تكامل WHMCS
مساعد ذكاء اصطناعي في منطقة العملاء يجيب عملاء الاستضافة لديك
نظرة عامة
تضع وحدة Asyntai مساعد محادثة بالذكاء الاصطناعي في منطقة العملاء في WHMCS، وفي نماذج الطلب، وفي صفحات التذاكر. يجيب عن الأسئلة التي يطرحها عملاؤك كل يوم: كيف يوجّهون نطاقًا، وأين يجدون الفاتورة، وكيف يعيدون ضبط كلمة مرور لوحة التحكم. يجيب ليلًا ونهارًا، بأكثر من 30 لغة.
تنويه بشأن الذكاء الاصطناعي: الإجابات ينشئها ذكاء اصطناعي. قد تكون أحيانًا غير دقيقة أو ناقصة، لذا تحقّق منها قبل الاعتماد عليها، خاصة في القرارات المهمة.
يقرأ قاعدة معرفتك أنت
يحتوي WHMCS على الإجابات بالفعل، في مقالات قاعدة المعرفة التي كتبتها. تستطيع الوحدة إرسال تلك المقالات إلى Asyntai، فيجيب المساعد بكلماتك بدلًا من إجابة عامة. أرسلها مرة أخرى بعد تعديل مقال، فتُستبدل النسخة القديمة ولا تُنسخ.
لا تُرسل إلا المقالات المنشورة. أما مقالات قاعدة المعرفة الخاصة والإعلانات غير المنشورة فتبقى داخل WHMCS.
المتطلبات
- WHMCS 8.0 أو أحدث، على خادمك أنت
- PHP 7.2 أو أحدث، مع امتداد cURL
- يجب أن يستطيع خادمك الوصول إلى https://asyntai.com عبر HTTPS
- حساب Asyntai. إنشاؤه مجاني، والخطة المجانية تكفي.
التثبيت
ارفع الوحدة
نزّل الوحدة وفك ضغطها. ارفع المجلد asyntai إلى تثبيت WHMCS لديك، بحيث يصبح المسار:
/modules/addons/asyntai/
فعّلها
في WHMCS، افتح إعدادات النظام ثم Addon Modules. ابحث عن Asyntai AI Chatbot واضغط Activate. ثم اضغط Configure، وحدّد أدوار المسؤولين المسموح لها باستخدامها، واحفظ.
اربط حساب Asyntai الخاص بك
افتح Addons ثم Asyntai AI Chatbot، واضغط Connect Asyntai. سجّل الدخول، أو أنشئ حسابًا مجانيًا في ثوانٍ، واختر الموقع الذي يجيب المساعد انطلاقًا منه. ثم عد إلى WHMCS واضغط Refresh.
أرسل مقالاتك
في الصفحة نفسها، اضغط Send articles to Asyntai now. تنتقل مقالات قاعدة المعرفة المنشورة إلى معرفة المساعد. كرّر ذلك كلما أضفت مقالًا أو غيّرته.
نصيحة: أضف عنوان موقعك أيضًا في لوحة Asyntai. عندئذ يجيب المساعد من صفحاتك العامة ومن مقالات قاعدة المعرفة معًا.
الإعدادات
- إظهارها في منطقة العملاء. تُظهر نافذة المحادثة في منطقة العملاء، وفي نماذج الطلب، وفي صفحات التذاكر.
- إظهارها للزوار غير المسجّلين. تُظهرها كذلك قبل أن يسجّل العميل الدخول، مثلًا في نموذج الطلب.
- إرسال مقالات قاعدة المعرفة. يسمح للوحدة بإرسال مقالاتك المنشورة.
- إرسال الإعلانات. يرسل أيضًا إعلاناتك المنشورة.
أين تظهر نافذة المحادثة
في كل صفحة من منطقة العملاء، لأن الوحدة تستخدم تذييل منطقة العملاء المعتاد في WHMCS. ويشمل ذلك الصفحة الرئيسية ونماذج الطلب وقائمة الخدمات والفواتير وصفحات التذاكر. ولا تظهر أبدًا في منطقة الإدارة لديك.
أمثلة على حالات الاستخدام
- تذاكر مكررة أقل: يجيب المساعد عن أسئلة النطاقات وكلمات المرور قبل أن تُفتح تذكرة
- إجابات في الليل: يحصل العملاء في مناطق زمنية أخرى على المساعدة حين لا يكون أحد في الخدمة
- أسئلة الطلب: يسأل زائر في نموذج الطلب عمّا تتضمنه الخطة فيشتري بدل أن ينصرف
- عملاء في عدة بلدان: يسأل كل شخص بلغته ويُجاب بها
السرعة
لا يُحمَّل كود نافذة المحادثة إلا بعد اكتمال تحميل الصفحة، فلا يمكنه إبطاء منطقة العملاء لديك. كما تتذكر الوحدة إعداداتها لمدة دقيقة، فلا ينتظر عرض الصفحة اتصالًا بـ Asyntai.
الخصوصية
ترسل الوحدة مقالات قاعدة المعرفة المنشورة، وإن فعّلت ذلك، إعلاناتك المنشورة. ولا ترسل أبدًا أسماء العملاء ولا الفواتير ولا التذاكر ولا كلمات المرور ولا أي بيانات أخرى من قاعدة بيانات WHMCS لديك.
تُحفظ الأسئلة التي يطرحها عملاؤك على نافذة المحادثة في حسابك على Asyntai لتقرأها في لوحتك، وتُحتسب ضمن عدد رسائلك الشهري. سياسة الخصوصية.
الخطط والأسعار
تعمل الوحدة مع كل خطط Asyntai، بما فيها المجانية. تتضمن كل خطة عددًا شهريًا من الرسائل، مشتركًا بين نافذة موقعك وكل عمليات التكامل لديك. والخطط المدفوعة ترفع هذا العدد. عرض الأسعار.
كيفية إزالتها
عطّل الوحدة من إعدادات النظام، Addon Modules. تختفي النافذة فورًا، ويبقى ارتباطك محفوظًا، فلا يحتاج تفعيلها من جديد إلى أي إعداد. ولقطع الصلة تمامًا، افتح لوحة Asyntai واقطع ارتباط WHMCS من هناك.
تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت مشاكل، تواصل معنا على [email protected].