Squarespace için AI Chatbot

İletişim formu yalnızca kararını vermiş ziyaretçi için çalışır

Squarespace siteleri okunmak için değil, iletişime geçilmesi için yapılır. Ancak iletişim formu ziyaretçiden göründüğünden fazlasını ister: bilgi girmek, konuyu yazmak ve yanıtı beklemek. Sadece ilk seansın fiyatını öğrenmek isteyen kişi bunu genelde yapmaz. Sekmeyi kapatır ve aramaya devam eder; siz onun geldiğini bile bilmezsiniz.

Sohbet bu eşiği tek bir soruya indirir. "İlk seans ne kadar" yazıldığında yanıt fiyat listenizden aynı saniyede gelir. Yanıt bilindiğinde geriye yalnızca iletişime geçme kararı kalır. Formu doldurmaya niyeti olmayan kişilerin bir kısmının randevu istemesi tam olarak bu sıranın değişmesinden kaynaklanır.

Squarespace'te eklenti mağazası yok, o yüzden birini beklersiniz

Diğer platformlarda bir işlev eklemek genelde eklenti seçmek demektir. Squarespace farklı çalışır: dizin sınırlıdır, bu yüzden site sahipleri bazı şeylerin eklenemeyeceğini ya da bir geliştirici bulmak gerektiğini kabul etmeye alışmıştır. Bu gerçek bir maliyet ve sadece parasal değil — başka yerde standart olan işlevler burada sıklıkla "sonra" listesinde kalır.

Asistan bu noktada farklı davranır, çünkü Squarespace ile bir entegrasyona ihtiyaç duymaz. Squarespace'in tam bu amaçla sunduğu alana konan tek bir JavaScript parçasıdır. Sıra beklemek yok, eklenti sağlayıcısına bağımlılık yok, vazgeçmek ise birkaç karakteri silmek. Siteyi kendi yürüten biri için bu, çoğu zaman sohbet penceresinin kendisinden daha önemlidir.

Akşam sitenizin en iyi saati, yanıt için en kötüsü

Klinikler, stüdyolar ve atölyelerin ritmi aynıdır: gündüz müşteriyle çalışılır, site ise akşam sekizden sonra gezilir. Randevuyu belirleyen sorular da o saatte doğar — ilk işlem için konsültasyon şart mı, kartla ödeme var mı, park yeri bulunur mu. Sabah bu sorulara iki müşteri arasında, on bir civarında yanıt verirsiniz ve o zamana kadar bazı kişiler başka yere yazılmıştır.

Günün her saati çalışan asistan bu gecikmeyi ortadan kaldırır. Site hâlâ açıkken saniyeler içinde yanıt verir, insan gerektiren sorularda ise iletişim bilgisini size bırakır. Sonuç iki yönlüdür: kaybedilen soru azalır ve kapanıştan sonra yazılan mesaj sayısı düşer.