La meilleure alternative à HelpCrunch
HelpCrunch est une suite de communication : chat en direct, campagnes e-mail, base de connaissances et pop-ups derrière un seul identifiant, sous licence par membre de l’équipe. Asyntai fait l’un de ces métiers — répondre aux questions à partir du contenu de votre propre site — à un tarif fixe par compte, si bien que ce que vous payez cesse de bouger chaque fois que votre équipe change.
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Achetez la réponse aux questions, pas toute la boîte à outils
La seule brique que vous ouvrez chaque jour
HelpCrunch réunit le chat, les campagnes, une base de connaissances et des pop-ups derrière un seul identifiant, ce qui représente un bon rapport qualité-prix quand quelqu’un exploite les quatre. Si la partie que vous utilisez réellement chaque jour, c’est répondre aux questions qui arrivent, Asyntai est cette partie à elle seule : un widget qui lit votre site et répond à partir de celui-ci, sans aucun autre module à configurer ou à laisser désactivé.
Votre facture cesse de suivre vos effectifs
Une licence par membre de l’équipe lie le coût des réponses aux clients au nombre de personnes que vous employez. Asyntai est facturé par compte avec un quota mensuel de messages : une embauche saisonnière, un indépendant qui assure le mois d’août ou quelqu’un qui ne couvre que les matinées ne change rien à la facture. Le prix suit le nombre de questions que l’on vous pose, pas la liste du personnel.
Répondre n’est pas le même métier que faire des campagnes
Les messages automatiques et les pop-ups relèvent du sortant : vous décidez à l’avance quoi dire, à qui et quand. Répondre fonctionne dans l’autre sens — le visiteur choisit le sujet et la réponse doit être juste pour cette question précise. Asyntai est conçu uniquement pour le second métier, et c’est pourquoi il lit d’abord votre contenu et compose chaque réponse au lieu d’en choisir une dans une liste.
Une seule source de vérité au lieu de deux
Une base de connaissances comme celle qu’inclut HelpCrunch suppose de tenir une copie parallèle de ce que votre site web dit déjà, et les deux versions s’écartent l’une de l’autre sans bruit. Asyntai indexe le site en ligne — fiches produits, FAQ, conditions de livraison et de retour, plus les PDF que vous téléversez — et répond à partir de ces éléments. Modifiez la page et la réponse change avec elle.
Personne n’a besoin d’être connecté
Une boîte de réception partagée répond aussi vite que la personne qui s’y trouve : couvrir les soirées et les week-ends suppose donc en général plus de personnes avec un accès. Asyntai répond à 2:00 exactement comme il répond à 14:00, et élargir vos horaires ne coûte rien de plus puisqu’il n’y a aucun accès à ajouter.
Nos intégrations
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Découvrez un chatbot IA qui répond à partir de vos propres pages — aucune boîte de réception à tenir, aucune campagne à construire
24/7
Réponses sans personne connectée
Inchangé
Coût quand l’équipe grandit
Secondes
Temps de réponse
Ce que vous obtenez en n’achetant que les réponses
Une IA qui répond à partir de vos propres pages, facturée par compte, sans aucun autre module à faire tourner
Des réponses sans boîte de réception derrière
L’IA traite la question là où elle a été posée, sur la page que le visiteur est en train de lire : une demande de routine est donc réglée sur le champ, au lieu d’attendre dans une file que quelqu’un la reprenne plus tard.
Facturé par compte, pas par membre de l’équipe
Quand un outil est sous licence par membre, le coût des réponses aux clients bouge chaque fois que l’équipe bouge. Asyntai est un tarif mensuel fixe avec un quota de messages, et votre offre couvre plus d’un site : embaucher, partager l’accès ou ajouter une deuxième marque ne change donc pas ce que vous payez.
Vous montre les questions que vous auriez sinon devinées
Les campagnes et les pop-ups reposent sur le fait de prévoir la question à l’avance. Asyntai vous remet les vraies : historiques de conversation complets et sujets qui reviennent sans cesse, à partir de l’offre Starter. C’est en général le moyen le plus rapide de trouver la page qu’il faut réécrire.
Ce qui change quand vous cessez d’acheter le lot entier
Un outil au lieu de quatre, un prix qui ignore vos effectifs, et des visiteurs qui obtiennent une réponse plutôt qu’une place dans une file
Un module, pas une suite
Une suite de communication vous donne le chat, les campagnes, une base de connaissances et des pop-ups — vraiment efficaces ensemble si quelqu’un les prend tous en charge. Asyntai est la couche de réponse à elle seule, ajoutée avec une seule ligne de JavaScript et configurée sur un seul écran.
Transforme une question en contact
Quand un visiteur commence à s’éloigner en pleine conversation, l’IA demande une adresse e-mail ou un numéro de téléphone dans le fil, plutôt que derrière un formulaire qu’il faut d’abord remplir. La capture de prospects est incluse à partir de l’offre Starter.
Ancré dans les pages que vous publiez
L’IA répond à partir de ce que vous avez écrit et dit qu’elle n’a pas ce détail plutôt que de le deviner. Elle répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit, si bien qu’un seul widget couvre tous les marchés où vous vendez.
En attente d’un membre de l’équipe
Conversion type quand la question attend dans une file
Réponse donnée dans la conversation
Conversion quand le visiteur obtient une réponse sur le champ
* D’après des études sectorielles montrant que des réponses instantanées par chat peuvent augmenter la conversion de 20-40% par rapport à des réponses en file d’attente ou par e-mail
Changer prend un après-midi, pas un projet entier
Rien à migrer, aucun compte à créer, aucun appel de démarrage à réserver — trois étapes
Apportez les articles que vous avez déjà écrits
Transférez vos articles de base de connaissances et vos réponses enregistrées sous forme de texte, de PDF ou d’URL. Tout ce que vous n’aurez pas eu le temps de copier, le robot d’exploration le trouve en général sur le site de toute façon.
Pointez le robot d’exploration vers votre domaine
Asyntai lit vos pages tout seul — produits, tarifs, livraison, retours — et les conserve comme source à partir de laquelle il répond. Il n’y a aucun scénario à dessiner, aucun segment à définir et aucune campagne à reconstruire.
Remplacez un seul extrait de code
Remplacez l’ancien script du widget par celui d’Asyntai et l’IA commence à répondre immédiatement. Il apparaît sur toutes les pages, et un seul compte couvre les autres sites inclus dans votre offre.