La migliore alternativa a Help Scout
Help Scout è una buona casella condivisa per i team che tengono a una risposta scritta con cura. Asyntai si prende l’altra metà del volume: le domande a cui le tue pagine di prodotto e le tue condizioni già rispondono, risolte sulla pagina stessa in cui sono nate, per un unico prezzo fisso per account.
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Riserva le risposte umane a chi ne ha davvero bisogno
Attivo questo pomeriggio, senza dover scrivere niente prima
Una knowledge base comincia a rendere solo quando qualcuno scrive gli articoli, e una buona routine di gestione della posta richiede tempo per prendere forma. Asyntai scansiona il tuo dominio, legge quello che hai già pubblicato e inizia a rispondere ai visitatori lo stesso giorno: nessun arretrato di articoli da smaltire, nessuna cartella o flusso di lavoro da progettare in anticipo.
Risposte costruite dalle tue pagine, non da risposte salvate
Le risposte salvate e gli articoli di assistenza sono aggiornati soltanto quanto l’ultima persona che li ha modificati. Asyntai legge le tue pagine di prodotto, i prezzi e le condizioni così come sono online e scrive ogni risposta a partire da lì: il giorno in cui cambi la pagina delle spedizioni, cambia anche la risposta. Niente da revisionare, niente da approvare di nuovo.
Scopri quali domande tornano sempre
Una casella condivisa ti dà i numeri delle conversazioni che il tuo team ha gestito. Asyntai ti mostra le domande che i visitatori hanno posto prima che intervenisse qualcuno, e su quali pagine le hanno poste, con cronologia completa delle chat e statistiche dal piano Starter. Le lacune nei tuoi contenuti diventano evidenti nel giro di una settimana.
Risolte prima che qualcuno apra la casella
Una casella di posta è costruita attorno a una persona che legge e poi risponde. Asyntai sbriga da sola le domande di routine, a qualsiasi ora e nella lingua in cui scrive il visitatore: al tuo team arriva così solo la posta che aveva davvero bisogno di essere letta da una persona.
Lo configura chi si occupa del sito
I colori, il messaggio di benvenuto, quanto suona formale e quali argomenti deve rifiutare sono tutte impostazioni semplici, con un’anteprima dal vivo accanto. La sera stessa leggi le trascrizioni e riscrivi le istruzioni da te. Nessun permesso sulla casella da richiedere, nessuno da attendere.
Le nostre integrazioni
WordPress
Joomla
OpenCart
Shopify
Adobe Magento
Drupal
October CMS
Moodle
Grav
ProcessWire
ConcreteCMS
Statamic
TYPO3
MODX
Kirby
Craft CMS
Medusa
Umbraco
Odoo
Dolibarr
Bagisto
Strapi
DatoCMS
Sylius
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Prezzi semplici e trasparenti
Le risposte partivano già il pomeriggio in cui abbiamo incollato lo snippet. Non c’è stato nessun progetto né alcuna riunione di avvio.
- 100 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 1 sito web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 100 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
- 1 utente Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- 2,500 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 2 siti web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 500 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
-
Esamina i log delle chat
Accedi e analizza tutte le conversazioni del tuo chatbot
-
Analisi delle chat
Visualizza statistiche e dati approfonditi sulle tue conversazioni in chat
- Localizzazione Traduci il tuo widget in 32 lingue
- 2 utenti Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- Abilita il ragionamento Puoi abilitare il ragionamento per ottenere risposte dell’IA più elaborate
- 15,000 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 3 siti web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 1,000 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
-
Flusso di dati in tempo reale
L’IA può leggere dati in tempo reale (disponibilità, stato, prodotti, ecc.) durante la conversazione
-
Esamina i log delle chat
Accedi e analizza tutte le conversazioni del tuo chatbot
-
Analisi delle chat
Visualizza statistiche e dati approfonditi sulle tue conversazioni in chat
- Lacune informative L’IA analizza le conversazioni per individuare dove le mancavano informazioni
- Report giornaliero Puoi ricevere riepiloghi giornalieri via e-mail delle tue conversazioni in chat
-
Aggiungi immagini
Assistente AIDi che colore è il portafoglio?Il Classic Leather Wallet è disponibile in marrone.Aggiungi immagini che l’IA può mostrare nelle conversazioni in chat
-
Schede prodotto
Assistente AIMostrami cuffie sotto i $200Ecco le nostre scelte migliori:❮ ❯SoundMax Pro$149Aggiungi al carrelloAudioElite$179Aggiungi al carrelloAggiungi schede prodotto che l’IA può mostrare ai clienti durante la chat
-
Contesto utente
Le informazioni specifiche di ogni utente (stato dell’ordine, stato dell’account, data di rinnovo, ecc.) arrivano all’IA, che le sfrutta direttamente durante la conversazione
- Localizzazione Traduci il tuo widget in 32 lingue
- 3 utenti Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- Abilita il ragionamento Puoi abilitare il ragionamento per ottenere risposte dell’IA più elaborate
-
Riconoscimento immagini
Assistente AIRicevo questo errore, puoi aiutarmi?Vedo qual è il problema! Alla riga 42 manca un punto e virgola. Inseriscilo dopo la parentesi di chiusura.Chi scrive in chat può allegare uno screenshot per risolvere un problema tecnico, segnalare un bug o mostrare visivamente di cosa ha bisogno
-
Monitoraggio in tempo reale
Osserva tutte le conversazioni in chat in tempo reale mentre avvengono sul tuo sito web
-
Intervento umano
Prendi il controllo di qualsiasi conversazione e chatta direttamente con i visitatori quando necessario
-
Notifiche dell’IA
Definisci tu gli scenari da tenere d’occhio (segnalazioni di bug, opportunità commerciali, ecc.) e ricevi un avviso via e-mail ogni volta che l’IA ne riconosce uno
-
Escalation
Ricevi una notifica quando i visitatori chiedono di parlare con un operatore ed entra direttamente in chat
- 50,000 messaggi al mese Numero massimo di messaggi che l’AI può inviare
- Fino a 20 siti web Numero massimo di siti web per singolo account
- Fino a 5,000 pagine scansionate Numero massimo di pagine che puoi scansionare e aggiungere alla knowledge base
- Carica testi, URL, video, PDF e altro ancora Carica diverse fonti di informazioni e aggiungile alla knowledge base
-
Flusso di dati in tempo reale
L’IA può leggere dati in tempo reale (disponibilità, stato, prodotti, ecc.) durante la conversazione
-
Rimuovi branding
Rimuovi “Powered by Asyntai” dal tuo chatbot
-
Esamina i log delle chat
Accedi e analizza tutte le conversazioni del tuo chatbot
-
Analisi delle chat
Visualizza statistiche e dati approfonditi sulle tue conversazioni in chat
- Lacune informative L’IA analizza le conversazioni per individuare dove le mancavano informazioni
- Report giornaliero Puoi ricevere riepiloghi giornalieri via e-mail delle tue conversazioni in chat
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Aggiungi immagini
Assistente AIDi che colore è il portafoglio?Il Classic Leather Wallet è disponibile in marrone.Aggiungi immagini che l’IA può mostrare nelle conversazioni in chat
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Schede prodotto
Assistente AIMostrami cuffie sotto i $200Ecco le nostre scelte migliori:❮ ❯SoundMax Pro$149Aggiungi al carrelloAudioElite$179Aggiungi al carrelloAggiungi schede prodotto che l’IA può mostrare ai clienti durante la chat
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Contesto utente
Le informazioni specifiche di ogni utente (stato dell’ordine, stato dell’account, data di rinnovo, ecc.) arrivano all’IA, che le sfrutta direttamente durante la conversazione
- Localizzazione Traduci il tuo widget in 32 lingue
- 10 utenti Numero di membri del team che possono accedere alla dashboard
- Abilita il ragionamento Puoi abilitare il ragionamento per ottenere risposte dell’IA più elaborate
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Riconoscimento immagini
Assistente AIRicevo questo errore, puoi aiutarmi?Vedo qual è il problema! Alla riga 42 manca un punto e virgola. Inseriscilo dopo la parentesi di chiusura.Chi scrive in chat può allegare uno screenshot per risolvere un problema tecnico, segnalare un bug o mostrare visivamente di cosa ha bisogno
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Monitoraggio in tempo reale
Osserva tutte le conversazioni in chat in tempo reale mentre avvengono sul tuo sito web
-
Intervento umano
Prendi il controllo di qualsiasi conversazione e chatta direttamente con i visitatori quando necessario
-
Notifiche dell’IA
Definisci tu gli scenari da tenere d’occhio (segnalazioni di bug, opportunità commerciali, ecc.) e ricevi un avviso via e-mail ogni volta che l’IA ne riconosce uno
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Escalation
Ricevi una notifica quando i visitatori chiedono di parlare con un operatore ed entra direttamente in chat
24/7
Risposte senza nessuno in turno
Stesso giorno
Dall’iscrizione alle risposte
3s
Tempo medio di risposta
Quello che una casella di posta non può fare da sola
Un’AI che risolve le domande prevedibili direttamente sulla pagina, con prezzo per account e gestita da una sola schermata
Gestisce la posta che potevi prevedere
Tempi di consegna, taglie, resi, orari di apertura, se spedite in Irlanda. L’AI risponde a tutto questo partendo dalle tue pagine, così nessuno perde mezza mattina a riscrivere quello che ha già scritto la settimana scorsa.
Un unico prezzo fisso per account
Asyntai si paga per account, con un numero di messaggi al mese, non per ogni persona che lo usa. Tutti nel team possono leggere le cronologie e ritoccare le istruzioni, e un secondo sito all’interno del tuo piano non costa niente in più.
Legge il sito che già mantieni
Non c’è una seconda knowledge base da scrivere e da tenere allineata alla realtà. Asyntai indicizza le tue pagine online, i documenti che carichi e le tue condizioni e risponde a partire da questi: e se un’informazione non ce l’ha lo dice, invece di tirare a indovinare.
Cosa cambia quando le domande di routine si rispondono da sole
Una casella più corta, risposte che arrivano in pochi secondi e un team che scrive solo dove scrivere conta davvero
Il livello che risponde, non un’altra casella di posta
Help Scout è davvero valido in ciò per cui è nato: conversazioni, assegnazioni e un posto in cui scrivere con calma. Asyntai non prova a essere quello. Sta davanti, intercetta le domande che non avevano bisogno di una persona, e si installa con una riga di JavaScript.
Trasforma i visitatori silenziosi in contatti
La maggior parte di chi ha una domanda prima di comprare non scrive a nessuno: chiude la scheda e tu non saprai mai che era passato. Se una conversazione sembra chiudersi senza risposta, l’AI chiede come ricontattare la persona, e un abbandono si trasforma in un contatto da richiamare. Incluso dal piano Starter.
Ogni risposta risale ai tuoi contenuti
L’AI risponde partendo da ciò che pubblichi, nella lingua in cui ha scritto il visitatore, e ammette quando un argomento non è coperto invece di inventarselo. Correggi la pagina una volta e anche tutte le risposte future sono corrette: non esiste una seconda copia della verità da tenere allineata.
In attesa di una risposta per email
Conversione tipica quando una domanda finisce in una casella di posta
Risposta dove hanno chiesto
Conversione quando la risposta arriva in pochi secondi
* Le ricerche di settore stimano il guadagno di una risposta immediata in chat tra il 20-40% rispetto a una risposta che arriva per email dopo alcune ore
Aggiungere Asyntai richiede un pomeriggio
Niente da migrare, nessuno da riaddestrare, nessuna riunione di avvio: tre passaggi
Porta le risposte che hai già scritto
Risposte salvate, articoli di assistenza, una FAQ interna, le note sulle spedizioni in un foglio di calcolo: tutto entra come testo, PDF o URL. Salta quello che vuoi; di solito il crawler lo trova comunque sul sito.
Dagli il tuo dominio
Il crawler percorre il sito da solo, raccogliendo pagine di prodotto, prezzi e condizioni man mano che avanza. Niente da categorizzare, nessuna cartella da progettare, nessun flusso di lavoro da mappare prima di vedere la prima risposta.
Incolla una riga di JavaScript
Uno snippet nel template della pagina e i visitatori ricevono risposta in ogni punto del sito. La tua casella conserva le conversazioni che richiedono una persona; quelle di routine semplicemente smettono di arrivare.