แชทบอท AI สำหรับ Squarespace

ฟอร์มติดต่อได้ผลกับคนที่ตัดสินใจแล้วเท่านั้น

เว็บไซต์ Squarespace ไม่ได้ทำไว้ให้อ่าน แต่ทำไว้ให้มีคนติดต่อ อย่างไรก็ดี ฟอร์มเรียกร้องจากผู้เข้าชมมากกว่าที่เห็น ต้องกรอกข้อมูล เรียบเรียงเรื่อง แล้วรอคำตอบ คนที่อยากรู้เพียงราคาครั้งแรกมักไม่ทำ เขาปิดหน้าและไปหาที่อื่น และคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขาเคยเข้ามา

แชทลดขั้นนี้ให้เหลือคำถามเดียว พิมพ์ว่าครั้งแรกเท่าไรก็ได้คำตอบจากราคาที่คุณตั้งไว้ในวินาทีเดียวกัน เมื่อรู้คำตอบแล้ว ก็เหลือเพียงตัดสินใจว่าจะติดต่อไหม และนี่คือเหตุผลที่บางคนซึ่งไม่คิดจะกรอกฟอร์มกลับส่งคำถามหรือจองคิว

Squarespace ไม่มีร้านส่วนเสริม จึงต้องรอใครคนหนึ่ง

บนแพลตฟอร์มอื่น การเพิ่มฟังก์ชันมักหมายถึงเลือกส่วนเสริม Squarespace ทำงานต่างออกไป คลังมีจำกัด เจ้าของเว็บไซต์จึงคุ้นเคยว่าบางอย่างเพิ่มไม่ได้ หรือต้องหาคนมาทำ นี่คือต้นทุนจริงและไม่ใช่แค่เรื่องเงิน ฟังก์ชันที่อื่นถือเป็นมาตรฐาน ที่นี่มักค้างอยู่ในรายการค่อยทำ

ผู้ช่วยตัวนี้ต่างออกไปตรงจุดนี้ เพราะไม่ต้องเชื่อมต่อกับ Squarespace เลย มันคือโค้ด JavaScript หนึ่งบรรทัดในช่องที่ Squarespace เตรียมไว้เพื่อเรื่องนี้พอดี ไม่มีคิว ไม่ผูกกับผู้ให้บริการส่วนเสริม และการเลิกใช้คือลบไม่กี่อักขระ สำหรับเว็บไซต์ที่ดูแลคนเดียว เรื่องนี้บ่อยครั้งสำคัญกว่าหน้าต่างแชทเสียเอง

ตอนเย็นเป็นเวลาที่ดีที่สุดของเว็บไซต์ และแย่ที่สุดสำหรับการตอบ

คลินิก สตูดิโอ และห้องเรียนมีจังหวะเดียวกัน กลางวันอยู่กับลูกค้า เว็บไซต์ถูกเปิดหลังแปดโมงเย็น คำถามที่ตัดสินการจองก็เกิดตอนนั้น ครั้งแรกต้องปรึกษาก่อนไหม จ่ายบัตรได้ไหม มีที่จอดรถไหม เช้าวันรุ่งขึ้นคุณตอบระหว่างลูกค้าสองคน ราวสิบเอ็ดโมง และตอนนั้นบางคนจองที่อื่นไปแล้ว

ผู้ช่วยที่ทำงานตลอดเวลาลบช่องว่างนี้ออก มันตอบในไม่กี่วินาทีขณะหน้าเว็บยังเปิดอยู่ และเรื่องที่ต้องใช้คนก็เก็บช่องทางติดต่อไว้ให้คุณ ผลลัพธ์เกิดสองทาง คำถามที่หลุดไปน้อยลง และงานพิมพ์ตอบตอนค่ำหลังปิดร้านก็น้อยลง