A melhor alternativa ao Olark
O Olark é um chat ao vivo deliberadamente simples: uma caixa de conversa organizada, uma pessoa do outro lado, extras acrescentados como módulos quando você quiser. A Asyntai mantém essa simplicidade e remove a parte mais difícil de sustentar — alguém estar livre para digitar. O widget responde a partir do conteúdo do seu próprio site, às 2:00 com a mesma facilidade que às 14:00.
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O mesmo widget simples, sem ninguém de plantão
Cobre os horários em que você não consegue manter equipe
O chat ao vivo funciona melhor quando alguém está realmente livre para responder. Fora do horário com equipe, a caixa de conversa vira um formulário de mensagem e a resposta espera até a manhã seguinte. A Asyntai responde no momento em que a pergunta é feita, seja terça-feira na hora do almoço ou domingo à meia-noite, porque não existe escala por trás dela.
Respostas a partir das suas páginas, não da memória de alguém
Um bom atendente responde com base no que ele por acaso sabe. A Asyntai rastreia o site que você já mantém — páginas de produto, condições de entrega, horários de funcionamento, políticas — e compõe a resposta a partir disso. A resposta é a mesma, independentemente de quem está ou não trabalhando naquele dia.
Simplicidade sem uma lista de complementos para comprar
Manter o núcleo enxuto e deixar você acrescentar extras módulo por módulo é uma forma justa de construir um produto, e é parte do motivo pelo qual as pessoas gostam do Olark. A Asyntai coloca aquilo que sites pequenos normalmente acabam querendo — históricos de conversa e análises, captura de leads dentro do chat a partir do plano Starter, controles de estilo e de tom — no próprio plano, em uma única tela de configurações.
Ninguém precisa ficar de olho na caixa de conversa
A disciplina silenciosa do chat ao vivo é manter a aba aberta, ficar dentro do horário que você anunciou e atender rápido. A Asyntai tira isso do seu dia de trabalho: a IA cuida de cada conversa conforme ela acontece, e depois você lê no histórico de conversas o que foi perguntado.
Atende visitantes no idioma deles sem uma segunda contratação
Responder clientes em outro idioma normalmente significa encontrar alguém que fale essa língua e possa trabalhar nesses horários. O widget da Asyntai é traduzido para 32 idiomas, e a IA responde no idioma em que o visitante escrever, sem nada para ativar a cada conversa.
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Veja o Asyntai em ação
Veja um widget de chat que responde aos visitantes por conta própria, sem ninguém escalado para a caixa de conversa
24/7
Atendimento sem escala
Zero
Turnos a cobrir
Segundos
Tempo de resposta
O que o chat ao vivo com equipe não consegue fazer sozinho
Um widget que continua tão pequeno quanto você queria, e responde sem ninguém designado para ele
Responde enquanto você está fechado
As perguntas não chegam só no horário comercial. A IA dá uma resposta completa de madrugada, nos fins de semana e no meio da corrida para levar as crianças à escola, então o visitante que teria deixado uma mensagem e ido embora recebe o que veio buscar.
Preço por conta, não por atendente
Com uma caixa de conversa atendida por pessoas, mais cobertura significa mais uma pessoa e mais uma licença de assento. A Asyntai é um preço mensal fixo com uma cota de mensagens para toda a conta, então ampliar o horário em que você responde — ou acrescentar um colega ao painel — não mexe na fatura.
Lê o seu site para que ninguém precise recitá-lo
Aponte o rastreador para o seu domínio e a Asyntai absorve as páginas de produto, os preços, as políticas e os horários de funcionamento que você já publica, e então responde a partir deles. Edite uma página e as respostas acompanham, sem scripts para reescrever e sem ninguém novo para orientar.
O que muda quando o widget responde primeiro
Nenhum turno a cobrir, nenhuma dúvida esperando até a manhã seguinte, e visitantes que recebem o detalhe que pediram
Continua sendo apenas um widget no seu site
Metade do apelo de um chat ao vivo simples é que ele não tenta ser uma plataforma inteira, e a Asyntai mantém isso: um snippet, uma tela de configurações, nenhuma caixa de entrada para trabalhar e nada para escalar. A diferença é que as respostas acontecem sem você no meio do caminho.
Transforma as horas calmas em contatos
Quando uma conversa parece que vai terminar sem solução, a IA pede um e-mail ou telefone dentro do contexto. Uma dúvida das 22:00 fica esperando por você como um lead com nome, e não como um visitante que foi embora. Incluído a partir do plano Starter.
Consistente, seja quem estiver trabalhando
As respostas vêm do que você publica, e a IA diz que não tem aquela informação em vez de adivinhar. Todo visitante recebe a mesma versão correta, numa segunda-feira de manhã ou num feriado.
Deixado como mensagem
Conversão típica quando uma pergunta espera pelo horário de funcionamento
Respondido na hora
Conversão quando o widget responde de imediato
* Com base em estudos do setor que mostram que uma resposta imediata no chat pode aumentar a conversão em 20-40% em comparação com uma resposta que espera até o próximo dia útil
Fazer a troca leva uma única sentada
Nada para migrar, nenhum turno para remarcar, nenhuma chamada de integração — três passos
Traga as respostas que você já dá
Pegue os históricos de conversa e as respostas salvas que você acumulou e coloque tudo como texto, PDFs ou URLs. Essas são as perguntas que os seus visitantes realmente fazem, o que as torna o melhor ponto de partida que você poderia entregar à IA.
Deixe a IA ler o seu site
Aponte o rastreador para o seu domínio e ele absorve as suas páginas por conta própria — de 100 a 5,000 delas, dependendo do plano. Nada para programar, nenhuma regra para elaborar, nenhum fluxo para testar.
Troque o snippet
Substitua o widget antigo por uma linha de JavaScript da Asyntai e os visitantes começam a receber respostas imediatamente, incluindo todos os que chegam muito depois de você ter fechado o dia. Uma conta cobre os outros sites do seu plano.