Die beste LiveAgent-Alternative
LiveAgent bündelt E-Mails, Anrufe, Social-Media-Nachrichten und Chat in einer Konsole, in der Ihre Agenten arbeiten, lizenziert pro Agent. Asyntai setzt am anderen Ende desselben Problems an: ein KI-Chatbot auf Ihrer Website, der aus Ihren eigenen Seiten antwortet, sodass die Routinefragen geklärt sind, bevor sie überhaupt jemand erfassen muss.
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Geben Sie Ihre URL ein und sehen Sie selbst, wie ein KI-Assistent auf Ihrer Website funktionieren würde
Weniger Fragen, nicht nur eine schnellere Warteschlange
Niemand muss angemeldet sein
Ein Helpdesk setzt voraus, dass jemand darauf achtet: angemeldete Agenten, aktive Benachrichtigungen, angenommene Anrufe. Für Anliegen, die eine Person erreichen müssen, ist genau das richtig. Asyntai antwortet um drei Uhr morgens und über ein Feiertagswochenende von allein, sodass die Fragen, die es beantworten kann, nie auf den Beginn einer Schicht warten.
Ihre veröffentlichten Seiten sind die Wissensdatenbank
In einem Helpdesk ist die Wissensdatenbank etwas, das Sie erst schreiben und dann mit der Realität in Einklang halten müssen. Asyntai durchsucht die Domain, die Sie bereits pflegen — Produktseiten, Lieferbedingungen, Rückgaberichtlinien, FAQs — und stellt daraus jede Antwort zusammen: Ändern Sie heute einen Preis, ändern sich die Antworten mit.
Ein Einstellungsbildschirm statt einer Agentenkonsole
LiveAgent gibt Agenten einen Ort, an dem sie den ganzen Tag arbeiten: Abteilungen, Tags, Ticketansichten, gespeicherte Antworten. Asyntai gibt Ihnen Einstellungen und ein Chatprotokoll. Sie lesen, was Besucher wirklich gefragt haben, sehen, welche Seiten immer wieder dieselbe Frage auslösen, und passen die Anweisungen im selben Bildschirm an. Chatprotokolle und Analysen sind ab dem Starter-Plan enthalten.
Weniger Volumen, nicht gebündeltes Volumen
E-Mail, Telefon und Social Media an einem Ort zusammenzuführen ist das, was ein wachsendes Volumen beherrschbar macht, und LiveAgent ist wirklich dafür gebaut. Asyntai geht stattdessen das Volumen selbst an: Es klärt die wiederkehrende Frage auf der Seite, auf der sie aufkam, sodass daraus gar nie eine E-Mail, ein Rückruf oder ein Chat in der Warteschlange wird.
Antworten in der Sprache, in der der Besucher schreibt
Mehr Sprachen in einem Helpdesk abzudecken bedeutet, dafür einzustellen oder auf Übersetzungen zu setzen. Asyntai antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt, und das Widget selbst ist in 32 Sprachen lokalisiert — eine Frage auf Portugiesisch um Mitternacht erhält also eine portugiesische Antwort, ohne dass jemand dafür eingeteilt ist.
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Asyntai in Aktion erleben
Sehen Sie die Alternative dazu, einen weiteren Chatkanal zu besetzen — eine KI, die Ihren Besuchern von allein antwortet
24/7
Antworten ohne Agenten online
Null
Zu besetzende Warteschlangen
Sekunden
Antwortzeit
Was ein Multichannel-Helpdesk nicht leistet
Eine KI, die die Routinefragen beseitigt, statt sie weiterzuleiten — abgerechnet pro Konto
Geklärt, bevor es überhaupt erfasst wird
Der Besucher erhält eine echte Antwort, während er noch auf der Seite ist. Es wird kein Ticket eröffnet, nichts einer Abteilung zugewiesen, und niemand muss später zurückkommen und es schließen.
Abgerechnet pro Konto, nicht pro Agent
Lizenzen pro Agent binden Ihre Supportkosten an die Personalstärke, was durchaus fair ist, wenn Menschen die Antworten geben. Asyntai kostet einen festen Monatspreis mit einem Nachrichtenkontingent — eine Kollegin oder einen Kollegen hinzuzunehmen oder eine zweite Website abzudecken, die in Ihrem Plan enthalten ist, lässt die Rechnung dort, wo sie war.
Liest Ihre Website statt einer Artikelbibliothek
Richten Sie den Crawler auf Ihre Domain, und Asyntai indexiert die Seiten, Dokumente und Richtlinien, die Sie ohnehin veröffentlichen, und antwortet daraus. Es gibt keine Artikelbibliothek, die Sie vor dem Start schreiben müssten, und danach keine Liste gespeicherter Antworten, die aktuell zu halten wäre.
Was sich ändert, wenn die KI zuerst antwortet
Ein ruhigeres Postfach, keine Lizenzplätze und Besucher, die die Antwort dort erhalten, wo sie die Frage gestellt haben
Ein Widget statt eines Helpdesks
Ein Helpdesk gibt Ihnen Ticketing, Telefon, Social-Media-Kanäle, Abteilungen und Berichte — richtig wertvoll, wenn ein Team über all das echtes Volumen bearbeitet. Asyntai ist nur die Antwortebene auf der Website, mit einem Snippet hinzugefügt, und es gibt niemanden, den man dafür einteilen müsste.
Erfasst Leads, statt sie zu verlieren
Wenn ein Gespräch ohne Lösung zu enden droht, fragt die KI im Kontext nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sodass Ihnen eine Frage vor dem Kauf einen Kontakt hinterlässt statt eines Absprungs. Ab dem Starter-Plan enthalten.
Verankert in dem, was Sie veröffentlichen
Antworten entstehen aus den Seiten, die Sie veröffentlichen, und wenn das Detail dort nicht steht, sagt die KI das auch, statt zu raten. Ändern Sie die Seite, und die nächste Antwort ändert sich mit — keine Freigaberunde, keine gespeicherte Antwort, die noch umzuschreiben wäre.
Erfasst und in der Warteschlange
Typische Konversion, wenn die Frage in einer Warteschlange wartet
Während des Besuchs beantwortet
Konversion, wenn die Antwort kommt, während der Besucher noch da ist
* Basierend auf Branchenstudien, die zeigen, dass sofortige Chatantworten die Konversion um 20-40% steigern können, verglichen mit Antworten aus der Warteschlange oder per E-Mail
Der Wechsel dauert einen einzigen Nachmittag
Keine Abteilungen neu aufbauen, keine Agenten einarbeiten, kein Migrationsprojekt — drei Schritte
Bringen Sie die Antworten mit, die Sie schon geschrieben haben
Nehmen Sie die gespeicherten Antworten und Wissensdatenbank-Artikel, die Sie für Ihren Helpdesk geschrieben haben, und legen Sie sie als Text, PDFs oder Links in Asyntai ab. Was Sie nicht übernehmen, ist meist schon irgendwo veröffentlicht, und das deckt der Crawl ab.
Lassen Sie den Crawler Ihre Domain lesen
Richten Sie ihn auf Ihre Website, und er nimmt Produktseiten, Lieferbedingungen und Richtlinien von allein auf. Nichts zu kategorisieren, keine Ticketfelder zu entwerfen, kein Routing, das vorher zu planen wäre.
Fügen Sie eine Zeile JavaScript ein
Fügen Sie das Snippet hinzu, und die KI beantwortet Besucherfragen sofort auf jeder Seite. Ein Konto deckt die weiteren Websites ab, die in Ihrem Plan enthalten sind, ohne zweite Einrichtung.