La migliore alternativa a Re:amaze
Re:amaze raccoglie email, chat, social e SMS in un unico helpdesk, così un team ecommerce può gestire ogni messaggio da una sola coda. Asyntai punta invece alla coda stessa: risponde sulla pagina dove è nata la domanda, partendo dai contenuti che già pubblichi, così quelle di routine non diventano nemmeno messaggi.
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Riduci la casella di posta invece di organizzarla
Una domanda risolta sulla pagina non sceglie mai un canale
Unificare email, chat, social e SMS vale davvero la pena quando un messaggio esiste già — una coda sola batte quattro schede, e Re:amaze è costruito esattamente per questo. Asyntai si colloca un passo prima. Chi scrive un’email a un negozio o gli manda un DM, nella maggior parte dei casi ha prima cercato sul sito senza trovare la risposta. Quando il widget risponde lì, la domanda si chiude prima di dover scegliere un canale.
Il report che scende invece di salire
I report di un helpdesk misurano quanto bene è stato gestito il volume: tempo di prima risposta, tempo di risoluzione, messaggi per canale. Asyntai racconta altro — quali domande hanno fatto i visitatori e su quale pagina si trovavano quando le hanno fatte. Le cronologie complete delle chat e le statistiche sono incluse dal piano Starter. Aggiungi il paragrafo che manca al tuo sito e quella domanda smette di arrivare da tutti i canali insieme.
La risposta arriva dove è nato il dubbio
Un centro assistenza ospitato funziona solo per chi decide di andare a cercare al suo interno. Il dubbio arriva di solito a metà di una pagina prodotto: una misura, l’orario limite per la spedizione, se è compatibile con quello che si ha già. Asyntai risponde proprio lì nel widget, attingendo agli stessi contenuti della pagina, così nessuno deve abbandonare quello che stava leggendo per scoprirlo.
Due moltiplicatori, e nessuno dei due risponde a una domanda
Una licenza per ogni membro del team lega il costo di rispondere al numero di persone che metti sulla coda, e ogni canale che colleghi aggiunge altro da smaltire. Asyntai ha un prezzo mensile fisso per account con un limite di messaggi dichiarato — 800 messaggi su Starter, 15,000 su Standard, 50,000 su Pro — così un aiuto stagionale, una copertura serale o un altro sito all’interno del tuo piano lasciano la fattura dov’era.
La casella di posta resta. Diventa solo più piccola.
Non è un rimbalzo senza nulla dietro. Dal piano Standard puoi seguire le conversazioni in tempo reale, prenderne una in mano e scrivere tu stesso al visitatore, e ricevere un’email nel momento in cui qualcuno chiede di parlare con una persona. L’AI assorbe le domande ricorrenti; alla tua casella arrivano ancora l’ordine andato storto e la richiesta che merita la tua attenzione.
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Guarda un chatbot AI che risponde sulla pagina, così meno domande arrivano a un canale
24/7
Domande risolte sulla pagina
Un solo prezzo
Non importa quanti rispondono
Secondi
Tempo di risposta
Puntato sul volume, non sul flusso di lavoro
Un’unica AI che risponde sul tuo sito, con prezzo per account, così arriva meno in qualsiasi canale
La domanda si chiude sulla pagina
L’AI risponde mentre il visitatore sta ancora leggendo, così una domanda di routine si chiude dov’è iniziata. Niente da ricevere, etichettare, assegnare, a cui rispondere o da chiudere — su nessun canale.
Prezzo per account, non per membro del team
Un helpdesk con licenza per ogni membro del team fa costare la risposta ai clienti quanto ti costa il piano dei turni. Asyntai applica un prezzo mensile fisso per l’account a fronte di un limite di messaggi, così chi lavora in quali orari non ha nulla a che fare con la fattura.
Una risposta, non una per canale
Le risposte salvate si moltiplicano in silenzio: una versione lunga per l’email, una corta per la chat, un’altra per i social. Asyntai compone invece ogni risposta dalla pagina dal vivo, così la risposta sulle spedizioni è quello che dice adesso la tua pagina spedizioni, e correggere la pagina corregge ogni risposta successiva.
Cosa cambia quando il volume scende
Una coda più corta invece di una meglio ordinata, un prezzo che ignora il piano dei turni e visitatori che ricevono risposta dove è nata la domanda
Un widget, non un altro canale da tenere d’occhio
Collegare un canale dà ai clienti un modo in più per raggiungerti e a te una cosa in più da tenere d’occhio. Asyntai non è un canale. È una risposta sulla pagina che hai già, aggiunta con una sola riga di JavaScript, senza account da autorizzare e senza app in cui restare collegato.
Trattiene la richiesta che non avresti mai visto
Un visitatore che non trova una risposta di solito se ne va senza scrivere a nessuno. Quando la conversazione sta per finire, l’AI chiede un’email o un numero di telefono nel contesto, così un’uscita silenziosa diventa un contatto nella tua dashboard. Incluso dal piano Starter.
Lo dice quando il tuo sito non lo dice
L’AI risponde da ciò che pubblichi e dice al visitatore che quel dettaglio non ce l’ha, invece di inventarlo. È anche così che emergono le lacune nei tuoi contenuti: le rileggi nella cronologia e vai a sistemare la pagina.
Messaggio inviato, poi si attende
Conversione tipica quando la domanda diventa un messaggio
Risposta sulla pagina prodotto
Conversione quando la risposta arriva senza lasciare la pagina
* Basato su studi di settore secondo cui le risposte istantanee in chat possono aumentare la conversione del 20-40% rispetto alle risposte via email o social messe in coda
Ridurre il volume comincia oggi pomeriggio
Nessuna casella da ricollegare, nessuna licenza da assegnare, nessuna call di avvio — tre passaggi
Riusa le risposte che già invii
Prendi le risposte che il tuo team scrive più spesso — l’orario limite per la spedizione, la regola sulle taglie, la finestra per i resi — e inseriscile in Asyntai come testo, PDF o URL. La maggior parte il crawler la trova comunque sul tuo sito.
Lascia che legga il sito di cui parlano le domande
Dai ad Asyntai il tuo indirizzo e lavora da solo sulle tue pagine prodotto, condizioni di spedizione e policy, fino al limite di pagine del tuo piano. Niente da modellare, nessun canale da autorizzare, nessun centro assistenza da scrivere prima.
Aggiungi una riga di JavaScript
Incolla lo snippet nel tuo sito e l’AI inizia subito a rispondere su ogni pagina. Le tue caselle di posta e i tuoi account social restano esattamente dove sono. Semplicemente ci arriva meno.