برنامج مراسلة العملاء الذي يجيب قبل أن يرى فريقك السؤال حتى
يقرأ Asyntai موقعك الإلكتروني ويحوله إلى طبقة مراسلة تعمل بالذكاء الاصطناعي. يسأل الزوار، ويجيب روبوت الدردشة في ثوانٍ باستخدام محتواك الخاص — على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بـ 36 لغة، دون الحاجة إلى موظفين لدعم العملاء.
شاهد كيف تعمل المراسلة بالذكاء الاصطناعي على موقعك الإلكتروني
أدخل عنوان URL الخاص بك وشاهد كيف سيتعامل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع الأسئلة التي يطرحها زوارك فعلياً
نموذج الاتصال هو طريق مسدود. يجب أن تكون المراسلة محادثة.
لقد تم تصميم نماذج الاتصال لشبكة إنترنت كانت تتحرك ببطء. يملأ الزائر نموذجاً، وينتظر ساعات أو أياماً للحصول على رد، وفي نصف الحالات يكون قد وجد إجابته بالفعل في مكان آخر — أو اختار منافساً استجاب بشكل أسرع. يجب أن يغلق برنامج مراسلة العملاء هذه الحلقة في الوقت الفعلي. يضع Asyntai روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي على كل صفحة من صفحات موقعك يجيب على أسئلة الزوار فوراً، بالاعتماد على المحتوى الذي نشرته بالفعل. يحصل الزائر على محادثة، وليس رقم تذكرة. فريقك يستعيد وقته.
- يقرأ موقعك تلقائياًوجّه الذكاء الاصطناعي إلى عنوان URL الخاص بك وسيقوم بالزحف إلى 50 صفحة — المنتجات، الخدمات، الأسعار، السياسات، الأسئلة الشائعة — لبناء قاعدة معرفية من المحتوى المنشور الخاص بك.
- إجابات حقيقية، وليست ردوداً محفوظةيتم إنشاء كل رد من المعلومات التي يذكرها موقعك فعلياً. لا توجد شجرات قرارات، ولا مطابقة للكلمات المفتاحية، ولا نصوص آلية محبطة للزوار من الرسالة الأولى.
- تحميل مستندات خاصةأوراق الأسعار الداخلية، أدلة الإعداد، المواصفات الفنية، إجراءات التشغيل القياسية — أي شيء لا يغطيه الموقع العام يمكن تحميله كملفات PDF أو كنص منسوخ لتوسيع معرفة الذكاء الاصطناعي.
عندما يسأل الزائر سؤالاً لا يمكن أن يجيب عليه إلا نظامك الخلفي
بعض الأسئلة لا يمكن حلها من خلال نصوص الموقع وحدها. "أين طلبي؟" "هل هذا المنتج متوفر بالمقاس 10؟" "ما هو وضع موعدي؟" هذه تتطلب بيانات حية من أنظمتك. باستخدام الأدوات المخصصة (Custom Tools) في خطتي Standard (139 دولاراً شهرياً) و Pro (449 دولاراً شهرياً)، يتصل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي بنقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك أثناء المحادثة — لجلب حالة الطلب في الوقت الفعلي، ومستويات المخزون، وتأكيدات الحجز، أو تفاصيل الحساب. يحصل الزائر على إجابة محددة في نافذة الدردشة نفسها، دون إعادة توجيهه إلى بوابة تسجيل الدخول أو إخباره بالاتصال خلال ساعات العمل.
- أدوات مخصصة للاستعلامات الحيةحدد نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات التي يمكن لروبوت الدردشة الاتصال بها أثناء المحادثة. تتبع الطلبات، وحالة المواعيد، والاستفسارات عن الأسعار — تصل البيانات الحية إلى الدردشة دون أن يغادر الزائر الصفحة.
- التقاط العملاء المحتملين الذي يناسب المحادثةعندما يواجه الذكاء الاصطناعي شيئاً يتجاوز نطاقه، فإنه يجمع بريد الزائر الإلكتروني والنص الكامل للمحادثة. يصل العميل المحتمل إلى لوحة التحكم الخاصة بك مع السياق، وليس مجرد اسم وبريد إلكتروني.
- 36 لغة، صفر عبء ترجمةيكتشف روبوت الدردشة لغة الزائر من رسالته الأولى ويرد بالمثل. يحصل الزائر الألماني والزائر الياباني على إجابات من نفس قاعدة المعرفة باللغة الإنجليزية.
- إشعارات البريد الإلكتروني للتصعيدقم بتشغيل الإشعارات وستصل كل محادثة تتطلب اهتماماً بشرياً إلى صندوق بريد فريقك في اللحظة التي تحدث فيها — مع النص الكامل للمحادثة، لذلك لا يبدأ أحد من الصفر.
- أداة دردشة مطابقة للعلامة التجاريةيمكن تكوين الألوان، ونص الترحيب، والصورة الرمزية، والموقع، والسلوك. تبدو الدردشة وكأنها جزء من موقعك، وليست تراكباً عاماً لطرف ثالث.
مراسلة العملاء المباشرة في أقل من خمس دقائق
لا حاجة لتكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ولا حاجة لبناء بيانات تدريب. يقرأ الذكاء الاصطناعي موقعك ويبدأ في الإجابة منه على الفور.
- أنشئ حساباً مجانياً والصق عنوان URL لموقعك
- يقوم الذكاء الاصطناعي بمسح ما يصل إلى 50 صفحة ويب وينشئ قاعدة معرفية من المحتوى الخاص بك
- انسخ مقتطف التضمين المكون من سطر واحد في رأس موقعك
- تصبح أداة الدردشة مباشرة — تجيب على أسئلة الزوار بـ 36 لغة
برنامج مراسلة العملاء — الأسئلة الشائعة
ما الذي تسأله الفرق قبل استبدال نماذج الاتصال بالمراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تجمع نماذج الاتصال سؤالاً وتعد برد لاحق. يجيب Asyntai على السؤال في الوقت الفعلي، مباشرة في المحادثة. لا ينتظر الزائر، ولا يتراكم لدى فريقك قائمة استفسارات تكون قديمة بالفعل بحلول وقت قراءتها. عندما يحتاج سؤال ما حقاً إلى تدخل بشري، يقوم روبوت الدردشة بجمع التفاصيل وتسليم السياق لفريقك.
يقوم روبوت الدردشة بالزحف إلى 50 صفحة من موقعك الإلكتروني ويبني قاعدة معرفية من هذا المحتوى — صفحات المنتجات، الأسعار، الأسئلة الشائعة، أوصاف الخدمات، السياسات. يجيب باستخدام المعلومات المنشورة الخاصة بك. يمكنك أيضاً تحميل مستندات إضافية مثل الأدلة الداخلية أو أوراق المواصفات أو إجراءات التشغيل القياسية لمنح الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى المحتوى غير الموجود على الموقع العام.
نعم. يدعم الذكاء الاصطناعي 36 لغة ويكتشف لغة الزائر تلقائياً من رسالته الأولى. يبقى المحتوى الخاص بك بلغته الأصلية — ويتولى روبوت الدردشة الترجمة الفورية. يحصل الزائر من إسبانيا أو كوريا أو البرازيل على إجابات دقيقة دون الحاجة إلى صيانة محتوى متعدد اللغات.
نعم، عبر سياق المستخدم (User Context) في خطتي Standard و Pro. يقوم موقعك بدفع بيانات الزائر المسجل دخوله — الاسم، سجل الطلبات، مستوى الاشتراك، حالة الحساب — إلى كائن JavaScript قبل تحميل الدردشة. يستخدم الذكاء الاصطناعي هذا السياق لتقديم إجابات مخصصة دون الحاجة إلى مشروع تكامل خلفي.
يجمع روبوت الدردشة بريد الزائر الإلكتروني والنص الكامل للمحادثة، ثم يسلم كل شيء إلى لوحة تحكم Asyntai الخاصة بك. مع تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني، يصل نفس النص إلى صندوق بريد فريقك في الوقت الفعلي. يتابع فريقك مع سياق كامل لما تمت مناقشته — لا يوجد فقدان للمعلومات في عملية التسليم.
الخطة المجانية: موقع واحد، 100 رسالة شهرياً. Starter: 39 دولاراً شهرياً لموقعين و 2,500 رسالة. Standard: 139 دولاراً شهرياً لـ 3 مواقع و 15,000 رسالة. Pro: 449 دولاراً شهرياً لـ 20 موقعاً و 50,000 رسالة. تتوسع الأسعار مع حجم المحادثات، وليس حجم الفريق.
أي موقع إلكتروني يسمح بوسم (tag) نص برمجي في الرأس. ووردبريس، شوبيفاي، ويبفلو، سكوير سبيس، ويكس، المواقع المبنية خصيصاً، وأي نظام لإدارة المحتوى. التثبيت هو سطر واحد من جافاسكريبت — لا توجد تغييرات من جانب الخادم، ولا حاجة إلى إضافات. تتوفر أيضاً إضافات مخصصة لمنصات إدارة المحتوى الشهيرة.
نعم. تتيح لك التعليمات المخصصة (Custom instructions) وضع ضوابط باللغة الإنجليزية البسيطة — مواضيع يجب تجنبها، وتفضيلات النبرة، ومحفزات التصعيد، والاستجابات المحددة للأسئلة الحساسة. يمكنك إخبار الذكاء الاصطناعي بتصعيد نزاعات الفواتير دائماً، أو عدم مناقشة منتجات المنافسين أبداً، أو إعادة توجيه مفاوضات الأسعار إلى فريق المبيعات الخاص بك.