Trello integratie

Overzicht

De Asyntai Power-Up voegt een knop toe aan je Trello bord en een sectie aan de achterkant van elke kaart. Hij doet twee dingen. Hij beantwoordt vragen uit je eigen inhoud en hij stuurt een lijst naar je Asyntai kennisbank, zodat de chatwidget op je website uit die kaarten kan antwoorden.

Hoe het werkt

Een Power-Up draait in je browser, niet op een server. Trello laadt onze pagina in een kader binnen je bord. Het paneel stuurt je vraag rechtstreeks naar de Asyntai API en toont het antwoord. Als je een lijst stuurt, leest de Power-Up de kaarten van die lijst, maakt van elke kaart tekst en voegt die tekst als één item toe aan je kennisbank.

Vereisten

• Een Asyntai account met een betaald abonnement, want de Power-Up gebruikt de Asyntai API
• Een Trello account, met elk abonnement. Elk abonnement staat Power-Ups toe.
• Het recht om een Power-Up aan het bord toe te voegen

Installatie

Volg deze stappen om Asyntai aan je bord toe te voegen:

Vragen over één kaart

Open een kaart en zoek de Asyntai sectie op de achterkant ervan. Stel daar een vraag en de kaart gaat mee, zodat het antwoord over die kaart gaat en niet over een kaart met een vergelijkbare naam. De kaartnaam, de beschrijving en de labels worden verstuurd.

Een lijst naar je kennisbank sturen

Kies in het Asyntai paneel een lijst en klik op Send to knowledge base. Elke kaart wordt een blok tekst, met de kaartnaam voor de beschrijving, zodat een prijs verbonden blijft met het product waar hij bij hoort.

• Kaarten zonder naam en zonder beschrijving worden overgeslagen
• Tot 500 kaarten per upload
• Het item krijgt de naam van het bord en de lijst, zodat een latere upload van dezelfde lijst makkelijk terug te vinden is
• Stuur de lijst opnieuw zodra ze verandert. De Power-Up bewaakt het bord niet voor je, want hij draait alleen zolang het paneel open staat.

Instellingen

• Asyntai API-sleutel. Verplicht. Er gaat niets naar Asyntai zolang die niet is ingevuld.
• Website ID. Optioneel. Laat leeg om je hoofdwebsite te gebruiken. Vul een nummer in om een andere te gebruiken.

Wie de API-sleutel kan zien

Trello bewaart de sleutel alleen voor jouw Trello account. Andere leden van het bord kunnen hem niet lezen en elk lid voegt zijn eigen sleutel toe. Verlaat je het bord, dan gaat je sleutel met je mee.

Voorbeeldtoepassingen

• Supportbord: bewaar je standaardantwoorden als kaarten en stuur de lijst zodra ze verandert
• Productbord: stuur de lijst met producten die je verkoopt, zodat de chatwidget daarover antwoordt
• Werken aan een kaart: vraag wat je eigen regels zeggen over de taak die voor je ligt
• Teams in meerdere landen: vraag in je eigen taal en krijg het antwoord daarin

Privacy

Asyntai krijgt de tekst van je vraag, de kaart die je bekijkt als je vanaf een kaart vraagt, en de kaarten van de lijst die je kiest. Niets anders op het bord wordt gelezen en geen enkele lijst wordt gelezen voordat je op de knop drukt. De Power-Up stuurt je Trello account, je bordleden en je bijlagen niet mee.

Vragen, antwoorden en verstuurde kaarten blijven in je Asyntai account, zodat je ze in je dashboard kunt lezen. Verwijder een verstuurd item daar wanneer je wilt. Privacybeleid.

Abonnementen en prijzen

De Power-Up heeft een betaald Asyntai abonnement nodig, want API toegang hoort niet bij het gratis abonnement. Elk abonnement bevat een maandelijks aantal berichten, gedeeld door je websitewidget en al je integraties. Prijzen bekijken.

De Power-Up verwijderen

Open Power-Ups in het bordmenu en verwijder Asyntai. Je sleutel gaat mee. Inhoud die je al hebt verstuurd blijft in je kennisbank tot je die in je Asyntai dashboard verwijdert.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft of problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via [email protected].