La migliore alternativa a Help Scout
Help Scout è una buona casella condivisa per i team che tengono a una risposta scritta con cura. Asyntai si prende l’altra metà del volume: le domande a cui le tue pagine di prodotto e le tue condizioni già rispondono, risolte sulla pagina stessa in cui sono nate, per un unico prezzo fisso per account.
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Riserva le risposte umane a chi ne ha davvero bisogno
Attivo questo pomeriggio, senza dover scrivere niente prima
Una knowledge base comincia a rendere solo quando qualcuno scrive gli articoli, e una buona routine di gestione della posta richiede tempo per prendere forma. Asyntai scansiona il tuo dominio, legge quello che hai già pubblicato e inizia a rispondere ai visitatori lo stesso giorno: nessun arretrato di articoli da smaltire, nessuna cartella o flusso di lavoro da progettare in anticipo.
Risposte costruite dalle tue pagine, non da risposte salvate
Le risposte salvate e gli articoli di assistenza sono aggiornati soltanto quanto l’ultima persona che li ha modificati. Asyntai legge le tue pagine di prodotto, i prezzi e le condizioni così come sono online e scrive ogni risposta a partire da lì: il giorno in cui cambi la pagina delle spedizioni, cambia anche la risposta. Niente da revisionare, niente da approvare di nuovo.
Scopri quali domande tornano sempre
Una casella condivisa ti dà i numeri delle conversazioni che il tuo team ha gestito. Asyntai ti mostra le domande che i visitatori hanno posto prima che intervenisse qualcuno, e su quali pagine le hanno poste, con cronologia completa delle chat e statistiche dal piano Starter. Le lacune nei tuoi contenuti diventano evidenti nel giro di una settimana.
Risolte prima che qualcuno apra la casella
Una casella di posta è costruita attorno a una persona che legge e poi risponde. Asyntai sbriga da sola le domande di routine, a qualsiasi ora e nella lingua in cui scrive il visitatore: al tuo team arriva così solo la posta che aveva davvero bisogno di essere letta da una persona.
Lo configura chi si occupa del sito
I colori, il messaggio di benvenuto, quanto suona formale e quali argomenti deve rifiutare sono tutte impostazioni semplici, con un’anteprima dal vivo accanto. La sera stessa leggi le trascrizioni e riscrivi le istruzioni da te. Nessun permesso sulla casella da richiedere, nessuno da attendere.
Le nostre integrazioni
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24/7
Risposte senza nessuno in turno
Stesso giorno
Dall’iscrizione alle risposte
Secondi
Tempo di risposta
Quello che una casella di posta non può fare da sola
Un’AI che risolve le domande prevedibili direttamente sulla pagina, con prezzo per account e gestita da una sola schermata
Gestisce la posta che potevi prevedere
Tempi di consegna, taglie, resi, orari di apertura, se spedite in Irlanda. L’AI risponde a tutto questo partendo dalle tue pagine, così nessuno perde mezza mattina a riscrivere quello che ha già scritto la settimana scorsa.
Un unico prezzo fisso per account
Asyntai si paga per account, con un numero di messaggi al mese, non per ogni persona che lo usa. Tutti nel team possono leggere le cronologie e ritoccare le istruzioni, e un secondo sito all’interno del tuo piano non costa niente in più.
Legge il sito che già mantieni
Non c’è una seconda knowledge base da scrivere e da tenere allineata alla realtà. Asyntai indicizza le tue pagine online, i documenti che carichi e le tue condizioni e risponde a partire da questi: e se un’informazione non ce l’ha lo dice, invece di tirare a indovinare.
Cosa cambia quando le domande di routine si rispondono da sole
Una casella più corta, risposte che arrivano in pochi secondi e un team che scrive solo dove scrivere conta davvero
Il livello che risponde, non un’altra casella di posta
Help Scout è davvero valido in ciò per cui è nato: conversazioni, assegnazioni e un posto in cui scrivere con calma. Asyntai non prova a essere quello. Sta davanti, intercetta le domande che non avevano bisogno di una persona, e si installa con una riga di JavaScript.
Trasforma i visitatori silenziosi in contatti
La maggior parte di chi ha una domanda prima di comprare non scrive a nessuno: chiude la scheda e tu non saprai mai che era passato. Se una conversazione sembra chiudersi senza risposta, l’AI chiede come ricontattare la persona, e un abbandono si trasforma in un contatto da richiamare. Incluso dal piano Starter.
Ogni risposta risale ai tuoi contenuti
L’AI risponde partendo da ciò che pubblichi, nella lingua in cui ha scritto il visitatore, e ammette quando un argomento non è coperto invece di inventarselo. Correggi la pagina una volta e anche tutte le risposte future sono corrette: non esiste una seconda copia della verità da tenere allineata.
In attesa di una risposta per email
Conversione tipica quando una domanda finisce in una casella di posta
Risposta dove hanno chiesto
Conversione quando la risposta arriva in pochi secondi
* Le ricerche di settore stimano il guadagno di una risposta immediata in chat tra il 20-40% rispetto a una risposta che arriva per email dopo alcune ore
Aggiungere Asyntai richiede un pomeriggio
Niente da migrare, nessuno da riaddestrare, nessuna riunione di avvio: tre passaggi
Porta le risposte che hai già scritto
Risposte salvate, articoli di assistenza, una FAQ interna, le note sulle spedizioni in un foglio di calcolo: tutto entra come testo, PDF o URL. Salta quello che vuoi; di solito il crawler lo trova comunque sul sito.
Dagli il tuo dominio
Il crawler percorre il sito da solo, raccogliendo pagine di prodotto, prezzi e condizioni man mano che avanza. Niente da categorizzare, nessuna cartella da progettare, nessun flusso di lavoro da mappare prima di vedere la prima risposta.
Incolla una riga di JavaScript
Uno snippet nel template della pagina e i visitatori ricevono risposta in ogni punto del sito. La tua casella conserva le conversazioni che richiedono una persona; quelle di routine semplicemente smettono di arrivare.