Rocket.Chat integráció
Egy MI-asszisztens, amely a Rocket.Chat munkaterületén belül válaszol a kérdésekre
Fizetős csomag szükséges: Az API-hozzáférés elérhető a Starter, Standard és Pro csomagokban. Árak megtekintése
Áttekintés
A Rocket.Chat alkalmazás MI-asszisztenst helyez a munkaterületére. A csapat egy perjeles paranccsal kérdez bármelyik csatornán, vagy privát üzenetben az Asyntai botnak, a válasz pedig a saját tartalmából származik: a weboldalából, a feltöltött dokumentumaiból és a súgócikkeiből.
MI-figyelmeztetés: A Rocket.Chatben adott válaszokat MI állítja elő. Néha pontatlanok vagy hiányosak lehetnek, ezért érdemes ellenőrizni őket, mielőtt rájuk hagyatkozik, különösen fontos döntéseknél.
Hogyan működik
Az alkalmazás a saját Rocket.Chat kiszolgálóján fut. Amikor valaki kérdez, az alkalmazás elküldi a kérdés szövegét az Asyntai API-nak, megkapja a választ, és ugyanabban a szobában közzéteszi. Minden szoba és minden személy saját beszélgetést kap, így a további kérdéseket a korábban elhangzottak összefüggésében értelmezi.
Követelmények
- Fizetős csomaggal rendelkező Asyntai fiók, mert az alkalmazás az Asyntai API-t használja
- Rocket.Chat 6.0 vagy újabb, saját üzemeltetésben vagy a Rocket.Chat Cloudban
- Rendszergazdai fiók a Rocket.Chat munkaterületen
- A munkaterület legyen összekapcsolva a Rocket.Chat Clouddal, mert ez adja meg a hozzáférést a Marketplace-hez
Telepítés
Kövesse ezeket a lépéseket, hogy hozzáadja az Asyntait a Rocket.Chat munkaterületéhez:
Másolja ki az API-kulcsát
Nyissa meg az API-beállítások lapot az Asyntai vezérlőpultján, és másolja ki az API-kulcsát. Tartsa kézközelben a 3. lépéshez.
Telepítse az alkalmazást
A Rocket.Chatben jelentkezzen be rendszergazdaként, és nyissa meg az Adminisztráció, majd a Marketplace menüpontot. Keresse meg az Asyntait, nyissa meg az alkalmazást, és kattintson a Telepítés gombra. A Rocket.Chat megkéri, hogy fogadja el az alkalmazás által kért engedélyeket.
Illessze be az API-kulcsot
Nyissa meg az Adminisztráció, Marketplace, Telepítve menüpontot, és nyissa meg az Asyntai AI Chatbot alkalmazást. Nyissa meg a Beállítások fület, és illessze be az API-kulcsát az Asyntai API-kulcs mezőbe. Mentse a változtatást.
Tegyen fel egy kérdést
Az alkalmazás most már működik. Kétféleképpen használható:
- Bármelyik csatornán írja be a perjeles parancsot, majd a kérdését:
/asyntai how do I reset my password
- Vagy nyisson privát üzenetet az Asyntai bottal az oldalsávból, és beszélgessen vele a szokásos módon.
Tipp: Irányítsa az MI-t a belső dokumentációjára, a gyakori kérdéseire és a kézikönyvére az Asyntai vezérlőpultról, hogy a csapatára és a folyamataira jellemző kérdésekre válaszoljon.
Beállítások
Az alkalmazásnak négy beállítása van, az Adminisztráció, Marketplace, Telepítve, Asyntai AI Chatbot, Beállítások alatt:
- Asyntai API-kulcs. Kötelező. Amíg ez a mező üres, az alkalmazás nem tesz semmit.
- Weboldal azonosítója. Nem kötelező. Hagyja üresen, hogy az Asyntaiban beállított elsődleges weboldalt használja. Számazonosítóval másikat választ.
- Válasz az Asyntai botnak küldött privát üzenetekre. Alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Kikapcsolásával csak a perjeles parancs marad.
- API-cím. Nem kötelező. Hagyja üresen. Csak akkor módosítsa, ha az Asyntai támogatása kéri.
Mit tud a bot
- Azonnal válaszol a csapat kérdéseire, a nap 24 órájában, privát üzenetben vagy csatornákon
- 36 nyelven válaszol, amelyet automatikusan felismer az üzenetből
- Megtartja a beszélgetés összefüggéseit minden csatornán és minden privát üzenetben
- A saját feltöltött dokumentumait, gyakori kérdéseit és utasításait használja a pontos válaszokhoz
- A kérdést a válasz mellett jeleníti meg a csatornán, így az egész csapat követheti a párbeszédet
Megjegyzés: A Rocket.Chat a perjeles parancs válaszát csak annak mutatja meg, aki beírta. Ezért az alkalmazás a kérdést az adott személy neve alatt, a választ pedig az Asyntai bot neve alatt teszi közzé, így a szoba szokásos beszélgetésként olvasható.
Példa felhasználási esetek
- Munkatársak betanítása: az új kollégák a botot kérdezik a szabályokról, eszközökről és folyamatokról
- Belső támogatás: a bot átveszi az ismétlődő kérdéseket, hogy a csapata a többivel foglalkozzon
- Tudáskeresés: azonnali válaszok a wikijéből és a dokumentációjából, keresés nélkül
- Többnyelvű csapatok: mindenki a saját nyelvén kérdez, és ugyanazon a nyelven kap választ
Adatvédelem
Az alkalmazás elküldi a kérdés szövegét az Asyntai API-nak, egy beszélgetésazonosítóval együtt, amelyet a Rocket.Chat szoba azonosítójából és a felhasználó azonosítójából állít össze. Nevet, felhasználónevet és e-mail-címet nem küld, és más beszélgetések üzeneteit soha nem olvassa. A Rocket.Chaten belül az alkalmazás a saját beállításain kívül semmit nem tárol.
Csomagok és árak
A Rocket.Chat alkalmazás fizetős Asyntai csomagot igényel, mert az API-hozzáférés nem része az ingyenes csomagnak. Minden csomag havi üzenetkeretet tartalmaz, amely az összes csatornája és integrációja között oszlik meg. Árak megtekintése.
Eltávolítás
Nyissa meg az Adminisztráció, Marketplace, Telepítve menüpontot, nyissa meg az Asyntai AI Chatbot alkalmazást, és az alkalmazás neve melletti menüből válassza az Eltávolítás lehetőséget. A bot azonnal abbahagyja a válaszolást.
Segítségre van szükséged?
Ha bármilyen kérdésed van vagy problémába ütközöl, lépj kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail-címen.