برنامج تفاعل العملاء الذي يبقي شركتك متاحة عندما يكون مكتبك مغلقًا

فقط إذا وجهته للقيام بذلك، وهو ما لا ينبغي أن تفعله. تسمح لك التعليمات المخصصة بإخبار الذكاء الاصطناعي صراحةً بما يلي: "لا تقدم أبدًا استشارات قانونية. أجب عن الأسئلة العامة حول مجالات ممارسة الشركة وعمليتها وفريقها، وقم بتوجيه الأسئلة القانونية المحددة إلى استشارة". روبوت الدردشة هو طبقة تفاعل، وليس ممارسًا — فهو يجيب على الأسئلة المعلوماتية ويربط العملاء المحتملين المؤهلين بفريقك.

يقوم روبوت الدردشة بتأهيل الزوار بشكل طبيعي من خلال المحادثة. بينما يسأل شخص ما عن خدماتك، يقدم الذكاء الاصطناعي إجابات ذات صلة من موقعك، وعندما تصل المحادثة إلى نقطة يكون فيها المتابعة البشرية مناسبة، فإنه يجمع اسمه وبريده الإلكتروني. يظهر هذا الاستفسار بالإضافة إلى النسخة الكاملة للمحادثة في لوحة التحكم الخاصة بك، مما يمنح فريق الاستقبال لديك عميلاً محتملاً دافئًا مع سياق كامل حول ما يحتاجه العميل المحتمل.

يتعامل موظف الاستقبال أو خدمة الهاتف مع المكالمات الهاتفية خلال ساعات محددة. يتعامل Asyntai مع زوار الموقع — قناة مختلفة — على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تشهد معظم شركات الخدمات المهنية حركة مرور كبيرة على مواقعها الإلكترونية خارج ساعات العمل من العملاء المحتملين الذين عثروا على الشركة عبر البحث أو الإحالات أو الأدلة. يغطي روبوت الدردشة هذه القناة دون الحاجة إلى عمل إضافي أو إجازات مرضية أو فجوات في الجدولة. إنه يكمل، بدلاً من أن يحل محل، تغطيتك الهاتفية.

روبوت الدردشة هو نقطة الاتصال الأولى، وليس العلاقة نفسها. العميل المحتمل الذي يزور موقعك في الساعة 10 مساءً ويحصل على رد فوري ومطلع حول خدماتك من المرجح أن يحجز استشارة أكثر من العميل الذي وجد نموذج اتصال وانتقل بعيدًا. يخلق الذكاء الاصطناعي المدخل لعلاقة شخصية يبنيها فريقك بعد ذلك. إنه يتعامل مع الأسئلة الروتينية حتى يقضي المتخصصون لديك وقتهم في المحادثات ذات القيمة العالية.

تتضمن الخطة المجانية موقعًا واحدًا و 100 رسالة شهريًا — وهو ما يكفي لشركة ذات حركة مرور منخفضة لاختبار روبوت الدردشة. تبدأ خطة Starter بسعر 39 دولارًا شهريًا لموقعين و 2500 رسالة. خطة Standard بسعر 139 دولارًا شهريًا لـ 3 مواقع و 15000 رسالة، وتضيف الأدوات المخصصة للتكاملات الخلفية. خطة Pro بسعر 449 دولارًا شهريًا لـ 20 موقعًا و 50000 رسالة. تعمل معظم شركات الخدمات المهنية الصغيرة بشكل مريح على خطتي Starter أو Standard.

نعم. يتضمن كل مستوى من مستويات الخطة بدلًا للمواقع — تغطي Starter موقعين، وتغطي Standard ثلاثة، وتغطي Pro عشرين. إذا كانت شركتك تدير نطاقات منفصلة لمجموعات ممارسة أو مكاتب مختلفة، فيمكن لكل منها الحصول على نسخة روبوت الدردشة الخاصة بها مع محتوى وعلامة تجارية مخصصة. تتم إدارة جميعها من لوحة تحكم واحدة.

روبوت الدردشة يعرف فقط ما تقدمه له — محتوى موقعك العام وأي مستندات تقوم بتحميلها. ليس لديه وصول إلى نظام إدارة القضايا أو البريد الإلكتروني أو الملفات الداخلية الخاصة بك إلا إذا قمت بتوصيلها صراحةً عبر الأدوات المخصصة. تسمح لك التعليمات المخصصة بتحديد حدود صارمة: "لا تذكر أبدًا أسماء عملاء محددين أو تفاصيل قضايا". يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.