A melhor alternativa ao LiveChat
O LiveChat é um produto maduro de chat ao vivo com atendentes humanos, licenciado por agente, e é realmente forte quando você tem uma equipe de chat no teclado. O Asyntai muda aquilo de que responder depende: um chatbot com IA que responde a partir do conteúdo das suas próprias páginas por um preço fixo por conta, então a cobertura deixa de ser uma decisão de quadro de pessoal.
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Responder sem aumentar o quadro de pessoal
Sua janela de chat está aberta, esteja alguém disponível ou não
Uma janela de chat com atendentes funciona melhor enquanto alguém está no teclado. Fora disso, o mesmo widget apenas recebe mensagens. O Asyntai responde nos dois casos: ele rastreia seu site, entra em operação no mesmo dia e responde tanto se a pergunta chegar no meio da manhã quanto à 1h30 da madrugada.
Ninguém precisa redigitar uma resposta que o site já dá
Prazos de entrega, tamanhos, se vocês atendem um CEP, o que acontece se algo chegar danificado — as mesmas perguntas voltam sem parar, e suas próprias páginas já respondem quase todas elas. O Asyntai lê essas páginas e monta a resposta, então a resposta é dada sem ninguém digitá-la de novo.
As perguntas que vale a pena acrescentar ao site
Você vê o que os visitantes perguntaram e em quais páginas perguntaram, com os registros completos de conversa a partir do plano Starter. A lista funciona como uma lista de tarefas para o site: uma pergunta que não para de voltar costuma ser um parágrafo que está faltando.
Capacidade que não acompanha seu quadro de pessoal
Onde o chat é licenciado por agente, quantas conversas você consegue manter ao mesmo tempo depende de quantas pessoas têm licença e estão escaladas naquele dia. O Asyntai responde a todos que abrirem o widget no mesmo minuto, seja um visitante ou quarenta, e a fatura sai igual nos dois casos.
Uma pessoa consegue configurar tudo
Cores, saudação, tom de voz e as regras sobre o que a IA pode dizer ficam em uma única tela, com uma prévia ao vivo ao lado de cada configuração. Não há contas de agente para criar, nenhuma equipe para treinar em um console e nenhum fluxo de conversa para desenhar antes de entrar no ar.
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Online
Veja o Asyntai em ação
Veja um widget de chat cujas respostas não dependem de quem tem licença e está conectado
24/7
Respondendo, sem licenças
Um
Preço por conta, sem licenças
Segundos
Tempo de resposta
O que você ganha sem pagar licença por atendente
Uma IA que responde a todos os visitantes ao mesmo tempo, com preço por conta, no ar no dia em que você cola o snippet
Respostas sem ninguém licenciado ou conectado
A IA responde no momento em que um visitante pergunta — no meio da manhã, à meia-noite ou em um feriado — então o fato de uma pergunta ser respondida não depende de quem está escalado naquele dia.
Um preço por conta, não importa quantas pessoas você adicione
O licenciamento por agente liga o que você gasta ao número de pessoas capazes de responder. O Asyntai tem um preço mensal fixo com uma cota de mensagens, então trazer um colega, ou cobrir outro site dentro do seu plano, não muda o que você paga.
Lê suas páginas em vez de uma biblioteca de respostas salvas
As respostas salvas cobrem o que alguém pensou em escrever com antecedência; todo o resto é digitado na hora, sempre de novo. O Asyntai lê suas páginas de produto, FAQs e políticas no ar e monta a resposta a partir delas, no idioma em que o visitante escrever.
O que muda quando responder deixa de depender do quadro de pessoal
Nenhum turno para preencher, nenhuma licença para pagar, e todos os visitantes respondidos ao mesmo tempo em vez de esperarem na fila
Um widget, não um espaço de trabalho para agentes
O LiveChat oferece um verdadeiro espaço de trabalho para agentes: roteamento, transferências, respostas salvas e uma equipe vivendo nele o dia inteiro. Se você tem uma equipe de chat, essa é a ferramenta certa. O Asyntai é apenas a parte de responder, adicionada com um snippet, sem ninguém sentado atrás dele.
Transforma visitas sem resposta em contatos
Quando um visitante está a ponto de sair no meio da conversa, a IA pede um e-mail ou telefone no contexto, então uma consulta que chegou sem ninguém disponível se torna um contato para retomar. Incluído a partir do plano Starter.
A mesma resposta sempre que a pergunta aparece
As respostas vêm das suas próprias páginas, e a IA diz que não tem esse detalhe em vez de adivinhar. Edite a página e todas as respostas futuras acompanham a mudança — nenhuma resposta salva para revisar e nenhuma variação entre uma resposta e a seguinte.
Em espera até alguém ficar livre
Conversão típica quando o visitante espera por um agente disponível
Respondido antes de sair da página
Conversão quando a resposta chega em segundos
* Com base em estudos do setor que mostram que respostas instantâneas no chat podem aumentar a conversão em 20-40% em comparação com respostas em fila ou fora do horário de atendimento
A migração leva uma tarde
Nenhuma licença para provisionar, ninguém para retreinar, nenhuma reunião de integração — três passos
Traga as respostas que sua equipe repete
Pegue as respostas salvas e os artigos de ajuda que você já escreveu e coloque no Asyntai como texto, PDFs ou URLs. O que você deixar de fora, o rastreador normalmente pega do site de qualquer forma.
Entregue seu domínio
Aponte o rastreador para o seu domínio e ele absorve páginas de produto, prazos de entrega e políticas por conta própria. Nada para programar e nenhum fluxo de conversa para mapear antes de entrar no ar.
Troque um snippet por outro
Substitua o snippet de chat atual por uma única linha de JavaScript do Asyntai. Os visitantes são respondidos desde o primeiro carregamento de página, em todas as páginas, e uma conta cobre os outros sites do seu plano.