Zadano uključeno u svim planovima
Pregled
Od 2. kolovoza 2026. Uredba EU-a o umjetnoj inteligenciji zahtijeva da ljudi koji komuniciraju s chatbotom budu jasno obaviješteni da razgovaraju s AI-jem. Asyntai tu obavijest ugrađuje izravno u chat widget, pa je svaki chatbot usklađen od samog početka — nema ničega za konfigurirati ni uključiti.
Obavijest informira posjetitelje bez ometanja vašeg brenda, boja ili samog razgovora.
Što posjetitelji vide
Kratka obavijest na vrhu razgovora, prikazana pri svakom otvaranju prozora za chat:
✦ Razgovarate s AI asistentom
Pokraj imena asistenta pojavljuje se mala oznaka kada posjetitelj pošalje poruku — ali samo ako odabrano ime već jasno ne govori da je riječ o AI-ju. Ako asistenta nazovete “AI asistent” ili “Support AI”, oznaka ostaje skrivena.
Ako se član tima uključi u razgovor i kasnije ga vrati, posjetitelji vide obavijest da ponovno razgovaraju s AI-jem. Poruke ljudskih agenata uvijek su označene imenom agenta.
Na jeziku posjetitelja
Obavijest se automatski prikazuje na jeziku preglednika posjetitelja, kao i ostatak widgeta. Prevedena je na više od 35 jezika, a oznaka koristi lokalnu kraticu gdje je uobičajena — na primjer IA na francuskom i španjolskom ili KI na njemačkom.
Na WhatsAppu, Zendesku i drugim kanalima
Na kanalima koje isporučujemo mi — WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Intercom, Freshchat, Zendesk, Gorgias, Front i Bitrix24 — obavijest se dodaje kao prvi redak prvog odgovora u svakom razgovoru. Kasnije poruke ostaju nepromijenjene.
Interni timski kanali poput Slacka, Microsoft Teamsa, Webexa, Zooma, Zulipa i Google Chata nemaju taj redak. Ondje je asistent aplikacija koju je vaš administrator instalirao pod vlastitim imenom.
Ako koristite API ili Zapier
Kod javnog API-ja i kod Zapiera zaslon gradite sami, pa obavijest možete postaviti samo vi. Svaki odgovor sadrži polje ai_disclosure: kod prve poruke razgovora sadrži rečenicu na jeziku odgovora, nakon toga je prazno. Prikažite je uz prvi odgovor.
Zašto se ne može isključiti
Uredba EU-a o umjetnoj inteligenciji obvezu informiranja stavlja na pružatelja AI sustava. Budući da je obavijest ugrađena u sam widget, nikada ne morate razmišljati o njoj — vaš chatbot ostaje usklađen bez obzira na to kako ga prilagodite. To štiti i agencije i preprodavače koji chatbota nude pod vlastitim brendom.
Savjet: I dalje možete nazvati asistenta kako želite — osobno ime poput “Anna” sasvim je u redu. Ugrađena obavijest automatski se prilagođava, pa vaš brend nikada nije u sukobu s usklađenošću.
Napomena: Obavijest se prikazuje svim posjetiteljima u svijetu, ne samo u EU-u. Slična pravila o označavanju chatbota imaju i druge jurisdikcije, poput Kalifornije, a jasno označavanje gradi povjerenje kod svakog posjetitelja.