Die beste Gorgias-Alternative
Gorgias ist ein E-Commerce-Helpdesk: ein gemeinsames Ticket-Postfach, bestellbezogene Makros und Mitarbeitende, die eine Warteschlange abarbeiten, nachdem etwas gekauft wurde. Asyntai setzt einen Schritt früher an – es beantwortet die Fragen zu Größe, Verfügbarkeit und Lieferung direkt auf der Produktseite, sodass weniger davon überhaupt in einem Postfach landen.
Kostenlos auf Ihrer eigenen Website testen
Geben Sie Ihre URL ein und sehen Sie selbst, wie ein KI-Assistent auf Ihrer Website funktionieren würde
Antworten vor dem Checkout, keine Tickets danach
Gemacht für die Frage, die vor der Bestellung kommt
Ein Helpdesk beginnt zu arbeiten, sobald es eine Bestellnummer zum Nachschlagen gibt. Das meiste, was Kundinnen und Kunden tatsächlich in ein Chatfenster tippen, liegt davor: Passt das, ist es auf Lager, wann käme es an, ist es das Richtige für das, was ich besitze. Asyntai beantwortet genau das aus Ihren eigenen Seiten, während noch abgewogen wird – also in dem Moment, in dem die Antwort Geld wert ist.
Ihre Produktseiten enthalten die Antwort bereits
Makros sind hervorragend für die wiederkehrende Antwort nach dem Kauf, und sie existieren erst, wenn jemand sie schreibt und pflegt. Asyntai setzt jede Antwort aus der Größentabelle, der Spezifikationstabelle, den Versandbedingungen und den Rückgaberegeln zusammen, die ohnehin auf Ihrer Website stehen. Eine Korrektur an der Seite ist damit eine Korrektur an jeder künftigen Antwort.
Zeigt, was vor dem Kauf gefragt wird
Helpdesk-Berichte drehen sich um die Warteschlange: Volumen, Reaktionszeit, Lösungsquote. Nützliche Zahlen, um ein Support-Team zu führen. Asyntai zeigt Ihnen die Fragen der Besucher und die Seiten, auf denen sie gestellt wurden, sodass Sie erkennen, welche Produktbeschreibungen etwas auslassen. Vollständige Chatprotokolle ab dem Starter-Tarif.
Eine Rechnung, die nicht davon abhängt, wie viel los ist
Support-Plattformen richten sich meist nach dem Gesprächsvolumen, was sinnvoll ist, wenn jedes Gespräch die Zeit eines Menschen kostet. Bei einer KI, die Fragen vor dem Kauf beantwortet, gibt es diesen Zusammenhang nicht, deshalb hat Asyntai einen pauschalen Monatspreis mit einem Nachrichtenkontingent. Eine Kampagne, die Ihren Traffic verdreifacht, schreibt die Rechnung nicht um.
Eingerichtet von der Person, die den Shop betreut
Farben, Begrüßung, Tonfall und die Regeln dafür, was die KI sagen darf und was nicht, sind ein paar Klicks, mit einer Live-Vorschau neben jeder Einstellung. Kein Routing, keine Regeln zum Zuweisen, kein Helpdesk-Administrator, bevor das Widget live gehen kann.
Unsere Integrationen
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
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Funktioniert auf allen Websites. Allen CMS. Überall.
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KI-Assistent
Online
Asyntai in Aktion erleben
Erleben Sie einen KI-Chatbot, der Fragen vor dem Kauf direkt auf der Produktseite beantwortet, bevor daraus Tickets werden
24/7
Fragen vor dem Kauf beantwortet
Pro Konto
Pauschalpreis statt pro Ticket
Sekunden
Antwortzeit
Was passiert, bevor die Bestellung existiert
Eine KI für die Fragen, die vor dem Checkout kommen, zu einem pauschalen Kontopreis
Beantwortet die Frage vor dem Kauf
Die KI antwortet, während die Kundschaft noch auf der Seite ist, sodass eine Frage zu Passform, Verfügbarkeit oder Lieferung im Moment der Entscheidung geklärt wird und nicht zu einem Gespräch, das später jemand aufnehmen muss.
Ihre Rechnung folgt nicht mehr Ihrem Volumen
Support-Preise folgen meist dem Gesprächsvolumen, weil die Zeit der Mitarbeitenden das auch tut. Asyntai hat einen pauschalen Monatspreis mit einem Nachrichtenkontingent, ein guter Traffic-Monat bleibt also einfach ein guter Traffic-Monat. Ihr Tarif deckt außerdem mehr als eine Website ab.
Liest Ihren Katalog, keine Makro-Bibliothek
Statt eines Makro-Sets, das aktuell gehalten werden muss, indexiert Asyntai Ihre aktuellen Produktseiten, Dokumente und Richtlinien und formuliert die Antwort daraus. Der Katalog, den Sie ohnehin pflegen, ist die Wissensbasis.
Was sich ändert, wenn Antworten vor dem Checkout kommen
Weniger Routinefragen im Postfach, mehr Kundschaft, die im richtigen Moment eine Antwort erhält
Ein Widget, kein Support-Apparat
Ein Helpdesk gibt Ihnen ein gemeinsames Postfach, Bestellkontext, Makros, Zuweisung und SLA-Berichte – all das lohnt sich, sobald ein Support-Team eine Warteschlange abarbeitet. Asyntai ist allein die Antwortebene, hinzugefügt mit einem einzigen Snippet.
Fängt die Besucher auf, die gerade gehen wollten
Wer eine Frage halb stellt und dann abspringt, ist ein verlorener Verkauf, den niemand erfasst hat. Die KI fragt im Verlauf dieses Gesprächs nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sodass Sie einen Namen zum Nachfassen erhalten statt eines Absprungs. Ab dem Starter-Tarif enthalten.
Verankert in dem, was Sie wirklich verkaufen
Die KI antwortet aus dem, was Sie veröffentlichen, und sagt, dass sie diese Angabe nicht hat, statt eine Spezifikation zu erraten. Korrigieren Sie die Seite, und die Antwort folgt, ohne Makro, das neu geschrieben werden muss.
Ins Postfach geschickt
Typische Konversion, wenn eine Frage vor dem Kauf auf eine Antwort wartet
Beantwortet noch beim Stöbern
Konversion, wenn die Antwort kommt, bevor die Kundschaft die Seite verlässt
* Branchenstudien beziffern den Zuwachs durch eine sofortige Chat-Antwort auf 20-40% gegenüber derselben Frage, die später per E-Mail oder aus einer Warteschlange beantwortet wird
Heute Nachmittag in Ihrem Shop live
Drei Schritte, und bei keinem davon muss Ihre Bestellhistorie irgendwohin umziehen
Beginnen Sie mit den Antworten, die Sie schon haben
Ihre bestehenden Makros, Hilfecenter-Artikel und FAQ-Dokumente sind bereits die richtigen Worte im richtigen Ton. Fügen Sie sie als Text, PDF oder URL ein. Was Sie nicht schaffen, greift der Crawler in der Regel von der Website ab.
Richten Sie den Crawler auf Ihren Katalog
Geben Sie Asyntai Ihre Domain, und es arbeitet Produktseiten, Varianten, Lieferbedingungen und Richtlinien von allein durch. Es gibt nichts zu markieren, keine Ansichten zu bauen und keine Regeln zu schreiben, bevor es antworten kann.
Eine Zeile in Ihr Theme einfügen
Eine Zeile JavaScript in Ihrem Theme, und die KI ist auf jeder Seite live, Produktseiten inklusive. Weitere Shops in Ihrem Tarif sind über dasselbe Konto abgedeckt.