Trello 連携

概要

Asyntai の Power-Up は、Trello のボードにボタンを追加し、各カードの裏面にセクションを追加します。役割は二つです。自社のコンテンツから質問に答えること、そしてリストを Asyntai のナレッジベースに送り、ウェブサイトのチャットウィジェットがそれらのカードから答えられるようにすることです。

仕組み

Power-Up はサーバーではなくブラウザーで動きます。Trello はボードの中の枠に当社のページを読み込みます。パネルは質問をそのまま Asyntai API に送り、回答を表示します。リストを送ると、Power-Up はそのリストのカードを読み、各カードをテキストに変え、そのテキストを一つの項目としてナレッジベースに追加します。

要件

• 有料プランの Asyntai アカウント。Power-Up が Asyntai API を使うためです
• Trello アカウント。プランは問いません。すべてのプランで Power-Up を使えます。
• ボードに Power-Up を追加する権限

インストール

次の手順でボードに Asyntai を追加します。

一枚のカードについて質問する

任意のカードを開き、裏面の Asyntai セクションを探します。そこで質問すると、カードも一緒に送られるため、回答は名前の似た別のカードではなく、そのカードについてのものになります。送られるのはカード名、説明、ラベルです。

リストをナレッジベースに送る

Asyntai のパネルでリストを選び、Send to knowledge base をクリックします。各カードはテキストのかたまりになり、カード名が説明の前に置かれるので、価格はそれが属する商品と結び付いたままになります。

• 名前も説明もないカードは飛ばされます
• 1 回の送信で最大 500 枚のカード
• 項目はボードとリストの名前が付くので、同じリストを後で送っても見つけやすくなります
• リストが変わるたびに送り直してください。パネルが開いている間だけ動くため、Power-Up がボードを見張ることはありません。

設定

• Asyntai API キー。必須です。入力されるまで Asyntai には何も送られません。
• Website ID。任意です。主要ウェブサイトを使う場合は空のままにします。別のサイトを使う場合は番号を入力します。

API キーを見られる人

Trello はキーをあなたの Trello アカウントにだけ保存します。ボードの他のメンバーは読めず、各メンバーが自分のキーを追加します。ボードを離れれば、キーも一緒に離れます。

活用例

• サポートボード: 定型の回答をカードとして持ち、変わるたびにリストを送ります
• 商品ボード: 販売中の商品のリストを送り、チャットウィジェットがそれについて答えられるようにします
• カードでの作業: 目の前の作業について、自社の規則が何と言っているかを尋ねます
• 複数の国のチーム: 各自が自分の言語で質問し、その言語で回答を受け取る

プライバシー

Asyntai が受け取るのは、質問の文章、カードから質問したときに開いているそのカード、そして送信を選んだリストのカードだけです。ボードの他の部分は読み取られず、ボタンを押すまでどのリストも読み取られません。Power-Up は Trello アカウント、ボードのメンバー、添付ファイルを送りません。

質問、回答、送信したカードは Asyntai のアカウントに保存され、ダッシュボードで読めます。送信済みの項目はいつでもそこで削除できます。 プライバシーポリシー.

プランと料金

Power-Up には有料の Asyntai プランが必要です。API へのアクセスは無料プランに含まれないためです。各プランには毎月のメッセージ数が含まれ、ウェブサイトのウィジェットとすべての連携で共有します。 料金を見る.

Power-Up を外す

ボードメニューの Power-Ups を開き、Asyntai を外します。キーも一緒に消えます。すでに送った内容は、Asyntai のダッシュボードで削除するまでナレッジベースに残ります。

お困りですか？

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