Die beste Alternative zu Re:amaze
Re:amaze bündelt E-Mail, Chat, Social Media und SMS in einem Helpdesk, damit ein E-Commerce-Team jede Nachricht aus einer einzigen Warteschlange bearbeiten kann. Asyntai nimmt sich die Warteschlange selbst vor: Es antwortet auf der Seite, auf der die Frage entstanden ist, aus den Inhalten, die Sie ohnehin veröffentlichen – die Routinefragen werden so nie zu Nachrichten.
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Geben Sie Ihre URL ein und sehen Sie selbst, wie ein KI-Assistent auf Ihrer Website funktionieren würde
Das Postfach verkleinern, statt es zu ordnen
Eine Frage, die auf der Seite beantwortet wird, wählt nie einen Kanal
E-Mail, Chat, Social Media und SMS zusammenzuführen lohnt sich wirklich, sobald eine Nachricht existiert – eine Warteschlange ist besser als vier Tabs, und Re:amaze ist genau dafür gebaut. Asyntai setzt einen Schritt früher an. Die meisten Menschen, die einem Shop eine E-Mail oder eine Direktnachricht schicken, haben zuerst auf der Website gesucht und die Antwort nicht gefunden. Wenn das Widget dort antwortet, ist die Frage erledigt, bevor sie einen Kanal wählen muss.
Der eine Bericht, dessen Zahlen sinken statt steigen
Helpdesk-Berichte messen, wie gut das Volumen bewältigt wurde: erste Reaktionszeit, Lösungszeit, Nachrichten pro Kanal. Asyntai berichtet über etwas anderes – welche Fragen Besucher gestellt haben und auf welcher Seite sie dabei standen. Vollständige Chatprotokolle und Analysen gehören ab dem Starter-Tarif dazu. Ergänzen Sie den Absatz, der Ihrer Website fehlt, und diese Frage trifft nicht länger in allen Kanälen gleichzeitig ein.
Die Antwort kommt dort an, wo der Zweifel entstand
Eine gehostete Hilfeseite funktioniert nur für die Menschen, die sich entscheiden, dort nachzusehen. Zweifel kommen meist mitten auf einer Produktseite auf: ein Maß, der Bestellschluss für den Versand, die Frage, ob etwas zu dem passt, das man schon besitzt. Asyntai antwortet direkt dort im Widget und greift dabei auf denselben Seiteninhalt zurück, sodass niemand verlassen muss, was er gerade liest, um es herauszufinden.
Zwei Multiplikatoren, und keiner davon beantwortet eine Frage
Eine Lizenz pro Mitarbeiter bindet die Kosten des Antwortens an die Zahl der Personen, die Sie an die Warteschlange setzen, und jeder zusätzlich angebundene Kanal bringt mehr zu bearbeiten mit sich. Asyntai kostet einen festen Monatspreis pro Konto mit einem klar genannten Nachrichtenkontingent – 800 Nachrichten bei Starter, 15,000 bei Standard, 50,000 bei Pro –, sodass eine Saisonkraft, eine Abendbesetzung oder eine weitere Website innerhalb Ihres Tarifs die Rechnung unverändert lässt.
Sie behalten ein Postfach. Es wird nur kleiner.
Das ist keine Abwehr, hinter der nichts steht. Ab dem Standard-Tarif können Sie Unterhaltungen live mitlesen, eine davon übernehmen und dem Besucher selbst schreiben, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald jemand nach einem Menschen fragt. Die KI nimmt die wiederkehrenden Fragen auf; was noch in Ihrem Postfach ankommt, ist die Bestellung, die schiefgelaufen ist, und die Anfrage, die Ihre Aufmerksamkeit verdient.
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Asyntai in Aktion erleben
Sehen Sie einen KI-Chatbot, der auf der Seite antwortet, sodass weniger Fragen überhaupt einen Kanal erreichen
24/7
Fragen auf der Seite geklärt
Ein Preis
Egal wie viele Personen antworten
Sekunden
Antwortzeit
Auf das Volumen gerichtet, nicht auf den Arbeitsablauf
Eine KI, die auf Ihrer eigenen Website antwortet, abgerechnet pro Konto, sodass in jedem Kanal überhaupt weniger ankommt
Die Frage endet auf der Seite
Die KI antwortet, während der Besucher noch liest, sodass eine Routinefrage dort endet, wo sie begann. Nichts zu empfangen, zu verschlagworten, zuzuweisen, zu beantworten oder zu schließen – in keinem Kanal.
Abgerechnet pro Konto, nicht pro Mitarbeiter
Ein Helpdesk mit Lizenz pro Mitarbeiter lässt das Beantworten von Kundenfragen genau so viel kosten wie Ihr Dienstplan. Asyntai verlangt einen festen Monatspreis für das Konto, verrechnet gegen ein Nachrichtenkontingent, sodass es für die Rechnung keine Rolle spielt, wer welche Stunden arbeitet.
Eine Antwort, nicht eine pro Kanal
Gespeicherte Antworten vermehren sich unbemerkt: eine lange Fassung für E-Mail, eine kurze für den Chat, noch eine für Social Media. Asyntai stellt jede Antwort stattdessen aus der aktuellen Seite zusammen, sodass die Versandantwort genau das ist, was Ihre Versandseite gerade sagt, und wer die Seite korrigiert, korrigiert jede Antwort danach.
Was sich ändert, wenn das Volumen sinkt
Eine kürzere Warteschlange statt einer besser sortierten, ein Preis, der Ihren Dienstplan ignoriert, und Besucher, die dort Antwort bekommen, wo die Frage entstand
Ein Widget, kein weiterer Kanal zum Beobachten
Einen Kanal anzubinden gibt Kunden einen weiteren Weg zu Ihnen und Ihnen eine weitere Sache, die Sie im Auge behalten müssen. Asyntai ist kein Kanal. Es ist eine Antwort auf der Seite, die Sie schon haben, eingefügt mit einer einzigen Zeile JavaScript, ohne Konto, das freigegeben werden muss, und ohne App, in der Sie angemeldet bleiben müssen.
Hält die Anfrage fest, die Sie nie gesehen hätten
Ein Besucher, der keine Antwort findet, geht meist, ohne überhaupt jemandem zu schreiben. Wenn die Unterhaltung zu Ende geht, fragt die KI im passenden Zusammenhang nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sodass aus einem stillen Abgang ein Kontakt in Ihrem Dashboard wird. Ab dem Starter-Tarif enthalten.
Die KI sagt es, wenn Ihre Website schweigt
Die KI antwortet aus dem, was Sie veröffentlichen, und sagt dem Besucher, dass ihr dieses Detail fehlt, statt eines zu erfinden. So kommen auch die Lücken in Ihren eigenen Inhalten zum Vorschein: Sie lesen sie im Protokoll nach und bringen die Seite in Ordnung.
Nachricht gesendet, dann Warten
Typische Konversion, wenn die Frage zu einer Nachricht wird
Auf der Produktseite beantwortet
Konversion, wenn die Antwort erscheint, ohne die Seite zu verlassen
* Basierend auf Branchenstudien, nach denen sofortige Chat-Antworten die Konversion um 20-40% steigern können, verglichen mit E-Mail- oder Social-Media-Antworten aus der Warteschlange
Das Volumen zu senken beginnt heute Nachmittag
Keine Postfächer neu anzubinden, niemand zu lizenzieren, kein Onboarding-Gespräch – drei Schritte
Verwenden Sie die Antworten wieder, die Sie schon senden
Nehmen Sie die Antworten, die Ihr Team am häufigsten tippt – den Bestellschluss für den Versand, die Größenregel, die Rückgabefrist – und legen Sie sie als Text, PDFs oder URLs in Asyntai ab. Das meiste davon findet der Crawler ohnehin auf Ihrer Website.
Lassen Sie die KI die Website lesen, um die es in den Fragen geht
Geben Sie Asyntai Ihre Adresse, und es arbeitet Ihre Produktseiten, Versandbedingungen und Richtlinien von selbst durch, bis zum Seitenlimit Ihres Tarifs. Nichts zu modellieren, keine Kanäle freizugeben, keine Hilfeseite, die zuerst geschrieben werden muss.
Fügen Sie eine Zeile JavaScript ein
Setzen Sie das Snippet in Ihre Website ein, und die KI beginnt sofort auf jeder Seite zu antworten. Ihre Postfächer und Social-Media-Konten bleiben genau dort, wo sie sind. Es kommt einfach weniger darin an.