Die beste Alternative zu Help Scout
Help Scout ist ein gutes gemeinsames Postfach für Teams, die Wert auf eine sorgfältig formulierte Antwort legen. Asyntai übernimmt die andere Hälfte des Volumens: die Fragen, die Ihre Produkt- und Richtlinienseiten schon beantworten, geklärt auf der Seite, auf der sie aufkamen, für einen Pauschalpreis pro Konto.
Kostenlos auf Ihrer eigenen Website testen
Geben Sie Ihre URL ein und sehen Sie selbst, wie ein KI-Assistent auf Ihrer Website funktionieren würde
Menschliche Antworten für die Fälle, die sie wirklich brauchen
Heute Nachmittag live, ohne vorher etwas schreiben zu müssen
Eine Wissensdatenbank zahlt sich erst aus, wenn jemand die Artikel schreibt, und eine gute Postfach-Routine braucht Zeit, bis sie Form annimmt. Asyntai durchsucht Ihre Domain, liest, was Sie bereits veröffentlicht haben, und beantwortet Besucherfragen am selben Tag – kein Artikelstau, der erst abgearbeitet werden muss, keine Ordner und keine Workflows, die vorab entworfen werden müssen.
Antworten aus Ihren Seiten formuliert, nicht aus gespeicherten Vorlagen
Antwortvorlagen und Hilfeartikel sind nur so aktuell wie die Person, die sie zuletzt bearbeitet hat. Asyntai liest Ihre echten Produktseiten, Preise und Richtlinien und formuliert jede Antwort daraus – ändern Sie die Versandseite, ändert sich am selben Tag auch die Antwort. Nichts muss überarbeitet, nichts erneut freigegeben werden.
Sie erfahren, welche Fragen immer wieder kommen
Ein gemeinsames Postfach berichtet über die Gespräche, die Ihr Team geführt hat. Asyntai zeigt Ihnen die Fragen, die Besucher gestellt haben, bevor überhaupt jemand beteiligt war, und auf welchen Seiten sie sie gestellt haben – mit vollständigen Chatprotokollen und Auswertungen ab dem Starter-Tarif. Lücken in Ihren eigenen Inhalten treten innerhalb einer Woche deutlich hervor.
Geklärt, bevor überhaupt jemand das Postfach öffnet
Ein Postfach ist darauf ausgelegt, dass ein Mensch liest und dann antwortet. Asyntai klärt die Routinefragen von selbst, zu jeder Stunde, in der Sprache, in der der Besucher schreibt – bei Ihrem Team landet dann nur noch die Post, für die es wirklich einen Menschen brauchte.
Eingerichtet von der Person, die die Website betreut
Farben, Begrüßung, wie formal der Ton klingt und welche Themen abgelehnt werden sollen: alles einfache Einstellungen mit einer Live-Vorschau daneben. Lesen Sie am Abend die Protokolle und formulieren Sie die Anweisungen selbst um. Keine Postfachberechtigungen anfragen, auf niemanden warten.
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Online
Asyntai in Aktion erleben
Erleben Sie einen KI-Chatbot, der die wiederkehrenden Fragen klärt, bevor sie überhaupt Ihr Postfach erreichen
24/7
Beantwortet, auch ohne Schicht
Am selben Tag
Von Anmeldung bis Antwort
Sekunden
Antwortzeit
Was ein Postfach allein nicht leisten kann
Eine KI, die die vorhersehbaren Fragen auf der Seite klärt, pro Konto abgerechnet, aus einem einzigen Bildschirm gesteuert
Erledigt die Post, die absehbar war
Lieferzeiten, Größen, Rückgaben, Öffnungszeiten, ob Sie nach Irland versenden. Die KI beantwortet all das aus Ihren eigenen Seiten, sodass niemand einen Teil des Vormittags damit verliert, das zu tippen, was er letzte Woche schon getippt hat.
Ein Pauschalpreis pro Konto
Asyntai wird pro Konto mit einem monatlichen Nachrichtenkontingent abgerechnet, nicht pro Person, die es nutzt. Alle im Team können die Protokolle lesen und die Anweisungen anpassen, und eine zweite Website innerhalb Ihres Tarifs kostet nichts extra.
Liest die Website, die Sie ohnehin pflegen
Es gibt keine zweite Wissensdatenbank, die geschrieben und mit der Wirklichkeit in Einklang gehalten werden muss. Asyntai indexiert Ihre echten Seiten, hochgeladenen Dokumente und Richtlinien und antwortet daraus – und sagt lieber, dass ihm diese Information fehlt, als zu raten.
Was sich ändert, wenn die Routinefragen sich selbst beantworten
Ein kürzeres Postfach, Antworten in Sekunden, und ein Team, das nur dort schreibt, wo das Schreiben zählt
Die Antwortebene, kein weiteres Postfach
Help Scout ist in dem, wofür es gemacht ist, wirklich gut: Gespräche, Zuweisung und ein Ort, an dem sorgfältig geschrieben wird. Asyntai will das nicht sein. Es sitzt davor und fängt die Fragen ab, für die es nie einen Menschen brauchte, und es kommt mit einer einzigen Zeile JavaScript hinein.
Macht stille Besucher zu Kontakten
Die meisten Menschen mit einer Frage vor dem Kauf schreiben niemanden an – sie schließen den Tab, und Sie erfahren nie, dass sie da waren. Wenn ein Gespräch ungelöst zu enden droht, fragt die KI, wie man sie erreichen kann, und aus einem verlorenen Besuch wird jemand, bei dem Sie nachfassen können. Ab dem Starter-Tarif enthalten.
Jede Antwort lässt sich auf Ihre Inhalte zurückführen
Die KI antwortet aus dem, was Sie veröffentlichen, in der Sprache, in der der Besucher geschrieben hat, und gibt zu, wenn etwas nicht abgedeckt ist, statt es zu erfinden. Korrigieren Sie die Seite einmal, und jede künftige Antwort ist ebenfalls korrekt – es gibt keine zweite Fassung der Wahrheit, die man abgleichen müsste.
Warten auf eine E-Mail-Antwort
Typische Conversion, wenn eine Frage in einem Postfach landet
Beantwortet, wo gefragt wurde
Conversion, wenn die Antwort in Sekunden kommt
* Branchenstudien beziffern den Zugewinn durch eine sofortige Chat-Antwort auf 20-40% gegenüber einer Antwort, die Stunden später per E-Mail eintrifft
Asyntai einzubinden dauert einen Nachmittag
Nichts zu migrieren, niemand muss umlernen, kein Onboarding-Gespräch – drei Schritte
Bringen Sie die Antworten mit, die Sie schon geschrieben haben
Antwortvorlagen, Hilfeartikel, ein internes FAQ, die Versandnotizen in einer Tabelle – all das kommt als Text, PDF oder URL hinein. Lassen Sie weg, was Sie möchten; der Crawler findet es meist ohnehin auf der Website.
Geben Sie Ihre Domain an
Der Crawler arbeitet sich selbstständig durch die Website und nimmt dabei Produktseiten, Preise und Richtlinien auf. Nichts zu kategorisieren, keine Ordner zu entwerfen, kein Workflow zu planen, bevor Sie die erste Antwort sehen.
Fügen Sie eine Zeile JavaScript ein
Ein Snippet in der Seitenvorlage, und Besucher bekommen überall auf der Website Antworten. Ihr Postfach behält die Gespräche, die einen Menschen brauchen; die Routinefälle kommen einfach nicht mehr an.