Zpět na přehled

Dokumentace

Naučte se používat Asyntai

Začínáme
Instalace Znalostní báze Jak AI přistupuje k vašemu obsahu Připojte svůj web Otestujte svou AI Správa webů
Přizpůsobení
Barvy widgetu Název AI asistenta Úvodní zpráva Pozice widgetu Automatické spuštění Uvítací bublina Odznak nepřečtených zpráv Režim instrukcí Klást otázky Používat emoji Sběr e-mailů Sběr telefonních čísel Chytré získávání kontaktů Lokalizace Skrýt značku Odkaz na ochranu soukromí Vlastní oznámení Stažení přepisu Nová konverzace Historie konverzací Slogan a stavová tečka Převod řeči na text Ikona chatu Logo společnosti Limit znaků Teplota
Tipy pro pokyny AI Přechod z jiného chatbota Porovnání tarifů
Funkce
Lišta Ask AI AI vyhledávací lišta Procházení webu Mezery ve znalostech Produktové karty Dynamické produktové karty Dynamické obrázky Kontext uživatele Vlastní nástroje Parametry odkazů Živé sledování Převzetí člověkem Eskalace AI upozornění Denní report Datový kanál v reálném čase Datový kanál v reálném čase Max Členové týmu Jednotné přihlášení Dvoufaktorové ověření Zahrnutí obrázků Rozpoznávání obrázků Widget pro překlad Lokalizace Transparentnost AI Kontakty Chytré získávání kontaktů Tikety podpory Rezervace Vložené prvky Vyloučení stránek Blokované IP adresy Zásady uchovávání dat Režim nulového uchovávání Maskování PII Klasifikátor odpovědí Access Tags Připnutí verze widgetu Auditní log Chytřejší model Zapnout režim přemýšlení Návrhy odpovědí Navazující zprávy Převod řeči na text Stažení přepisu Vložený chat Iframe Embed
Analytika
Analytika chatu Historie chatů
Integrace
REST API Instagram Messenger WhatsApp Discord Zulip phpBB NodeBB Rocket.Chat WHMCS Airtable Trello Matomo Webex Zapier Email Notion Confluence Jira Service Management Contao Zoho Desk Mobilní aplikace
Jiné
Přidat na plochu Vlastní tlačítko pro otevření Tlačítka Zeptat se AI Payment Failed?
Zeptat se AI

Integrace s WHMCS

Asistent s umělou inteligencí v klientské sekci, který odpovídá vašim hostingovým zákazníkům

Stáhnout modul

Přehled

Modul Asyntai umístí chatovacího asistenta s umělou inteligencí do vaší klientské sekce WHMCS, do objednávkových formulářů a na stránky ticketů. Odpovídá na otázky, které vaši zákazníci kladou každý den: jak nasměrovat doménu, kde najít fakturu, jak obnovit heslo do ovládacího panelu. Odpovídá ve dne i v noci, ve více než 30 jazycích.

Upozornění k AI: Odpovědi vytváří umělá inteligence. Mohou být někdy nepřesné nebo neúplné a je vhodné je ověřit, než se na ně spolehnete, zvlášť u důležitých rozhodnutí.

Čte vaši vlastní znalostní databázi

WHMCS už odpovědi obsahuje, a to v článcích znalostní databáze, které jste napsali. Modul je umí odeslat do Asyntai, takže asistent odpovídá vašimi slovy místo obecně. Po úpravě článku je odešlete znovu a stará verze se nahradí, nezkopíruje.

Odesílají se jen zveřejněné články. Soukromé články znalostní databáze a nezveřejněná oznámení zůstávají ve WHMCS.

Požadavky

  • WHMCS 8.0 nebo novější, na vlastním serveru
  • PHP 7.2 nebo novější, s rozšířením cURL
  • Váš server musí dosáhnout na https://asyntai.com přes HTTPS
  • Účet Asyntai. Založení je zdarma a bezplatný tarif stačí.

Instalace

1

Nahrajte modul

Stáhněte modul a rozbalte jej. Nahrajte složku asyntai do své instalace WHMCS tak, aby vznikla cesta:

/modules/addons/asyntai/
2

Aktivujte jej

Ve WHMCS otevřete Systémová nastavení a poté Addon Modules. Najděte Asyntai AI Chatbot a klikněte na Activate. Potom klikněte na Configure, zaškrtněte role správců, které jej smí používat, a uložte.

3

Připojte svůj účet Asyntai

Otevřete Addons, poté Asyntai AI Chatbot, a klikněte na Connect Asyntai. Přihlaste se, nebo si během pár sekund založte bezplatný účet, a vyberte, ze kterého webu má asistent odpovídat. Poté se vraťte do WHMCS a klikněte na Refresh.

4

Odešlete své články

Na téže stránce klikněte na Send articles to Asyntai now. Vaše zveřejněné články znalostní databáze se dostanou do znalostí asistenta. Zopakujte to vždy, když článek přidáte nebo změníte.

Tip: Zadejte adresu svého webu také ve svém přehledu Asyntai. Asistent pak odpovídá z vašich veřejných stránek i z článků znalostní databáze společně.

Nastavení

  • Zobrazit v klientské sekci. Zobrazí widget v klientské sekci, v objednávkových formulářích a na stránkách ticketů.
  • Zobrazit nepřihlášeným návštěvníkům. Zobrazí jej i dříve, než se zákazník přihlásí, například v objednávkovém formuláři.
  • Odesílat články znalostní databáze. Povolí modulu odesílat vaše zveřejněné články.
  • Odesílat oznámení. Odešle také vaše zveřejněná oznámení.

Kde se widget objeví

Na každé stránce klientské sekce, protože modul používá standardní patičku klientské sekce WHMCS. To zahrnuje úvodní stránku, objednávkové formuláře, seznam služeb, faktury i stránky ticketů. Ve vaší administraci se nikdy neobjeví.

Příklady použití

  • Méně opakovaných ticketů: asistent odpoví na dotazy k doménám a heslům dřív, než někdo založí ticket
  • Odpovědi v noci: zákazníci v jiných časových pásmech dostanou pomoc, i když nikdo neslouží
  • Dotazy k objednávce: návštěvník v objednávkovém formuláři se zeptá, co tarif obsahuje, a koupí místo odchodu
  • Zákazníci ve více zemích: každý se ptá svým jazykem a v něm dostane odpověď

Rychlost

Skript widgetu se načte až po dokončení načítání stránky, takže nemůže vaši klientskou sekci zpomalit. Modul si navíc na minutu pamatuje své nastavení, takže zobrazení stránky nečeká na volání do Asyntai.

Ochrana osobních údajů

Modul odesílá vaše zveřejněné články znalostní databáze a, pokud to zapnete, vaše zveřejněná oznámení. Nikdy neodesílá jména zákazníků, faktury, tickety, hesla ani jiná data z vaší databáze WHMCS.

Otázky, které vaši zákazníci widgetu položí, se ukládají do vašeho účtu Asyntai, abyste si je mohli přečíst v přehledu, a započítávají se do měsíčního počtu zpráv. Zásady ochrany osobních údajů.

Tarify a ceny

Modul funguje ve všech tarifech Asyntai, i v bezplatném. Každý tarif obsahuje měsíční počet zpráv, který sdílí widget na webu a všechny vaše integrace. Placené tarify tento počet zvyšují. Zobrazit ceník.

Jak jej odebrat

Deaktivujte modul v Systémových nastaveních, v Addon Modules. Widget okamžitě zmizí a spojení zůstane, takže opětovná aktivace nevyžaduje další nastavení. Chcete-li spojení zcela přerušit, otevřete přehled Asyntai a odpojte WHMCS tam.

Potřebujete pomoc?

Máte-li jakékoli dotazy nebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na [email protected].