Klepetalni robot AI za Squarespace

Kontaktni obrazec deluje le za tistega, ki se je že odločil

Strani v Squarespace se ne delajo, da bi jih brali, ampak da bi se kdo oglasil. Obrazec vseeno zahteva od obiskovalca več, kot je videti: vnesti podatke, ubesediti zadevo in čakati na odgovor. Tisti, ki želi vedeti le ceno prvega obiska, tega običajno ne stori. Zapre stran in išče naprej, vi pa niti ne veste, da je bil tam.

Klepet zniža ta prag na eno vprašanje. Napisano "koliko stane prvi obisk" dobi odgovor iz vašega cenika v isti sekundi. Ko je odgovor znan, ostane le odločitev, ali se oglasiti, in prav zato del tistih, ki obrazca ne bi izpolnili, pošlje vprašanje ali rezervira termin.

V Squarespace ni trgovine z razširitvami, zato se čaka nekoga

Na drugih platformah dodajanje funkcije običajno pomeni izbiro razširitve. Squarespace deluje drugače: katalog je omejen, zato so lastniki strani navajeni, da nekaterih stvari ni mogoče dodati ali da je treba najti nekoga, ki to naredi. To je resničen strošek, in ne le denarni — funkcije, ki so drugje standard, tu pogosto ostanejo na seznamu "kdaj drugič".

Pomočnik se tu obnaša drugače, ker ne potrebuje nobene integracije s Squarespace. Je ena vrstica JavaScripta v polju, ki ga Squarespace ponuja prav za to. Ni čakalne vrste, ni odvisnosti od ponudnika razširitev, odstop pa je izbris nekaj znakov. Za stran, ki jo ureja en človek, je to pogosto pomembnejše od klepeta samega.

Večer je najboljši čas strani in najslabši za odgovor

Ambulante, studiji in delavnice imajo enak ritem: dan gre za stranko, stran si ogledujejo po osmih. Takrat nastanejo tudi vprašanja, od katerih je odvisna rezervacija — ali je pred prvim obiskom potreben posvet, ali se lahko plača s kartico, ali je kje parkirati. Zjutraj odgovorite med dvema strankama, okoli enajstih, do takrat pa so nekateri že rezervirali drugje.

Pomočnik, ki dela ves dan in vso noč, odpravi ta zamik. Odgovori v nekaj sekundah, dokler je stran še odprta, in kjer je potreben človek, vam pusti kontaktne podatke. Učinek je dvojen: manj izgubljenih vprašanj in manj večernega pisanja po zaprtju.