Integrare cu Trello

Prezentare generală

Power-Up-ul Asyntai adaugă un buton pe panoul tău din Trello și o secțiune pe spatele fiecărui card. Face două lucruri. Răspunde la întrebări din propriul tău conținut și trimite o listă în baza ta de cunoștințe Asyntai, ca widgetul de chat de pe site să răspundă din acele carduri.

Cum funcționează

Un Power-Up rulează în browserul tău, nu pe un server. Trello încarcă pagina noastră într-un cadru din interiorul panoului. Panoul trimite întrebarea direct la API-ul Asyntai și afișează răspunsul. Când trimiți o listă, Power-Up-ul citește cardurile acelei liste, transformă fiecare card în text și adaugă textul în baza de cunoștințe ca un singur element.

Cerințe

• Un cont Asyntai pe un plan plătit, pentru că Power-Up-ul folosește API-ul Asyntai
• Un cont Trello, pe orice plan. Toate planurile permit Power-Up-uri.
• Dreptul de a adăuga un Power-Up pe panou

Instalare

Urmează acești pași pentru a adăuga Asyntai pe panoul tău:

Întrebări despre un singur card

Deschide orice card și caută secțiunea Asyntai pe spatele lui. Pune acolo o întrebare, iar cardul pleacă odată cu ea, așa că răspunsul este despre acel card, nu despre unul cu nume asemănător. Se trimit numele cardului, descrierea și etichetele.

Trimiterea unei liste în baza de cunoștințe

În panoul Asyntai alege o listă și dă clic pe Send to knowledge base. Fiecare card devine un bloc de text, cu numele cardului în fața descrierii, ca prețul să rămână legat de produsul căruia îi aparține.

• Cardurile fără nume și fără descriere sunt sărite
• Până la 500 de carduri într-o singură trimitere
• Elementul poartă numele panoului și al listei, așa că o trimitere ulterioară a aceleiași liste se găsește ușor
• Trimite din nou de fiecare dată când lista se schimbă. Power-Up-ul nu supraveghează panoul în locul tău, pentru că rulează doar cât timp panoul este deschis.

Setări

• Cheia API Asyntai. Obligatorie. Până nu este completată, nu se trimite nimic către Asyntai.
• Website ID. Opțional. Lasă gol pentru site-ul principal. Pune un număr pentru a folosi altul.

Cine poate vedea cheia API

Trello păstrează cheia doar pentru contul tău Trello. Ceilalți membri ai panoului nu o pot citi, iar fiecare membru își adaugă propria cheie. Dacă pleci de pe panou, cheia pleacă odată cu tine.

Exemple de utilizare

• Panou de suport: ține răspunsurile standard sub formă de carduri și încarcă lista de fiecare dată când se schimbă
• Panou de produse: trimite lista produselor pe care le vinzi, ca widgetul de chat să răspundă despre ele
• Lucru pe un card: întreabă ce spun propriile tale reguli despre sarcina din fața ta
• Echipe din mai multe țări: întreabă în limba ta și primești răspunsul în ea

Confidențialitate

Asyntai primește textul întrebării tale, cardul pe care îl ai deschis când întrebi de pe un card și cardurile listei pe care alegi să o trimiți. Nimic altceva de pe panou nu este citit, iar nicio listă nu este citită înainte să apeși butonul. Power-Up-ul nu trimite contul tău Trello, membrii panoului sau atașamentele.

Întrebările, răspunsurile și cardurile trimise rămân în contul tău Asyntai, ca să le poți citi în panoul de administrare. Șterge de acolo un element trimis oricând. Politica de confidențialitate.

Planuri și prețuri

Power-Up-ul are nevoie de un plan Asyntai plătit, pentru că accesul la API nu face parte din planul gratuit. Fiecare plan include un număr lunar de mesaje, împărțit între widgetul site-ului și toate integrările tale. Vezi prețurile.

Eliminarea Power-Up-ului

Deschide Power-Ups în meniul panoului și elimină Asyntai. Cheia pleacă odată cu el. Conținutul deja trimis rămâne în baza de cunoștințe până când îl ștergi din panoul Asyntai.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări sau întâmpini probleme, contactează-ne la [email protected].