Chatbot AI do Squarespace

Formularz kontaktowy działa tylko wtedy, gdy odwiedzający już się zdecydował

Strony w Squarespace robi się po to, żeby ktoś się odezwał, a nie po to, żeby ktoś czytał. Formularz kontaktowy wymaga jednak od odwiedzającego więcej, niż wygląda: trzeba podać dane, sformułować sprawę i czekać na odpowiedź. Osoba, która chce tylko wiedzieć, ile kosztuje pierwsza wizyta, zwykle tego nie zrobi. Zamyka stronę i szuka dalej, a Ty nawet nie wiesz, że tam była.

Czat zmniejsza ten wysiłek do jednego pytania. Wpisane "ile kosztuje pierwsza wizyta" dostaje odpowiedź z Twojego cennika, w tej samej sekundzie. Gdy odpowiedź jest znana, zostaje tylko decyzja, czy się skontaktować — i właśnie dlatego część osób, które nie wypełniłyby formularza, wysyła zapytanie albo rezerwuje termin.

Squarespace nie ma sklepu z wtyczkami, więc czeka się na kogoś

Na innych platformach dodanie funkcji to zwykle kwestia wybrania wtyczki. Squarespace działa inaczej: katalog jest ograniczony, więc właściciele stron przywykli, że pewnych rzeczy po prostu nie da się dodać albo trzeba znaleźć wykonawcę. To realny koszt, i to nie tylko finansowy — funkcje, które gdzie indziej są standardem, tutaj często zostają na liście "kiedyś".

Asystent działa w tym miejscu inaczej, bo nie potrzebuje żadnej integracji z Squarespace. Jest jednym fragmentem JavaScriptu w polu, które Squarespace udostępnia właśnie do tego celu. Nie ma kolejki, nie ma zależności od dostawcy wtyczek, a wycofanie się to usunięcie kilku znaków. Dla strony prowadzonej samodzielnie to często ważniejsze niż sam czat.

Wieczór to najlepszy czas na Twojej stronie i najgorszy na odpowiedź

Gabinety, studia i pracownie mają ten sam rytm: w dzień pracują z klientem, a strona odwiedzana jest po dwudziestej. Wtedy powstają pytania, od których zależy rezerwacja — czy pierwszy zabieg wymaga konsultacji, czy można zapłacić kartą, czy jest miejsce na parking. Rano odpowiadasz na nie między jednym klientem a drugim, około jedenastej, i część osób już wtedy zapisała się w innym miejscu.

Asystent pracujący całą dobę likwiduje tę zwłokę. Odpowiada w kilka sekund, kiedy strona jest jeszcze otwarta, a przy pytaniach wymagających człowieka zostawia Tobie kontakt. Efekt jest podwójny: mniej straconych zapytań i mniej wieczornego odpisywania po zamknięciu gabinetu.