Die beste HelpCrunch-Alternative
HelpCrunch ist eine Kommunikationssuite: Live-Chat, E-Mail-Kampagnen, eine Wissensdatenbank und Pop-ups hinter einem Login, lizenziert pro Teammitglied. Asyntai übernimmt genau eine dieser Aufgaben – Fragen aus Ihren eigenen Website-Inhalten zu beantworten – zu einem Pauschalpreis pro Konto. Ihre Kosten bewegen sich also nicht mehr jedes Mal mit, wenn sich Ihr Team verändert.
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Kaufen Sie das Beantworten, nicht den ganzen Werkzeugkasten
Der eine Teil, den Sie täglich öffnen
HelpCrunch bündelt Chat, Kampagnen, eine Wissensdatenbank und Pop-ups hinter einem Login, und das ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn jemand alle vier betreibt. Wenn der Teil, den Sie täglich wirklich anfassen, das Beantworten der eingehenden Fragen ist, dann ist Asyntai genau dieser Teil für sich allein: ein Widget, das Ihre Website liest und daraus antwortet, ohne weitere Module, die eingerichtet oder abgeschaltet liegen gelassen werden müssen.
Ihre Rechnung folgt nicht mehr Ihrer Mitarbeiterzahl
Eine Lizenzierung pro Teammitglied bindet die Kosten für die Kundenbetreuung daran, wie viele Menschen Sie beschäftigen. Asyntai wird pro Konto abgerechnet, mit einem monatlichen Nachrichtenkontingent. Eine Saisonkraft, eine Freiberuflerin, die den August abdeckt, oder jemand, der nur die Vormittage übernimmt, ändert an der Rechnung nichts. Der Preis richtet sich danach, wie viel gefragt wird, nicht danach, wer auf der Lohnliste steht.
Beantworten ist nicht dieselbe Aufgabe wie Kampagnen fahren
Automatische Nachrichten und Pop-ups sind Outbound-Arbeit: Sie entscheiden im Voraus, was gesagt wird, an wen und wann. Beantworten läuft in die andere Richtung – der Besucher wählt das Thema, und die Antwort muss für genau diese eine Frage stimmen. Asyntai ist ausschließlich für die zweite Aufgabe gebaut. Deshalb liest es zuerst Ihre Inhalte und formuliert jede Antwort selbst, statt eine aus einer Liste auszuwählen.
Eine einzige verlässliche Quelle statt zwei
Eine Wissensdatenbank der Art, wie HelpCrunch sie mitbringt, bedeutet, eine Parallelfassung dessen zu pflegen, was Ihre Website ohnehin schon sagt, und die beiden Fassungen laufen still auseinander. Asyntai indexiert die laufende Website – Produktseiten, FAQs, Versand- und Rückgaberichtlinien sowie alle PDFs, die Sie hochladen – und antwortet daraus. Sie bearbeiten die Seite, und die Antwort ändert sich mit.
Niemand muss eingeloggt sein
Ein gemeinsames Postfach antwortet so schnell wie die Person, die davor sitzt. Abende und Wochenenden abzudecken heißt deshalb meist: mehr Menschen mit Zugängen. Asyntai antwortet um 2:00 genauso wie um 14:00, und längere Zeiten kosten nichts zusätzlich, weil keine Zugänge hinzukommen müssen.
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Asyntai in Aktion erleben
Erleben Sie einen KI-Chatbot, der aus Ihren eigenen Seiten antwortet – kein Postfach zu besetzen, keine Kampagnen zu bauen
24/7
Antworten ohne eingeloggtes Team
Unverändert
Kosten bei neuen Mitarbeitern
Sekunden
Antwortzeit
Was Sie bekommen, wenn Sie nur das Beantworten kaufen
Eine KI, die aus Ihren eigenen Seiten antwortet, abgerechnet pro Konto, ohne weitere Module, die betrieben werden müssen
Antworten ohne Postfach dahinter
Die KI behandelt die Frage dort, wo sie gestellt wurde, auf der Seite, die der Besucher gerade liest. Eine Routineanfrage ist damit sofort erledigt, statt in einer Warteschlange darauf zu warten, dass sie später jemand aufgreift.
Abgerechnet pro Konto, nicht pro Teammitglied
Wenn ein Werkzeug pro Mitglied lizenziert ist, verändern sich die Kosten für die Kundenbetreuung mit jeder Veränderung im Team. Asyntai hat einen pauschalen Monatspreis mit einem Nachrichtenkontingent, und Ihr Tarif deckt mehr als eine Website ab. Neueinstellungen, geteilte Zugänge oder eine zweite Marke ändern also nichts an dem, was Sie zahlen.
Zeigt Ihnen die Fragen, die Sie sonst nur erraten könnten
Kampagnen und Pop-ups sind darauf angewiesen, die Frage im Voraus vorherzusagen. Asyntai gibt Ihnen die echten: vollständige Chatprotokolle und die Themen, die immer wiederkehren, ab dem Starter-Tarif. Das ist meist der schnellste Weg zu der Seite, die neu geschrieben werden muss.
Was sich ändert, wenn Sie das Paket nicht mehr kaufen
Ein Werkzeug statt vier, ein Preis, der Ihre Mitarbeiterzahl ignoriert, und Besucher, die eine Antwort bekommen statt eines Platzes in der Warteschlange
Ein Modul, keine Suite
Eine Kommunikationssuite gibt Ihnen Chat, Kampagnen, eine Wissensdatenbank und Pop-ups – zusammen wirklich stark, wenn jemand für alle davon verantwortlich ist. Asyntai ist die Antwortebene für sich allein, eingebaut mit einer Zeile JavaScript und auf einem einzigen Bildschirm eingerichtet.
Macht aus einer Frage einen Kontakt
Wenn ein Besucher mitten im Gespräch abzudriften beginnt, fragt die KI im Zusammenhang nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, statt hinter einem Formular, das er zuerst ausfüllen muss. Die Lead-Erfassung ist ab dem Starter-Tarif enthalten.
Verankert in den Seiten, die Sie veröffentlichen
Die KI antwortet aus dem, was Sie geschrieben haben, und sagt, dass ihr diese Angabe fehlt, statt sie zu erraten. Sie antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt, sodass ein Widget jeden Markt abdeckt, in dem Sie verkaufen.
Warten auf ein Teammitglied
Typische Conversion, wenn die Frage in einer Warteschlange liegt
Im Gespräch beantwortet
Conversion, wenn der Besucher sofort eine Antwort erhält
* Auf Grundlage von Branchenstudien, nach denen sofortige Chat-Antworten die Conversion um 20-40% steigern können, verglichen mit Antworten aus einer Warteschlange im Postfach oder per E-Mail
Der Wechsel ist ein Nachmittag, kein Projekt
Nichts zu migrieren, niemanden einzurichten, kein Onboarding-Gespräch zu buchen – drei Schritte
Bringen Sie die Artikel mit, die Sie schon geschrieben haben
Übertragen Sie Ihre Wissensdatenbank-Artikel und gespeicherten Antworten als Text, PDF oder URL. Was Sie nicht mehr zum Kopieren schaffen, findet der Crawler meist ohnehin auf der Website.
Richten Sie den Crawler auf Ihre Domain
Asyntai liest Ihre Seiten von allein – Produkte, Preise, Versand, Rückgaben – und behält sie als Quelle, aus der es antwortet. Es gibt keine Abläufe zu zeichnen, keine Segmente zu definieren und keine Kampagnen neu aufzubauen.
Tauschen Sie einen Codeschnipsel aus
Ersetzen Sie das alte Widget-Skript durch das von Asyntai, und die KI beginnt sofort zu antworten. Es erscheint auf jeder Seite, und ein einziges Konto deckt die weiteren Websites ab, die in Ihrem Tarif enthalten sind.