تكامل Rocket.Chat

نظرة عامة

يضع تطبيق Rocket.Chat مساعد ذكاء اصطناعي داخل مساحة عملك. يطرح فريقك سؤالاً بأمر الشرطة المائلة في أي قناة، أو في رسالة خاصة إلى بوت Asyntai، وتأتي الإجابة من محتواك أنت: موقعك الإلكتروني، والمستندات التي رفعتها، ومقالات مركز المساعدة.

كيف يعمل

يعمل التطبيق على خادم Rocket.Chat الخاص بك. عندما يطرح أحدهم سؤالاً، يرسل التطبيق نص السؤال إلى واجهة Asyntai البرمجية، ويستقبل الإجابة، وينشرها في الغرفة نفسها. لكل غرفة ولكل شخص محادثة خاصة، لذلك تُفهم الأسئلة اللاحقة في ضوء ما سُئل من قبل.

المتطلبات

• حساب Asyntai على خطة مدفوعة، لأن التطبيق يستخدم واجهة Asyntai البرمجية
• Rocket.Chat 6.0 أو أحدث، مُدار ذاتياً أو على Rocket.Chat Cloud
• حساب مسؤول في مساحة عمل Rocket.Chat
• مساحة عمل متصلة بـ Rocket.Chat Cloud، لأن هذا ما يتيح الوصول إلى Marketplace

التثبيت

اتبع هذه الخطوات لإضافة Asyntai إلى مساحة عمل Rocket.Chat لديك:

الإعدادات

للتطبيق أربعة إعدادات، ضمن الإدارة، Marketplace، المثبتة، Asyntai AI Chatbot، الإعدادات:

• مفتاح Asyntai البرمجي. مطلوب. لا يقوم التطبيق بأي شيء ما دام هذا الحقل فارغاً.
• معرّف الموقع. اختياري. اتركه فارغاً لاستخدام موقعك الأساسي في Asyntai. أدخل معرّفاً رقمياً لاختيار موقع آخر.
• الرد على الرسائل الخاصة المرسلة إلى بوت Asyntai. مفعّل افتراضياً. أوقفه ليبقى أمر الشرطة المائلة فقط.
• عنوان الواجهة البرمجية. اختياري. اتركه فارغاً. لا تغيّره إلا إذا طلب منك دعم Asyntai ذلك.

ما الذي يستطيع البوت فعله

• الإجابة عن أسئلة الفريق فوراً، على مدار الساعة، في الرسائل الخاصة أو في القنوات
• الرد بـ 36 لغة، تُكتشف تلقائياً من الرسالة
• الحفاظ على سياق المحادثة في كل قناة وفي كل رسالة خاصة
• استخدام مستنداتك المرفوعة والأسئلة الشائعة وتعليماتك لتقديم إجابات دقيقة
• عرض السؤال بجانب الإجابة في القناة، ليتابع الفريق كله الحوار

أمثلة على حالات الاستخدام

• تهيئة الموظفين الجدد: يسأل الزملاء الجدد البوت عن السياسات والأدوات وسير العمل
• الدعم الداخلي: يتولى البوت الأسئلة المتكررة ليجيب فريقك عن الباقي
• البحث عن المعرفة: إجابات فورية من الويكي والوثائق لديك، دون بحث
• الفرق متعددة اللغات: يسأل كل شخص بلغته ويحصل على الإجابة باللغة نفسها

الخصوصية

يرسل التطبيق نص السؤال إلى واجهة Asyntai البرمجية، ومعه معرّف محادثة مبني من معرّف الغرفة ومعرّف المستخدم في Rocket.Chat. لا يُرسل الاسم ولا اسم المستخدم ولا عنوان البريد الإلكتروني، ولا تُقرأ رسائل المحادثات الأخرى أبداً. وداخل Rocket.Chat لا يخزّن التطبيق شيئاً سوى إعداداته الخاصة.

الخطط والأسعار

يحتاج تطبيق Rocket.Chat إلى خطة Asyntai مدفوعة، لأن الوصول إلى الواجهة البرمجية غير متضمن في الخطة المجانية. تتضمن كل خطة عدداً شهرياً من الرسائل يُشترك فيه بين جميع قنواتك وتكاملاتك. عرض الأسعار.

إزالة التثبيت

انتقل إلى الإدارة، ثم Marketplace، ثم المثبتة، وافتح Asyntai AI Chatbot، ثم اختر إزالة التثبيت من القائمة المجاورة لاسم التطبيق. يتوقف البوت عن الرد فوراً.

تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت مشاكل، تواصل معنا على [email protected].