La mejor alternativa a LiveChat
LiveChat es un producto maduro de chat en vivo con personas, con licencia por agente, y funciona realmente bien cuando tienes un equipo de chat al teclado. Asyntai cambia de qué depende responder: un chatbot con IA que contesta con el contenido de tus propias páginas a un precio fijo por cuenta, así que la cobertura deja de ser una decisión de plantilla.
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Responder sin ampliar la plantilla
Tu ventana de chat está abierta, esté alguien o no
Una ventana de chat atendida rinde al máximo mientras hay alguien al teclado. Fuera de ese rato, el mismo widget solo recoge mensajes. Asyntai responde en los dos casos: rastrea tu web, entra en funcionamiento el mismo día y contesta tanto si la pregunta llega a media mañana como si llega a la una y media de la madrugada.
Nadie debería volver a escribir una respuesta que la web ya da
Plazos de entrega, tallas, si cubres un código postal, qué pasa si algo llega dañado: las mismas preguntas vuelven una y otra vez, y tus propias páginas ya responden a casi todas. Asyntai lee esas páginas y redacta la respuesta, así que el visitante la recibe sin que nadie tenga que volver a escribirla.
Las preguntas que merece la pena añadir a la web
Ves qué han preguntado los visitantes y en qué páginas lo preguntaron, con registros completos de chat desde el plan Starter. Esa lista funciona como una lista de tareas para la web: una pregunta que vuelve sin parar suele ser un párrafo que falta.
Capacidad que no depende de tu plantilla
Cuando el chat se licencia por agente, el número de conversaciones que puedes mantener a la vez depende de cuántas personas tengan licencia y turno ese día. Asyntai responde a todo el que abre el widget en el mismo minuto, sean un visitante o cuarenta, y la factura dice lo mismo en ambos casos.
Una sola persona puede configurarlo todo
Los colores, el saludo, el tono de voz y las reglas sobre lo que la IA puede decir están en una sola pantalla, con una vista previa en directo junto a cada ajuste. No hay cuentas de agente que crear, ni un equipo al que formar en una consola, ni un flujo de chat que dibujar antes de empezar.
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En línea
Mira Asyntai en acción
Mira un widget de chat cuyas respuestas no dependen de quién tenga licencia y esté conectado
24/7
Respondiendo, sin licencias
Uno
Precio por cuenta, sin puestos
Segundos
Tiempo de respuesta
Lo que consigues sin contratar ni un puesto
Una IA que responde a todos los visitantes a la vez, con precio por cuenta y en marcha el mismo día en que pegas el fragmento de código
Respuestas sin nadie con licencia ni conectado
La IA contesta en el momento en que un visitante pregunta, sea a media mañana, a medianoche o en un día festivo, así que el hecho de que una pregunta se responda no depende de quién tenga turno ese día.
Un precio por cuenta, por muchas personas que añadas
Las licencias por agente atan lo que gastas al número de personas que pueden responder. Asyntai es un precio mensual fijo con una bolsa de mensajes, así que incorporar a un compañero, o cubrir otra web dentro de tu plan, no cambia lo que pagas.
Lee tus páginas en lugar de una biblioteca de respuestas guardadas
Las respuestas guardadas cubren lo que a alguien se le ocurrió anotar por adelantado; todo lo demás hay que escribirlo de nuevo cada vez. Asyntai lee tus páginas de producto, tus preguntas frecuentes y tus políticas tal como están publicadas y redacta la respuesta a partir de ellas, en el idioma en el que escriba el visitante.
Qué cambia cuando responder deja de depender de la plantilla
Ni turnos que cubrir, ni puestos que licenciar, y todos los visitantes atendidos a la vez en lugar de esperando su turno
Un widget, no un espacio de trabajo para agentes
LiveChat te da un auténtico espacio de trabajo para agentes: enrutado, transferencias, respuestas guardadas y un equipo que vive dentro de él durante toda la jornada. Si tienes un equipo de chat, esa es la herramienta adecuada. Asyntai es solo la parte de responder, se añade con un fragmento de código y no hay nadie detrás.
Convierte las visitas sin respuesta en contactos
Cuando un visitante está a punto de irse a mitad de la conversación, la IA le pide un correo electrónico o un teléfono en contexto, así que una consulta que llegó sin nadie disponible se convierte en un contacto al que puedes dar seguimiento. Incluido desde el plan Starter.
La misma respuesta cada vez que se pregunta
Las respuestas salen de tus propias páginas, y la IA dice que no tiene ese dato en lugar de inventarlo. Edita la página y todas las respuestas futuras cambian con ella: no hay respuesta guardada que revisar ni desviación entre una contestación y la siguiente.
En espera hasta que alguien se libere
Conversión habitual cuando un visitante espera a que haya un agente libre
Respondido antes de que se vaya de la página
Conversión cuando la respuesta llega en segundos
* Basado en estudios del sector que muestran que las respuestas instantáneas por chat pueden aumentar la conversión entre un 20-40% frente a las respuestas en cola o fuera del horario de atención
Cambiarte lleva una tarde
Sin puestos que aprovisionar, sin nadie a quien volver a formar, sin llamada de incorporación: tres pasos
Trae las respuestas que tu equipo repite
Coge las respuestas guardadas y los artículos de ayuda que ya has escrito y súbelos a Asyntai como texto, PDF o URL. Lo que te dejes fuera, el rastreador suele recogerlo de la web de todos modos.
Pásanos tu dominio
Apunta el rastreador a tu dominio y él solo absorbe las páginas de producto, las condiciones de envío y las políticas. Nada que programar ni ningún flujo de chat que trazar antes de salir en directo.
Cambia un fragmento de código por otro
Sustituye tu fragmento de chat actual por una sola línea de JavaScript de Asyntai. Los visitantes reciben respuesta desde la primera carga de la página, en todas las páginas, y una sola cuenta cubre las demás webs de tu plan.