La mejor alternativa a Gorgias
Gorgias es un helpdesk para ecommerce: una bandeja de tickets compartida, macros que conocen el pedido y agentes que van despachando una cola después de que alguien ha comprado. Asyntai actúa un paso antes: responde en la página de producto las preguntas de tallas, stock y envío, así que muchas menos llegan a una bandeja de entrada.
Pruébalo gratis en tu propio sitio web
Introduce tu URL y mira cómo funcionaría un asistente de IA en tu sitio
Respuestas antes de la compra, no tickets después
Pensado para la pregunta que llega antes del pedido
Un helpdesk empieza a trabajar cuando ya hay un número de pedido que consultar. Casi todo lo que los compradores escriben de verdad en un chat es anterior a eso: me valdrá la talla, hay stock, cuándo llegaría, sirve para lo que ya tengo. Asyntai responde a eso desde tus propias páginas mientras la persona sigue decidiendo, que es el momento en el que la respuesta vale dinero.
Tus páginas de producto ya tienen la respuesta
Las macros son excelentes para la respuesta repetible posterior a la compra, y solo existen cuando alguien las escribe y las mantiene. Asyntai compone cada respuesta a partir de la guía de tallas, la tabla de especificaciones, las condiciones de envío y la política de devoluciones que ya están en tu web, así que corregir la página es corregir todas las respuestas futuras.
Ve qué preguntan los compradores antes de comprar
Los informes de un helpdesk hablan de la cola: volumen, tiempo de respuesta, resolución. Cifras útiles para dirigir un equipo de soporte. Asyntai te muestra las preguntas que hicieron los visitantes y las páginas en las que las hicieron, para que veas qué descripciones de producto se están dejando algo fuera. Historial completo de conversaciones desde el plan Starter.
Una factura que no depende de lo ocupado que estés
Las plataformas de soporte se estructuran normalmente en torno al volumen de conversaciones, algo razonable cuando cada conversación es el tiempo de una persona. Una IA que responde preguntas previas a la compra no tiene esa relación, así que Asyntai es un precio mensual fijo con una cuota de mensajes. Una campaña que triplica tu tráfico no reescribe la factura.
Lo configura quien lleva la tienda
Colores, saludo, tono de voz y las reglas sobre qué puede decir la IA y qué no son unos pocos clics, con una vista previa en directo junto a cada ajuste. Nada que enrutar, ninguna regla que asignar, ningún administrador de helpdesk necesario antes de poner el widget en marcha.
Nuestras integraciones
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Funciona en todos los sitios web. En cualquier CMS. En todas partes.
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Asistente de IA
En línea
Mira Asyntai en acción
Mira un chatbot con IA que responde las preguntas previas a la compra en la página de producto, antes de que se conviertan en tickets
24/7
Consultas de preventa resueltas
Por cuenta
Precio fijo, no por ticket
Segundos
Tiempo de respuesta
Lo que pasa antes de que exista el pedido
Una IA que atiende las preguntas que llegan antes de la compra, con un precio fijo por cuenta
Responde la pregunta previa a la compra
La IA contesta mientras la persona sigue en la página, así que una duda sobre la talla, el stock o el envío se resuelve en el momento de decidir en lugar de convertirse en una conversación que alguien tiene que retomar más tarde.
Tu factura deja de seguir a tu volumen
El precio del soporte suele seguir el volumen de conversaciones, porque el tiempo de los agentes lo sigue. Asyntai es un precio mensual fijo con una cuota de mensajes, así que un buen mes de tráfico es solo un buen mes de tráfico. Tu plan también cubre más de una web.
Lee tu catálogo, no una biblioteca de macros
En lugar de un juego de macros que mantener al día, Asyntai indexa tus páginas de producto en vivo, tus documentos y tus políticas, y escribe la respuesta a partir de ahí. El catálogo que ya mantienes es la base de conocimiento.
Qué cambia cuando las respuestas llegan antes de la compra
Menos preguntas rutinarias en la bandeja de entrada, más compradores que reciben respuesta justo cuando la necesitan
Un widget, no una operación de soporte
Un helpdesk te da bandeja compartida, contexto del pedido, macros, asignación e informes de SLA, y todo eso se gana su sitio cuando tienes un equipo de soporte trabajando una cola. Asyntai es solo la capa de respuestas, añadida con un único fragmento de código.
Retiene al comprador que estaba a punto de irse
Un comprador que deja una pregunta a medias y se va es una venta perdida que nadie registró. La IA pide un correo o un teléfono dentro del propio flujo de esa conversación, así que te queda un nombre al que dar seguimiento en lugar de un rebote. Incluido desde el plan Starter.
Basado en lo que vendes de verdad
La IA responde a partir de lo que publicas y dice que no tiene ese dato en lugar de adivinar una especificación. Corrige la página y la respuesta cambia con ella, sin ninguna macro que reescribir.
Enviada a la bandeja de entrada
Conversión habitual cuando una pregunta previa a la compra espera respuesta
Respondida mientras sigue navegando
Conversión cuando la respuesta llega antes de que el comprador se vaya
* Los estudios del sector sitúan la mejora de una respuesta inmediata en el chat en un 20-40% frente a la misma pregunta respondida más tarde por correo o desde una cola
En marcha en tu tienda esta misma tarde
Tres pasos, y ninguno consiste en mover tu historial de pedidos a ningún sitio
Empieza con las respuestas que ya tienes
Tus macros actuales, los artículos de tu centro de ayuda y tus documentos de preguntas frecuentes ya son las palabras adecuadas con el tono adecuado. Súbelos como texto, PDF o URL. Lo que no te dé tiempo a subir, el rastreador suele recogerlo de la web.
Apunta el rastreador a tu catálogo
Dale a Asyntai tu dominio y recorre por su cuenta las páginas de producto, las variantes, las condiciones de entrega y las políticas. No hay nada que etiquetar, ninguna vista que construir ni reglas que escribir antes de que pueda responder.
Pega una línea en tu plantilla
Una línea de JavaScript en tu plantilla y la IA está activa en todas las páginas, también en las de producto. Las tiendas adicionales de tu plan están cubiertas por la misma cuenta.