La migliore alternativa a Gorgias
Gorgias è un helpdesk per l’ecommerce: una casella di ticket condivisa, macro che conoscono gli ordini e operatori che smaltiscono una coda dopo che qualcosa è stato acquistato. Asyntai lavora un passo prima — risponde alle domande su taglie, disponibilità e consegna direttamente sulla pagina prodotto, così molte di quelle domande non arrivano mai in una casella.
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Risposte prima del checkout, non ticket dopo
Pensato per la domanda che arriva prima dell’ordine
Un helpdesk entra in gioco quando c’è un numero d’ordine da cercare. Ma la maggior parte di ciò che le persone scrivono davvero in una chat viene prima: mi andrà bene questa taglia, è disponibile, quando arriva, va bene per quello che ho già. Asyntai risponde a queste domande usando le tue pagine mentre chi acquista sta ancora decidendo, ed è il momento in cui la risposta vale dei soldi.
Le tue pagine prodotto contengono già la risposta
Le macro sono ottime per la risposta ripetibile dopo l’acquisto, ma esistono solo se qualcuno le scrive e le mantiene. Asyntai compone ogni risposta partendo dalla guida alle taglie, dalla tabella delle specifiche, dalle condizioni di spedizione e dalla politica di reso che sono già sul tuo sito: una correzione alla pagina è una correzione a ogni risposta futura.
Mostra cosa chiedono le persone prima di comprare
I report di un helpdesk raccontano la coda: volume, tempo di risposta, risoluzione. Numeri utili per guidare un team di supporto. Asyntai ti mostra le domande che hanno fatto i visitatori e le pagine da cui le hanno fatte, così vedi quali descrizioni prodotto stanno tralasciando qualcosa. Log completi delle chat dal piano Starter.
Una fattura che ignora quanto sei impegnato
Le piattaforme di supporto sono di solito costruite intorno al volume di conversazioni, ed è sensato quando ogni conversazione è il tempo di una persona. Un’AI che risponde alle domande pre-acquisto non ha questo legame, quindi Asyntai ha un prezzo mensile fisso con un pacchetto di messaggi. Una campagna che triplica il tuo traffico non riscrive la fattura.
Lo configura chi gestisce il negozio
Colori, messaggio di benvenuto, tono di voce e le regole su cosa l’AI può e non può dire sono a pochi clic, con un’anteprima dal vivo accanto a ogni impostazione. Niente da instradare, nessuna regola da assegnare, nessun amministratore dell’helpdesk prima che il widget vada online.
Le nostre integrazioni
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Guarda Asyntai in azione
Guarda un chatbot AI che risponde alle domande pre-acquisto sulla pagina prodotto, prima che diventino ticket
24/7
Domande pre-acquisto risolte
Per account
Prezzo fisso, non per ticket
Secondi
Tempo di risposta
Cosa succede prima che l’ordine esista
Un’unica AI che gestisce le domande che arrivano prima del checkout, a un prezzo fisso per account
Risponde alla domanda pre-acquisto
L’AI risponde mentre la persona è ancora sulla pagina, così una domanda su vestibilità, disponibilità o consegna si risolve nel momento della decisione, invece di diventare una conversazione che qualcuno dovrà riprendere più tardi.
La tua fattura smette di seguire i tuoi volumi
Il prezzo del supporto segue di solito il volume di conversazioni, perché lo fa il tempo degli operatori. Asyntai ha un prezzo mensile fisso con un pacchetto di messaggi, così un buon mese di traffico resta solo un buon mese di traffico. Il tuo piano copre anche più di un sito.
Legge il tuo catalogo, non una libreria di macro
Invece di un set di macro da tenere aggiornato, Asyntai indicizza le tue pagine prodotto online, i documenti e le policy e scrive la risposta partendo da lì. Il catalogo che già mantieni è la base di conoscenza.
Cosa cambia quando le risposte arrivano prima del checkout
Meno domande di routine in casella, più persone che ottengono una risposta nel momento in cui serve
Un widget, non una struttura di supporto
Un helpdesk ti dà una casella condivisa, il contesto degli ordini, le macro, l’assegnazione e i report sugli SLA — tutte cose che si guadagnano il loro posto quando hai un team di supporto che lavora una coda. Asyntai è solo lo strato delle risposte, aggiunto con un unico snippet.
Intercetta chi stava per andarsene
Chi fa una domanda a metà e poi si allontana è una vendita persa che nessuno ha registrato. L’AI chiede un indirizzo email o un numero di telefono nel corso della conversazione, così ti resta un contatto da ricontattare invece di un rimbalzo. Incluso dal piano Starter.
Ancorato a ciò che vendi davvero
L’AI risponde partendo da ciò che pubblichi e dice che quel dettaglio non ce l’ha invece di tirare a indovinare una specifica. Correggi la pagina e la risposta si adegua, senza macro da riscrivere.
Inviata alla casella
Conversione tipica quando una domanda pre-acquisto aspetta una risposta
Risposta mentre sta ancora navigando
Conversione quando la risposta arriva prima che la persona se ne vada
* Gli studi di settore stimano il vantaggio di una risposta immediata in chat tra il 20-40% rispetto alla stessa domanda risolta più tardi via email o da una coda
Online sul tuo negozio già questo pomeriggio
Tre passaggi, e nessuno richiede di spostare da qualche parte lo storico dei tuoi ordini
Parti dalle risposte che hai già
Le macro che hai già, gli articoli del centro assistenza e i documenti con le FAQ sono già le parole giuste nel tono giusto. Caricali come testo, PDF o URL. Quello che non riesci a sistemare, di solito il crawler lo raccoglie dal sito.
Punta il crawler sul tuo catalogo
Dai ad Asyntai il tuo dominio e lui scorre da solo pagine prodotto, varianti, condizioni di consegna e policy. Non c’è niente da etichettare, nessuna vista da costruire e nessuna regola da scrivere prima che possa rispondere.
Incolla una riga nel tuo tema
Una riga di JavaScript nel tuo tema e l’AI è attiva su ogni pagina, pagine prodotto incluse. Gli altri negozi previsti dal tuo piano sono coperti dallo stesso account.