WHMCS-integratie
Een AI-assistent op je klantenportaal die je hostingklanten antwoordt
Overzicht
De Asyntai-module zet een AI-chatassistent op je WHMCS-klantenportaal, je bestelformulieren en je ticketpagina's. Hij beantwoordt de vragen die je klanten elke dag stellen: hoe je een domein doorverwijst, waar je een factuur vindt, hoe je het wachtwoord van het controlepaneel opnieuw instelt. Hij antwoordt dag en nacht, in meer dan 30 talen.
AI-disclaimer: Antwoorden worden door AI gemaakt. Ze kunnen soms onnauwkeurig of onvolledig zijn en moeten gecontroleerd worden voordat je erop vertrouwt, zeker bij belangrijke beslissingen.
Hij leest je eigen kennisbank
WHMCS bevat de antwoorden al, in de kennisbankartikelen die je zelf schreef. De module kan die artikelen naar Asyntai sturen, zodat de assistent met jouw woorden antwoordt in plaats van algemeen. Stuur ze opnieuw nadat je een artikel wijzigt: de oude versie wordt vervangen, niet gekopieerd.
Alleen gepubliceerde artikelen worden verstuurd. Privé-kennisbankartikelen en niet-gepubliceerde aankondigingen blijven in WHMCS.
Vereisten
- WHMCS 8.0 of nieuwer, op je eigen server
- PHP 7.2 of nieuwer, met de cURL-uitbreiding
- Je server moet https://asyntai.com via HTTPS kunnen bereiken
- Een Asyntai-account. Aanmaken is gratis, en het gratis abonnement volstaat.
Installatie
Upload de module
Download de module en pak hem uit. Upload de map asyntai naar je WHMCS-installatie, zodat die zo komt te staan:
/modules/addons/asyntai/
Activeer hem
Open in WHMCS Systeeminstellingen en dan Addon Modules. Zoek Asyntai AI Chatbot en klik op Activate. Klik daarna op Configure, vink de beheerdersrollen aan die hem mogen gebruiken, en sla op.
Verbind je Asyntai-account
Open Addons, dan Asyntai AI Chatbot, en klik op Connect Asyntai. Meld je aan, of maak in enkele seconden een gratis account, en kies uit welke website de assistent moet antwoorden. Ga daarna terug naar WHMCS en klik op Refresh.
Stuur je artikelen
Klik op dezelfde pagina op Send articles to Asyntai now. Je gepubliceerde kennisbankartikelen gaan naar de kennis van de assistent. Doe dit opnieuw telkens als je een artikel toevoegt of wijzigt.
Tip: Voeg je websiteadres ook toe in je Asyntai-dashboard. De assistent antwoordt dan uit je openbare pagina's en je kennisbankartikelen samen.
Instellingen
- Tonen op het klantenportaal. Toont de widget op het klantenportaal, de bestelformulieren en de ticketpagina's.
- Tonen aan afgemelde bezoekers. Toont hem ook voordat een klant zich aanmeldt, bijvoorbeeld op het bestelformulier.
- Kennisbankartikelen versturen. Laat de module je gepubliceerde artikelen versturen.
- Aankondigingen versturen. Stuurt ook je gepubliceerde aankondigingen.
Waar de widget verschijnt
Op elke pagina van het klantenportaal, omdat de module de standaardvoettekst van het WHMCS-klantenportaal gebruikt. Dat omvat de startpagina, de bestelformulieren, de dienstenlijst, de facturen en de ticketpagina's. In je beheerdersomgeving verschijnt hij nooit.
Voorbeeldtoepassingen
- Minder herhaalde tickets: de assistent beantwoordt domein- en wachtwoordvragen voordat er een ticket wordt geopend
- Antwoorden 's nachts: klanten in andere tijdzones krijgen hulp wanneer niemand dienst heeft
- Vragen bij het bestellen: een bezoeker op het bestelformulier vraagt wat een pakket bevat en koopt in plaats van weg te gaan
- Klanten in meerdere landen: iedereen vraagt in zijn eigen taal en krijgt het antwoord daarin
Snelheid
Het widgetscript laadt pas nadat de pagina volledig geladen is, dus het kan je klantenportaal niet vertragen. De module onthoudt zijn instellingen ook een minuut, zodat een paginabezoek niet op een oproep naar Asyntai wacht.
Privacy
De module stuurt je gepubliceerde kennisbankartikelen en, als je dat aanzet, je gepubliceerde aankondigingen. Hij stuurt nooit klantnamen, facturen, tickets, wachtwoorden of andere gegevens uit je WHMCS-database.
Vragen die je klanten aan de widget stellen worden in je Asyntai-account bewaard zodat je ze in je dashboard kunt lezen, en ze tellen mee voor je maandelijkse aantal berichten. Privacybeleid.
Abonnementen en prijzen
De module werkt met elk Asyntai-abonnement, ook het gratis abonnement. Elk abonnement bevat een maandelijks aantal berichten, gedeeld door je websitewidget en al je integraties. Betaalde abonnementen verhogen dat aantal. Prijzen bekijken.
Hem verwijderen
Deactiveer de module in Systeeminstellingen, Addon Modules. De widget verdwijnt meteen en je verbinding blijft bewaard, dus opnieuw activeren vraagt geen extra instelwerk. Om de band helemaal te verbreken, open je je Asyntai-dashboard en verbreek je WHMCS daar.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft of problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via [email protected].