WHMCS 連携
顧客ページでホスティングのお客様に答える AI アシスタント
概要
Asyntai のモジュールは、WHMCS の顧客ページ、注文フォーム、チケットページに AI チャットアシスタントを置きます。お客様が毎日たずねる質問に答えます。ドメインの向け先の変え方、請求書の場所、コントロールパネルのパスワードの再設定方法などです。昼も夜も、30 を超える言語で答えます。
AI に関する注意: 回答は AI が作成します。ときに不正確だったり不十分だったりすることがあるため、特に重要な判断の前には内容を確認してください。
自社のナレッジベースを読みます
答えはすでに WHMCS の中にあります。あなたが書いたナレッジベースの記事です。モジュールはその記事を Asyntai に送れるので、アシスタントは一般的な答えではなく、あなたの言葉で答えます。記事を編集したあとにもう一度送ると、古い版は複製されず置き換わります。
送られるのは公開済みの記事だけです。非公開のナレッジベース記事と未公開のお知らせは WHMCS の中に残ります。
要件
- WHMCS 8.0 以降、自社サーバーでの運用
- PHP 7.2 以降、cURL 拡張つき
- サーバーから https://asyntai.com へ HTTPS で接続できること
- Asyntai のアカウント。作成は無料で、無料プランで足ります。
インストール
モジュールをアップロードする
モジュールをダウンロードして展開します。asyntai フォルダーを WHMCS のインストール先にアップロードし、次の場所になるようにします。
/modules/addons/asyntai/
有効にする
WHMCS でシステム設定を開き、次に Addon Modules を開きます。Asyntai AI Chatbot を見つけて Activate を押します。続いて Configure を押し、使用を許可する管理者の役割にチェックを入れて保存します。
Asyntai アカウントをつなぐ
Addons、次に Asyntai AI Chatbot を開き、Connect Asyntai を押します。ログインするか、数秒で無料アカウントを作り、アシスタントがどのウェブサイトから答えるかを選びます。そのあと WHMCS に戻り、Refresh を押します。
記事を送る
同じページで Send articles to Asyntai now を押します。公開済みのナレッジベース記事がアシスタントの知識に入ります。記事を追加したり変更したりするたびに、これを繰り返してください。
ヒント: Asyntai のダッシュボードにウェブサイトのアドレスも登録してください。アシスタントは公開ページとナレッジベース記事の両方から答えるようになります。
設定
- 顧客ページに表示する。 顧客ページ、注文フォーム、チケットページにチャットウィンドウを表示します。
- ログインしていない訪問者にも表示する。 顧客がログインする前にも表示します。たとえば注文フォームです。
- ナレッジベース記事を送る。 公開済みの記事をモジュールが送れるようにします。
- お知らせを送る。 公開済みのお知らせも送ります。
ウィンドウが表示される場所
顧客ページのすべてのページです。モジュールが WHMCS 顧客ページの標準のフッターを使うためです。トップページ、注文フォーム、サービス一覧、請求書、チケットページが含まれます。管理画面には決して表示されません。
活用例
- 同じチケットが減る: チケットが開かれる前に、ドメインやパスワードの質問にアシスタントが答えます
- 夜間の回答: 別の時間帯のお客様が、担当者のいない時間でも答えを得られます
- 注文時の質問: 注文フォームの訪問者がプランの内容をたずね、離脱せずに購入します
- 複数の国のお客様: それぞれが自分の言語でたずね、その言語で答えを受け取ります
速度
チャットウィンドウのコードはページの読み込みが終わってから読み込まれるので、顧客ページを遅くすることはありません。モジュールは設定を 1 分間おぼえるため、ページの表示が Asyntai への通信を待つこともありません。
プライバシー
モジュールが送るのは、公開済みのナレッジベース記事と、設定を入れた場合の公開済みのお知らせだけです。顧客名、請求書、チケット、パスワードなど、WHMCS データベースの他のデータを送ることは決してありません。
お客様がウィンドウにたずねた質問は Asyntai のアカウントに保存され、ダッシュボードで読めます。また月ごとのメッセージ数に数えられます。 プライバシーポリシー.
プランと料金
モジュールは無料プランを含むすべての Asyntai プランで動きます。各プランには月ごとのメッセージ数が含まれ、ウェブサイトのウィンドウとすべての連携で共有されます。有料プランではこの数が増えます。 料金を見る.
取り外し方
システム設定の Addon Modules でモジュールを無効にします。ウィンドウはすぐに消え、接続は保たれるので、再び有効にしても設定はいりません。つながりを完全に断つには、Asyntai のダッシュボードを開き、そこで WHMCS の接続を解除します。
お困りですか？
ご質問や問題がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。