A melhor alternativa ao Gorgias
O Gorgias é um helpdesk para e-commerce: uma caixa de entrada compartilhada de tickets, macros que reconhecem o pedido e atendentes trabalhando uma fila depois que algo já foi comprado. A Asyntai atua um passo antes — ela responde às dúvidas de tamanho, estoque e entrega na página do produto, para que menos delas cheguem a uma caixa de entrada.
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Respostas antes do checkout, não tickets depois dele
Feita para a pergunta que vem antes do pedido
Um helpdesk começa a trabalhar quando existe um número de pedido para consultar. A maior parte do que os compradores realmente digitam numa janela de chat vem antes disso: será que serve, tem em estoque, quando chegaria, é adequado para o que eu já tenho. A Asyntai responde a isso a partir das suas próprias páginas enquanto o comprador ainda está decidindo, que é o momento em que a resposta vale dinheiro.
Suas páginas de produto já têm a resposta
Macros são excelentes para a resposta repetível de pós-compra, e só existem depois que alguém as escreve e as mantém. A Asyntai monta cada resposta a partir da tabela de medidas, da tabela de especificações, das condições de envio e da política de devolução que já estão no seu site, então uma correção na página é uma correção em todas as respostas futuras.
Mostra o que os compradores perguntam antes de comprar
Os relatórios de um helpdesk falam da fila: volume, tempo de resposta, resolução. Números úteis para conduzir um time de suporte. A Asyntai mostra as perguntas que os visitantes fizeram e as páginas em que as fizeram, para você ver quais descrições de produto estão deixando algo de fora. Histórico completo das conversas a partir do plano Starter.
Uma fatura que não acompanha o seu movimento
As plataformas de suporte normalmente são estruturadas em torno do volume de conversas, o que faz sentido quando cada conversa é o tempo de uma pessoa. Uma IA que responde dúvidas de pré-venda não tem essa ligação, então a Asyntai tem um preço mensal fixo com uma cota de mensagens. Uma campanha que triplica o seu tráfego não reescreve a fatura.
Configurada por quem cuida da loja
Cores, saudação, tom de voz e as regras sobre o que a IA pode e não pode dizer são alguns cliques, com uma pré-visualização ao vivo ao lado de cada ajuste. Nada para encaminhar, nenhuma regra para atribuir, nenhum administrador de help desk necessário antes de o widget entrar no ar.
Nossas integrações
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Assistente de IA
Online
Veja o Asyntai em ação
Veja um chatbot com IA que responde às dúvidas de pré-venda na página do produto, antes que elas se tornem tickets
24/7
Dúvidas de pré-venda respondidas
Por conta
Preço fixo, não por ticket
Segundos
Tempo de resposta
O que acontece antes de o pedido existir
Uma IA cuidando das perguntas que chegam antes do checkout, por um preço fixo por conta
Responde à dúvida de pré-venda
A IA responde enquanto o comprador ainda está na página, então uma dúvida sobre tamanho, estoque ou entrega se resolve no momento da decisão, em vez de se tornar uma conversa que alguém precisa assumir depois.
Sua fatura para de seguir o seu volume
O preço do suporte normalmente segue o volume de conversas, porque o tempo dos atendentes segue. A Asyntai tem um preço mensal fixo com uma cota de mensagens, então um bom mês de tráfego é só um bom mês de tráfego. Seu plano também cobre mais de um site.
Lê o seu catálogo, não uma biblioteca de macros
Em vez de um conjunto de macros para manter atualizado, a Asyntai indexa suas páginas de produto no ar, seus documentos e suas políticas e escreve a resposta a partir deles. O catálogo que você já mantém é a base de conhecimento.
O que muda quando as respostas chegam antes do checkout
Menos perguntas de rotina na caixa de entrada, mais compradores que recebem uma resposta no momento em que precisam
Um widget, não uma operação de suporte
Um helpdesk oferece caixa de entrada compartilhada, contexto do pedido, macros, atribuição e relatórios de SLA — tudo isso se justifica quando você tem um time de suporte trabalhando uma fila. A Asyntai é apenas a camada de respostas, adicionada com um único trecho de código.
Alcança o comprador que estava indo embora
Um comprador que faz uma pergunta pela metade e desaparece é uma venda perdida que ninguém registrou. A IA pede um e-mail ou telefone no fluxo daquela conversa, então você fica com um nome para dar sequência em vez de uma saída sem rastro. Incluído a partir do plano Starter.
Baseada no que você realmente vende
A IA responde a partir do que você publica e diz que não tem aquele detalhe em vez de adivinhar uma especificação. Corrija a página e a resposta acompanha, sem nenhuma macro para reescrever.
Enviado para a caixa de entrada
Conversão típica quando uma dúvida de pré-venda espera por uma resposta
Respondido enquanto ainda navega
Conversão quando a resposta chega antes de o comprador sair
* Estudos do setor estimam o ganho de uma resposta imediata no chat entre 20-40% em relação à mesma pergunta respondida depois por e-mail ou a partir de uma fila
No ar na sua loja hoje à tarde
Três passos, e nenhum deles envolve mover o seu histórico de pedidos para lugar algum
Comece com as respostas que você já tem
Suas macros atuais, artigos da central de ajuda e documentos de perguntas frequentes já são as palavras certas no tom certo. Coloque tudo como texto, PDFs ou URLs. O que você não chegar a adicionar, o rastreador geralmente pega do próprio site.
Aponte o rastreador para o seu catálogo
Informe seu domínio à Asyntai e ela percorre páginas de produto, variações, condições de entrega e políticas por conta própria. Não há nada para etiquetar, nenhuma visualização para montar e nenhuma regra para escrever antes que ela possa responder.
Cole uma linha no seu tema
Uma linha de JavaScript no seu tema e a IA está no ar em todas as páginas, inclusive nas de produto. Lojas adicionais no seu plano são cobertas pela mesma conta.