Airtable-integratie

Overzicht

De Asyntai-extensie voegt een paneel toe aan je Airtable-base. Het doet twee dingen. Het beantwoordt vragen uit je eigen inhoud, en het stuurt een tabel naar je Asyntai-kennisbank zodat de chatwidget op je website uit die rijen kan antwoorden.

Hoe het werkt

Een Airtable-extensie draait in je browser, niet op een server. Het paneel stuurt je vraag rechtstreeks van de base naar de Asyntai-API en toont het antwoord. Als je een tabel stuurt, leest de extensie de rijen van de gekozen weergave, maakt van elke rij tekst, en voegt die tekst als één item toe aan je kennisbank.

Vereisten

• Een Asyntai-account met een betaald abonnement, want de extensie gebruikt de Asyntai-API
• Een Airtable-account, met elk abonnement dat extensies toestaat
• Bewerkrechten op de base, om de instellingen op te slaan

Installatie

Volg deze stappen om Asyntai aan je base toe te voegen:

Een tabel naar je kennisbank sturen

Kies onder het vraagveld een tabel en een weergave en klik op Send to knowledge base. Elke rij wordt een blok tekst, met de veldnaam voor elke waarde, zodat een prijs verbonden blijft met het product waar hij bij hoort.

• Lege velden blijven weg, en rijen zonder inhoud worden overgeslagen
• Tot 500 records per keer
• Het item krijgt de naam van de tabel en de weergave, zodat een latere zending van dezelfde weergave makkelijk terug te vinden is
• Stuur het opnieuw wanneer de tabel verandert. De extensie houdt de tabel niet voor je in de gaten, want ze draait alleen zolang het paneel open is.

Instellingen

• Asyntai API-sleutel. Verplicht. Er gaat niets naar Asyntai zolang die niet is ingevuld.
• Website ID. Optioneel. Laat leeg om je hoofdwebsite te gebruiken. Vul een nummer in om een andere te gebruiken.

Wie de API-sleutel kan zien

Een Airtable-extensie heeft geen eigen opslag. De sleutel staat bij de extensie in de base, dus iedereen die die base mag bewerken kan hem lezen. Gebruik een sleutel die je met je medewerkers wilt delen, en geef de extensie een eigen base als dat voor jou uitmaakt. Het paneel zegt hetzelfde op het instellingenscherm.

Voorbeeldtoepassingen

• Productcatalogus: stuur je producttabel, zodat de chatwidget vragen over voorraad, prijzen en maten beantwoordt
• Vragen en antwoorden: houd je antwoorden in een tabel en stuur ze door zodra ze veranderen
• Werken in de base: vraag naar een regel of een proces zonder Airtable te verlaten
• Teams in meerdere landen: vraag in je eigen taal en krijg het antwoord daarin

Privacy

Asyntai ontvangt de tekst van je vraag en de rijen van de weergave die je stuurt. Niets anders in de base wordt gelezen, en geen enkele tabel wordt gelezen voordat je op de knop drukt. De extensie stuurt je Airtable-account, je medewerkers of je bijlagen niet mee.

Vragen, antwoorden en verstuurde rijen worden in je Asyntai-account bewaard, zodat je ze in je dashboard kunt lezen. Verwijder daar een verstuurd item wanneer je wilt. Privacybeleid.

Abonnementen en prijzen

De extensie heeft een betaald Asyntai-abonnement nodig, want API-toegang hoort niet bij het gratis abonnement. Elk abonnement bevat een maandelijks aantal berichten, gedeeld door je websitewidget en al je integraties. Prijzen bekijken.

De extensie verwijderen

Open het menu van de extensie in je base en kies Delete. De instellingen gaan mee, ook de API-sleutel. Inhoud die je al hebt gestuurd blijft in je kennisbank tot je die in je Asyntai-dashboard verwijdert.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft of problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via [email protected].