WHMCS-integration
En AI-assistent på dit kundeområde, der svarer dine hostingkunder
Oversigt
Asyntai-modulet sætter en AI-chatassistent på dit WHMCS-kundeområde, dine bestillingsformularer og dine sagssider. Den svarer på de spørgsmål, dine kunder stiller hver dag: hvordan man peger et domæne, hvor man finder en faktura, hvordan man nulstiller adgangskoden i kontrolpanelet. Den svarer dag og nat, på over 30 sprog.
AI-forbehold: Svarene er skabt af AI. De kan nogle gange være unøjagtige eller ufuldstændige og bør kontrolleres, før du stoler på dem, især ved vigtige beslutninger.
Den læser din egen vidensbase
WHMCS indeholder allerede svarene, i de vidensbaseartikler du selv skrev. Modulet kan sende de artikler til Asyntai, så assistenten svarer med dine ord i stedet for generelt. Send dem igen efter du har rettet en artikel, så erstattes den gamle version, den kopieres ikke.
Kun offentliggjorte artikler sendes. Private vidensbaseartikler og ikke-offentliggjorte meddelelser bliver i WHMCS.
Krav
- WHMCS 8.0 eller nyere, på egen server
- PHP 7.2 eller nyere, med cURL-udvidelsen
- Din server skal kunne nå https://asyntai.com over HTTPS
- En Asyntai-konto. Det er gratis at oprette en, og gratisplanen er nok.
Installation
Upload modulet
Hent modulet og pak det ud. Upload mappen asyntai til din WHMCS-installation, så den ligger sådan her:
/modules/addons/asyntai/
Aktivér det
Åbn Systemindstillinger i WHMCS og derefter Addon Modules. Find Asyntai AI Chatbot og klik på Activate. Klik derefter på Configure, sæt flueben ved de administratorroller, der må bruge det, og gem.
Forbind din Asyntai-konto
Åbn Addons, derefter Asyntai AI Chatbot, og klik på Connect Asyntai. Log ind, eller opret en gratis konto på få sekunder, og vælg hvilket websted assistenten skal svare ud fra. Gå derefter tilbage til WHMCS og klik på Refresh.
Send dine artikler
Klik på Send articles to Asyntai now på samme side. Dine offentliggjorte vidensbaseartikler kommer ind i assistentens viden. Gentag det, hver gang du tilføjer eller ændrer en artikel.
Tip: Tilføj også din webstedsadresse i dit Asyntai-kontrolpanel. Assistenten svarer så ud fra dine offentlige sider og dine vidensbaseartikler tilsammen.
Indstillinger
- Vis på kundeområdet. Viser widgetten på kundeområdet, bestillingsformularerne og sagssiderne.
- Vis for udloggede besøgende. Viser den også, før en kunde logger ind, for eksempel på bestillingsformularen.
- Send vidensbaseartikler. Lader modulet sende dine offentliggjorte artikler.
- Send meddelelser. Sender også dine offentliggjorte meddelelser.
Hvor widgetten vises
På hver side i kundeområdet, fordi modulet bruger WHMCS' almindelige sidefod til kundeområdet. Det dækker forsiden, bestillingsformularerne, listen over ydelser, fakturaerne og sagssiderne. I din administratordel vises den aldrig.
Eksempler på anvendelsestilfælde
- Færre gentagne sager: assistenten svarer på domæne- og adgangskodespørgsmål, før der oprettes en sag
- Svar om natten: kunder i andre tidszoner får hjælp, når ingen er på vagt
- Spørgsmål ved bestilling: en besøgende på bestillingsformularen spørger, hvad en pakke indeholder, og køber i stedet for at gå
- Kunder i flere lande: alle spørger på deres eget sprog og får svar på det
Hastighed
Widgettens kode indlæses først, når siden er færdig med at indlæse, så den kan ikke gøre dit kundeområde langsommere. Modulet husker desuden sine indstillinger i et minut, så et sidevisning ikke venter på et kald til Asyntai.
Privatliv
Modulet sender dine offentliggjorte vidensbaseartikler og, hvis du slår det til, dine offentliggjorte meddelelser. Det sender aldrig kundenavne, fakturaer, sager, adgangskoder eller andre data fra din WHMCS-database.
De spørgsmål, dine kunder stiller widgetten, gemmes på din Asyntai-konto, så du kan læse dem i dit kontrolpanel, og de tæller med i dit månedlige antal beskeder. Privatlivspolitik.
Abonnementer og priser
Modulet virker med alle Asyntai-planer, også gratisplanen. Hver plan indeholder et månedligt antal beskeder, delt mellem widgetten på dit websted og alle dine integrationer. Betalte planer hæver det antal. Se priser.
Sådan fjerner du det
Deaktivér modulet i Systemindstillinger, Addon Modules. Widgetten forsvinder med det samme, og din forbindelse bevares, så det kræver ingen ny opsætning at aktivere det igen. For at bryde forbindelsen helt åbner du dit Asyntai-kontrolpanel og afbryder WHMCS der.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer, kan du kontakte os på [email protected].