La mejor alternativa a Re:amaze
Re:amaze reúne el correo, el chat, las redes sociales y los SMS en un solo servicio de asistencia para que un equipo de ecommerce pueda atender cada mensaje desde una única cola. Asyntai va a por la cola en sí: responde en la página donde surgió la pregunta, a partir del contenido que ya publicas, así las rutinarias nunca llegan a convertirse en mensajes.
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Reduce la bandeja de entrada en lugar de organizarla
Una pregunta respondida en la página nunca elige un canal
Unificar el correo, el chat, las redes y los SMS merece de verdad la pena una vez que el mensaje existe: una sola cola es mejor que cuatro pestañas, y Re:amaze está hecho justo para eso. Asyntai se sitúa un paso antes. Casi todo el que escribe a una tienda por correo o le manda un mensaje directo buscó primero en la web y no encontró la respuesta. Cuando el widget responde allí, la pregunta queda resuelta antes de tener que elegir un canal.
El único informe que baja en lugar de subir
Los informes de un servicio de asistencia miden lo bien que se ha gestionado el volumen: tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, mensajes por canal. Asyntai informa de otra cosa: qué preguntaron los visitantes y en qué página estaban al preguntarlo. Los historiales de chat completos y las analíticas se incluyen a partir del plan Starter. Añade el párrafo que le falta a tu web y esa pregunta deja de llegar por todos los canales a la vez.
La respuesta llega donde nació la duda
Un centro de ayuda alojado solo sirve para quien decide ir a buscar en él. La duda suele aparecer a mitad de una página de producto: una medida, la hora límite de envío, si encaja con lo que ya tiene en casa. Asyntai responde ahí mismo, en el widget, con el contenido de esa misma página, así nadie tiene que abandonar lo que estaba leyendo para averiguarlo.
Dos multiplicadores, y ninguno responde una pregunta
Licenciar por empleado ata el coste de responder al número de personas que pones en la cola, y cada canal que conectas añade más trabajo por delante. Asyntai es un único precio fijo mensual por cuenta con un límite de mensajes declarado: 2,500 mensajes en Starter, 15,000 en Standard y 50,000 en Pro, así que un refuerzo de temporada, un turno de tarde u otra web dentro de tu plan dejan la factura donde estaba.
Sigues teniendo bandeja de entrada. Solo que más pequeña.
Esto no es desviar consultas y dejarlas sin nada detrás. A partir del plan Standard puedes ver las conversaciones en directo, tomar el control de una y escribirle tú mismo al visitante, y recibir un correo en el momento en que alguien pide hablar con una persona. La IA absorbe las preguntas repetidas; lo que sigue llegando a tu buzón es el pedido que salió mal y la consulta que merece tu atención.
Nuestras integraciones
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Descubre un chatbot con IA que responde en la página, así menos preguntas llegan a un canal
Precios sencillos y transparentes
Seguimos recibiendo correos. Ahora son los que de verdad necesitaban que los leyera una persona.
- 100 mensajes al mes Número máximo de mensajes que puede enviar la IA
- Hasta 1 sitio web Número máximo de sitios web en una sola cuenta
- Hasta 100 páginas rastreadas Número máximo de páginas que puedes rastrear y añadir a la base de conocimientos
- Sube texto, URL, vídeos, PDF y más Sube diversas fuentes de información y añádelas a la base de conocimientos
- 1 puesto Número de miembros del equipo que pueden acceder al panel de control
- 2.500 mensajes al mes Número máximo de mensajes que puede enviar la IA
- Hasta 2 sitios web Número máximo de sitios web en una sola cuenta
- Hasta 500 páginas rastreadas Número máximo de páginas que puedes rastrear y añadir a la base de conocimientos
- Sube texto, URL, vídeos, PDF y más Sube diversas fuentes de información y añádelas a la base de conocimientos
-
Revisar los registros de chat
Accede y revisa todas las conversaciones de tu chatbot
-
Analítica de chat
Consulta estadísticas e información detallada de tus conversaciones de chat
- Localización Traduce tu widget a 32 idiomas
- 2 puestos Número de miembros del equipo que pueden acceder al panel de control
- Activar razonamiento Puedes activar el razonamiento para obtener respuestas de IA más elaboradas
- 15.000 mensajes al mes Número máximo de mensajes que puede enviar la IA
- Hasta 3 sitios web Número máximo de sitios web en una sola cuenta
- Hasta 1.000 páginas rastreadas Número máximo de páginas que puedes rastrear y añadir a la base de conocimientos
- Sube texto, URL, vídeos, PDF y más Sube diversas fuentes de información y añádelas a la base de conocimientos
-
Flujo de datos en tiempo real
La IA puede leer datos en tiempo real (disponibilidad, estado, productos, etc.) durante la conversación
-
Revisar los registros de chat
Accede y revisa todas las conversaciones de tu chatbot
-
Analítica de chat
Consulta estadísticas e información detallada de tus conversaciones de chat
- Lagunas de conocimiento La IA analiza las conversaciones para identificar dónde le faltaba información
- Informe diario Puedes recibir resúmenes diarios por correo electrónico de tus conversaciones de chat
-
Añadir imágenes
Asistente de IA¿De qué color es la cartera?La Classic Leather Wallet está disponible en marrón.Añade imágenes para que la IA las muestre en las conversaciones de chat
-
Tarjetas de producto
Asistente de IAMuéstrame auriculares por menos de $200Aquí tienes nuestras mejores recomendaciones:❮ ❯SoundMax Pro$149Añadir al carritoAudioElite$179Añadir al carritoAñade tarjetas de producto para que la IA se las muestre a los clientes durante el chat
-
Contexto del usuario
Envía a la IA los datos propios de cada visitante (estado del pedido, situación de la cuenta, fecha de renovación, etc.) y los tendrá a mano mientras conversa
- Localización Traduce tu widget a 32 idiomas
- 3 puestos Número de miembros del equipo que pueden acceder al panel de control
- Activar razonamiento Puedes activar el razonamiento para obtener respuestas de IA más elaboradas
-
Visión de imágenes
Asistente de IAMe aparece este error, ¿me puedes ayudar?¡Ya veo el problema! Falta un punto y coma en la línea 42, tal y como indica el error. Añádelo justo después del corchete de cierre.Los usuarios pueden adjuntar imágenes en el chat para resolver incidencias, avisar de un error o cuando necesitan ayuda visual
-
Supervisión en directo
Observa todas las conversaciones de chat en tiempo real a medida que ocurren en tu sitio web
-
Intervención humana
Toma el control de cualquier conversación y chatea directamente con los visitantes cuando sea necesario
-
Notificaciones de la IA
Te avisamos por correo electrónico en cuanto la IA detecta los escenarios concretos que hayas definido (avisos de errores, oportunidades de venta, etc.)
-
Derivación
Recibe notificaciones cuando los visitantes soliciten hablar con un humano y únete al chat directamente
- 50.000 mensajes al mes Número máximo de mensajes que puede enviar la IA
- Hasta 20 sitios web Número máximo de sitios web en una sola cuenta
- Hasta 5.000 páginas rastreadas Número máximo de páginas que puedes rastrear y añadir a la base de conocimientos
- Sube texto, URL, vídeos, PDF y más Sube diversas fuentes de información y añádelas a la base de conocimientos
-
Flujo de datos en tiempo real
La IA puede leer datos en tiempo real (disponibilidad, estado, productos, etc.) durante la conversación
-
Eliminar marca
Elimina “Powered by Asyntai” de tu chatbot
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Revisar los registros de chat
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Analítica de chat
Consulta estadísticas e información detallada de tus conversaciones de chat
- Lagunas de conocimiento La IA analiza las conversaciones para identificar dónde le faltaba información
- Informe diario Puedes recibir resúmenes diarios por correo electrónico de tus conversaciones de chat
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Contexto del usuario
Envía a la IA los datos propios de cada visitante (estado del pedido, situación de la cuenta, fecha de renovación, etc.) y los tendrá a mano mientras conversa
- Localización Traduce tu widget a 32 idiomas
- 10 puestos Número de miembros del equipo que pueden acceder al panel de control
- Activar razonamiento Puedes activar el razonamiento para obtener respuestas de IA más elaboradas
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Visión de imágenes
Asistente de IAMe aparece este error, ¿me puedes ayudar?¡Ya veo el problema! Falta un punto y coma en la línea 42, tal y como indica el error. Añádelo justo después del corchete de cierre.Los usuarios pueden adjuntar imágenes en el chat para resolver incidencias, avisar de un error o cuando necesitan ayuda visual
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Supervisión en directo
Observa todas las conversaciones de chat en tiempo real a medida que ocurren en tu sitio web
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Intervención humana
Toma el control de cualquier conversación y chatea directamente con los visitantes cuando sea necesario
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Notificaciones de la IA
Te avisamos por correo electrónico en cuanto la IA detecta los escenarios concretos que hayas definido (avisos de errores, oportunidades de venta, etc.)
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Derivación
Recibe notificaciones cuando los visitantes soliciten hablar con un humano y únete al chat directamente
24/7
Preguntas resueltas en la página
Un solo precio
Sin importar cuántos respondan
3s
Respuesta, no autorespuesta
Apunta al volumen, no al flujo de trabajo
Una IA respondiendo en tu propia web, con precio por cuenta, así llega menos a cualquier canal
La pregunta termina en la página
La IA responde mientras el visitante sigue leyendo, así una pregunta rutinaria acaba donde empezó. Nada que recibir, etiquetar, asignar, contestar ni cerrar, en ningún canal.
Precio por cuenta, no por empleado
Un servicio de asistencia con licencia por empleado hace que atender a los clientes cueste lo que cueste tu cuadrante de turnos. Asyntai cobra un único precio fijo mensual por la cuenta frente a un límite de mensajes, así que quién trabaja en qué horario no tiene nada que ver con la factura.
Una respuesta, no una por canal
Las respuestas guardadas se multiplican sin que te des cuenta: una versión larga para el correo, otra corta para el chat, otra más para las redes. Asyntai, en cambio, compone cada respuesta a partir de la página en vivo, así la respuesta sobre envíos es lo que diga ahora mismo tu página de envíos, y corregir la página corrige todas las respuestas posteriores.
Qué cambia cuando baja el volumen
Una cola más corta en lugar de mejor ordenada, un precio que ignora tu cuadrante de turnos y visitantes atendidos donde surgió la pregunta
Un widget, no otro canal que vigilar
Conectar un canal da a los clientes una vía más para llegar a ti y te da una cosa más que vigilar. Asyntai no es un canal. Es una respuesta en la página que ya tienes, añadida con una sola línea de JavaScript, sin cuentas que autorizar y sin ninguna app en la que mantener la sesión abierta.
Captura la consulta que nunca habrías visto
Un visitante que no encuentra respuesta suele marcharse sin escribir a nadie. Cuando la conversación está a punto de terminar, la IA pide un correo o un teléfono en contexto, así una salida silenciosa se convierte en un contacto en tu panel. Incluido a partir del plan Starter.
Lo dice cuando tu web no lo dice
La IA responde a partir de lo que publicas y le dice al visitante que no tiene ese dato en vez de inventárselo. Así también salen a la luz los huecos de tu propio contenido: los lees en el historial y vas a arreglar la página.
Mensaje enviado y a esperar
Conversión habitual cuando la pregunta se convierte en un mensaje
Respondido en la página de producto
Conversión cuando la respuesta aparece sin salir de la página
* Según estudios del sector que muestran que las respuestas instantáneas por chat pueden aumentar la conversión entre un 20-40% frente a las respuestas por correo o redes que pasan por una cola
Bajar el volumen empieza esta misma tarde
Sin buzones que reconectar, sin licencias para nadie, sin llamada de incorporación: tres pasos
Reutiliza las respuestas que ya envías
Coge las respuestas que tu equipo escribe más a menudo — la hora límite de envío, la regla de tallas, el plazo de devolución — y súbelas a Asyntai como texto, PDF o URL. La mayoría el rastreador ya las encuentra en tu web de todos modos.
Deja que lea la web sobre la que preguntan
Dale a Asyntai tu dirección web y recorre por su cuenta tus páginas de producto, tus condiciones de envío y tus políticas, hasta el límite de páginas de tu plan. Nada que modelar, ningún canal que autorizar, ningún centro de ayuda que escribir antes.
Añade una línea de JavaScript
Pega el fragmento en tu web y la IA empieza a responder en todas las páginas al instante. Tus buzones y tus cuentas en redes se quedan exactamente donde están. Simplemente les llega menos.