La meilleure alternative à Intercom
Intercom est une plateforme complète de communication client : boîte de réception partagée, visites guidées du produit, séquences sortantes, centre d’aide et agent IA, avec des licences par utilisateur et une IA facturée à l’usage. Asyntai n’en est que la partie qui répond, à un prix mensuel fixe par compte que vous pouvez calculer avant le début du mois.
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Un widget qui répond, pas une suite de canaux
Un montant que vous connaissez avant le début du mois
Intercom vend des licences par utilisateur puis mesure l’IA sur les résolutions qu’elle produit, un modèle juste pour les équipes qui veulent que le coût suive le volume. Asyntai fonctionne dans l’autre sens : un seul prix mensuel fixe pour tout le compte, avec le quota de messages inscrit sur le forfait, si bien qu’une semaine chargée change votre trafic et non votre facture.
Le site est la base de connaissances
Les visites guidées, les séquences et les articles du centre d’aide rendent de vrais services une fois créés, et chacun est un élément que quelqu’un possède et doit revoir. Asyntai saute entièrement cette couche : il explore ce que vous publiez déjà et construit chaque réponse à partir de cela, si bien que la page que vous tenez à jour est la seule chose que vous ayez à tenir à jour.
Des rapports que vous saisissez d’un coup d’œil
Une plateforme qui couvre la boîte de réception, les messages sortants et un centre d’aide produit des rapports sur les trois, et ces rapports récompensent celles et ceux qui y vivent en permanence. Asyntai n’a qu’une seule vue : les questions que les visiteurs ont saisies, les pages sur lesquelles ils les ont saisies et les conversations elles-mêmes, disponible à partir du forfait Starter, à côté des réglages que vous avez ajustés.
Rien n’est décompté pendant qu’il travaille
Là où les réponses de l’IA sont comptées et facturées comme des résolutions, l’assistant qui s’améliore et la facture qui grossit arrivent ensemble. Asyntai décompte les messages sur le quota que vous avez déjà acheté : l’IA qui prend en charge une plus grande part des questions courantes, c’est simplement le forfait qui fait son travail.
Activé par la personne qui met le site à jour
Les couleurs, le message d’accueil, le ton et les limites de ce dont l’IA peut parler se règlent en quelques clics, avec un aperçu en direct à côté de chaque réglage. Il n’y a aucun espace de travail à modéliser, aucune licence à attribuer et aucune formation d’opérateur à programmer avant l’activation.
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Découvrez Asyntai en action
Voyez fonctionner seule la partie d’un dispositif de support qui répond - sans licences par utilisateur, sans compteur d’usage
24/7
Réponses sans personne connecté
Premier jour
Réponses en ligne
Secondes
Temps de réponse
Ce que la partie qui répond fait toute seule
Un seul widget IA, alimenté par vos propres pages, à un prix par compte avec le quota inscrit sur le forfait
Des réponses sans opérateur en ligne
L’IA répond pendant que le visiteur est encore en train de lire la page - à deux heures du matin, un jour férié ou en pleine période de lancement - sans que personne ait besoin d’être connecté où que ce soit.
Par compte, pas par utilisateur et par résolution
Les licences par utilisateur lient votre coût à vos effectifs et la facturation à la résolution le lie à la performance de l’IA. Asyntai, c’est un seul prix mensuel fixe par compte avec un quota de messages : faire venir un collègue ou couvrir un autre site inclus dans votre forfait laisse la facture là où elle était.
Alimenté par vos pages, pas par une bibliothèque d’articles
Il n’y a aucune bibliothèque d’articles ni de messages sortants à maintenir au rythme de l’activité. Asyntai indexe vos pages en ligne, vos documents et vos politiques et compose chaque réponse à partir d’eux, dans la langue dans laquelle le visiteur écrit.
Ce qui change quand le widget est tout le dispositif
Un seul outil au lieu d’une plateforme, un prix que vous pouvez prévoir, et des visiteurs qui obtiennent leur réponse là où ils ont posé la question
La couche qui répond, à elle seule
Une plateforme de communication vous livre une boîte de réception partagée, des visites guidées du produit, des séquences sortantes, un centre d’aide et un agent IA. Chacun de ces éléments justifie sa place dans un service client structuré, et cela fait beaucoup à faire tourner à deux personnes. Asyntai est la couche qui répond, seule, ajoutée avec un seul extrait de code.
Transforme une conversation inachevée en contact
Rien ne se dresse devant la première question. L’IA demande une adresse e-mail ou un numéro de téléphone dès que la conversation mène clairement quelque part, si bien que l’intérêt en avant-vente vous parvient sous forme de nom à relancer plutôt que d’onglet fermé. Inclus à partir du forfait Starter.
Il ne dit que ce que dit votre site
L’IA répond à partir de vos propres pages, et là où la réponse ne s’y trouve pas, elle le dit plutôt que de combler le vide. Modifiez la page et la réponse change avec elle - aucun article à faire réapprouver, aucun message à renvoyer.
En file d’attente pour un humain
Conversion habituelle quand la réponse attend que quelqu’un soit disponible
Réponse là où la question est posée
Conversion quand la réponse arrive alors que le visiteur est encore sur la page
* Les études du secteur situent les réponses instantanées par chat 20-40% au-dessus des réponses qui attendent dans une file par e-mail ou dans une boîte de réception
Un après-midi et vous êtes opérationnel
Rien à migrer, personne à former, aucune licence à attribuer - trois étapes
Réutilisez ce que vous avez déjà rédigé
Tous les articles de centre d’aide et les réponses enregistrées que vous avez accumulés, transmettez-les sous forme de texte, de PDF ou d’URL. Il n’y a aucun format d’import à respecter et rien à faire correspondre, et ce que vous oubliez finit généralement par ressortir de l’exploration.
Indiquez-lui votre domaine
L’explorateur parcourt seul vos fiches produits, vos tarifs et vos politiques, et cela devient la source de chaque réponse. Rien à rédiger, rien à programmer, aucun scénario à ramifier.
Ajoutez une ligne de JavaScript
Collez l’extrait de code et le widget répond sur toutes les pages du site en quelques minutes. Le même compte couvre les autres sites inclus dans votre forfait, sans deuxième installation à refaire.