La meilleure alternative à Help Scout
Help Scout est une bonne boîte de réception partagée pour les équipes qui mettent un point d’honneur à rédiger soigneusement leurs réponses. Asyntai prend en charge l’autre moitié du volume : les questions auxquelles vos pages produit et vos pages de conditions répondent déjà, résolues sur la page même où elles sont apparues, pour un tarif fixe unique par compte.
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Gardez les réponses humaines pour celles qui en ont besoin
En service cet après-midi, sans rien avoir à rédiger d’abord
Une base de connaissances ne commence à rapporter qu’à partir du moment où quelqu’un rédige les articles, et une bonne organisation de la boîte de réception demande du temps à mettre au point. Asyntai explore votre domaine, lit ce que vous avez déjà publié et commence à répondre aux visiteurs le jour même — aucun retard d’articles à rattraper, aucun dossier ni flux de travail à concevoir au préalable.
Des réponses composées à partir de vos pages, pas de réponses enregistrées
Les réponses enregistrées et les articles d’aide ne sont à jour que jusqu’à la dernière personne qui les a modifiés. Asyntai lit vos pages produit, vos prix et vos conditions en direct et rédige chaque réponse à partir de là : le jour où vous modifiez la page de livraison, la réponse change aussi. Rien à réviser, rien à faire revalider.
Vous découvrez quelles questions reviennent sans cesse
Une boîte de réception partagée rend compte des conversations traitées par votre équipe. Asyntai vous montre les questions que les visiteurs ont posées avant que quiconque intervienne, et sur quelles pages ils les ont posées, avec les historiques de conversation complets et les statistiques dès le forfait Starter. Les manques dans vos propres contenus sautent aux yeux en moins d’une semaine.
Réglé avant que quiconque ouvre la boîte de réception
Une boîte de réception est conçue autour d’une personne qui lit puis répond. Asyntai règle seul les questions courantes, à toute heure, dans la langue dans laquelle le visiteur écrit — de sorte que ce qui parvient à votre équipe, c’est le courrier qui avait vraiment besoin d’être lu par un être humain.
Configuré par la personne qui s’occupe du site
Ses couleurs, son message d’accueil, son niveau de formalité et les sujets qu’il doit refuser sont autant de réglages simples, avec un aperçu en direct à côté. Lisez les transcriptions le soir même et reformulez vous-même les instructions. Aucune autorisation de boîte aux lettres à demander, personne à attendre.
Nos intégrations
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Découvrez Asyntai en action
Découvrez un chatbot IA qui règle les questions récurrentes avant qu’elles n’arrivent dans votre boîte de réception
24/7
Réponses sans personne de garde
Jour même
De l’inscription aux réponses
Secondes
Temps de réponse
Ce qu’une boîte de réception ne peut pas faire seule
Une IA qui règle les questions prévisibles sur la page, facturée par compte, pilotée depuis un seul écran
Traite le courrier que vous auriez pu prévoir
Délais de livraison, tailles, retours, horaires d’ouverture, ou si vous livrez en Irlande. L’IA répond à tout cela à partir de vos propres pages, et personne ne perd une partie de sa matinée à retaper ce qu’il avait déjà tapé la semaine précédente.
Un tarif fixe unique par compte
Asyntai est facturé par compte, avec un quota de messages mensuel, et non par utilisateur. Toute l’équipe peut lire les historiques et ajuster les instructions, et un deuxième site inclus dans votre forfait ne coûte rien de plus.
Lit le site que vous tenez déjà à jour
Il n’y a pas de deuxième base de connaissances à rédiger et à maintenir en accord avec la réalité. Asyntai indexe vos pages en direct, vos documents téléversés et vos conditions, et répond à partir de ceux-ci — et il dit qu’il n’a pas cette information plutôt que de deviner.
Ce qui change quand les questions courantes trouvent leur réponse toutes seules
Une boîte de réception plus courte, des réponses qui arrivent en quelques secondes, et une équipe qui n’écrit que là où l’écriture compte
La couche de réponses, pas une boîte de réception de plus
Help Scout est vraiment bon dans ce pour quoi il est fait : les conversations, l’attribution et un endroit où écrire avec soin. Asyntai ne cherche pas à être cela. Il se place en amont, attrape les questions qui n’ont jamais eu besoin d’une personne, et il s’installe avec une ligne de JavaScript.
Transforme les visiteurs silencieux en contacts
La plupart des gens qui ont une question avant d’acheter n’écrivent jamais à personne — ils ferment l’onglet et vous ne saurez jamais qu’ils étaient là. Si une conversation semble se terminer sans réponse, l’IA demande comment les joindre, et un départ probable devient quelqu’un à relancer. Inclus dès le forfait Starter.
Chaque réponse remonte à vos contenus
L’IA répond à partir de ce que vous publiez, dans la langue dans laquelle le visiteur a écrit, et reconnaît qu’un sujet n’est pas couvert plutôt que de l’inventer. Corrigez la page une fois et toutes les réponses à venir sont correctes aussi — il n’y a pas de deuxième version de la vérité à maintenir en accord.
En attente d’une réponse par e-mail
Conversion type quand une question part vers une boîte de réception
Réponse là où la question a été posée
Conversion quand la réponse arrive en quelques secondes
* Les études du secteur estiment le gain d’une réponse instantanée par chat à 20-40% par rapport à une réponse qui arrive par e-mail plusieurs heures plus tard
Ajouter Asyntai prend un après-midi
Rien à migrer, personne à reformer, aucun appel de mise en route — trois étapes
Apportez les réponses que vous avez déjà rédigées
Réponses enregistrées, articles d’aide, une FAQ interne, les notes de livraison dans un tableur — tout cela s’ajoute sous forme de texte, de PDF ou d’URL. Sautez ce que vous voulez ; le robot d’exploration le trouve généralement sur le site de toute façon.
Donnez-lui votre domaine
Le robot d’exploration parcourt le site tout seul et prend au passage les pages produit, les prix et les conditions. Rien à catégoriser, aucun dossier à concevoir, aucun flux de travail à cartographier avant de voir la première réponse.
Collez une ligne de JavaScript
Un seul extrait de code dans le modèle de page et les visiteurs obtiennent des réponses partout sur le site. Votre boîte de réception garde les conversations qui demandent une personne ; les questions courantes cessent simplement d’y arriver.