WHMCS-integraatio
Tekoälyavustaja asiakasalueellasi, joka vastaa hotellipalvelusi asiakkaille
Yleiskatsaus
Asyntai-moduuli tuo tekoälychat-avustajan WHMCS-asiakasalueellesi, tilauslomakkeillesi ja tikettisivuillesi. Se vastaa kysymyksiin, joita asiakkaasi kysyvät joka päivä: miten verkkotunnus osoitetaan, mistä lasku löytyy, miten hallintapaneelin salasana palautetaan. Se vastaa yötä päivää, yli 30 kielellä.
Tekoälyä koskeva huomautus: Vastaukset luo tekoäly. Ne voivat joskus olla epätarkkoja tai puutteellisia, joten tarkista ne ennen kuin luotat niihin, varsinkin tärkeissä päätöksissä.
Se lukee oman tietopankkisi
WHMCS sisältää vastaukset jo nyt, kirjoittamissasi tietopankin artikkeleissa. Moduuli voi lähettää ne artikkelit Asyntaihin, jolloin avustaja vastaa sinun sanoillasi eikä yleisesti. Lähetä ne uudelleen artikkelin muokkauksen jälkeen, niin vanha versio korvataan, ei kopioida.
Vain julkaistut artikkelit lähetetään. Yksityiset tietopankin artikkelit ja julkaisemattomat tiedotteet jäävät WHMCS:ään.
Vaatimukset
- WHMCS 8.0 tai uudempi, omalla palvelimella
- PHP 7.2 tai uudempi, cURL-laajennuksella
- Palvelimesi täytyy tavoittaa https://asyntai.com HTTPS-yhteydellä
- Asyntai-tili. Sen luominen on maksutonta, ja maksuton taso riittää.
Asennus
Lataa moduuli palvelimelle
Lataa moduuli ja pura se. Siirrä kansio asyntai WHMCS-asennukseesi niin, että siitä tulee:
/modules/addons/asyntai/
Ota se käyttöön
Avaa WHMCS:ssä Järjestelmäasetukset ja sitten Addon Modules. Etsi Asyntai AI Chatbot ja napsauta Activate. Napsauta sitten Configure, valitse ylläpitäjäroolit, jotka saavat käyttää sitä, ja tallenna.
Yhdistä Asyntai-tilisi
Avaa Addons, sitten Asyntai AI Chatbot, ja napsauta Connect Asyntai. Kirjaudu sisään tai luo maksuton tili muutamassa sekunnissa ja valitse, minkä sivuston pohjalta avustaja vastaa. Palaa sitten WHMCS:ään ja napsauta Refresh.
Lähetä artikkelisi
Napsauta samalla sivulla Send articles to Asyntai now. Julkaistut tietopankin artikkelisi siirtyvät avustajan tietoihin. Toista tämä aina, kun lisäät tai muutat artikkelin.
Vinkki: Lisää verkkosivustosi osoite myös Asyntain hallintanäkymään. Avustaja vastaa silloin julkisilta sivuiltasi ja tietopankin artikkeleistasi yhdessä.
Asetukset
- Näytä asiakasalueella. Näyttää chat-ikkunan asiakasalueella, tilauslomakkeilla ja tikettisivuilla.
- Näytä kirjautumattomille kävijöille. Näyttää sen myös ennen kuin asiakas kirjautuu, esimerkiksi tilauslomakkeella.
- Lähetä tietopankin artikkelit. Sallii moduulin lähettää julkaistut artikkelisi.
- Lähetä tiedotteet. Lähettää myös julkaistut tiedotteesi.
Missä chat-ikkuna näkyy
Jokaisella asiakasalueen sivulla, koska moduuli käyttää WHMCS:n tavallista asiakasalueen alatunnistetta. Tämä kattaa etusivun, tilauslomakkeet, palveluluettelon, laskut ja tikettisivut. Ylläpitoalueellasi se ei näy koskaan.
Esimerkkikäyttötapauksia
- Vähemmän toistuvia tikettejä: avustaja vastaa verkkotunnus- ja salasanakysymyksiin ennen kuin tiketti avataan
- Vastauksia yöllä: muissa aikavyöhykkeissä olevat asiakkaat saavat apua, kun kukaan ei ole vuorossa
- Tilauskysymykset: tilauslomakkeella oleva kävijä kysyy, mitä pakettiin kuuluu, ja ostaa sen sijaan että poistuisi
- Asiakkaat useassa maassa: jokainen kysyy omalla kielellään ja saa vastauksen sillä
Nopeus
Chat-ikkunan koodi ladataan vasta, kun sivu on latautunut valmiiksi, joten se ei voi hidastaa asiakasaluettasi. Moduuli myös muistaa asetuksensa minuutin ajan, joten sivun avaus ei odota yhteyttä Asyntaihin.
Tietosuoja
Moduuli lähettää julkaistut tietopankin artikkelisi ja, jos otat sen käyttöön, julkaistut tiedotteesi. Se ei koskaan lähetä asiakkaiden nimiä, laskuja, tikettejä, salasanoja eikä muita tietoja WHMCS-tietokannastasi.
Kysymykset, joita asiakkaasi esittävät chat-ikkunalle, tallennetaan Asyntai-tilillesi, jotta voit lukea ne hallintanäkymässä, ja ne lasketaan kuukausittaiseen viestimäärääsi. Tietosuojakäytäntö.
Tilaukset ja hinnat
Moduuli toimii kaikilla Asyntain tasoilla, myös maksuttomalla. Jokainen taso sisältää kuukausittaisen viestimäärän, joka on yhteinen verkkosivustosi chat-ikkunalle ja kaikille integraatioillesi. Maksulliset tasot nostavat tuota määrää. Näytä hinnoittelu.
Poistaminen
Poista moduuli käytöstä kohdassa Järjestelmäasetukset, Addon Modules. Chat-ikkuna katoaa heti ja yhteys säilyy, joten uudelleen käyttöönotto ei vaadi muuta asetusta. Jos haluat katkaista siteen kokonaan, avaa Asyntain hallintanäkymä ja katkaise WHMCS sieltä.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai kohtaat ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].