своей базе и выберите Delete. Настройки уходят вместе с ним, включая ключ API. Уже отправленное содержимое остаётся в базе знаний, пока вы не удалите его в панели Asyntai.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].