La meilleure alternative à LiveChat
LiveChat est un produit de chat en direct humain arrivé à maturité, sous licence par agent, et il est réellement solide lorsque vous avez une équipe de chat au clavier. Asyntai change ce dont dépend votre capacité à répondre : un chatbot IA qui répond à partir du contenu de vos propres pages, à un tarif fixe par compte, si bien que la couverture cesse d’être une question d’effectifs.
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Répondre sans augmenter les effectifs
Votre fenêtre de chat est ouverte, que quelqu’un le soit ou non
Une fenêtre de chat tenue par des humains donne le meilleur d’elle-même pendant que quelqu’un est au clavier. En dehors de ces heures, le même widget se contente de prendre les messages. Asyntai répond dans les deux cas : il explore votre site, entre en service le jour même et répond, que la question arrive en milieu de matinée ou à une heure et demie du matin.
Personne ne devrait retaper une réponse que le site donne déjà
Les délais de livraison, les tailles, le fait que vous desserviez ou non un code postal, ce qui se passe si un colis arrive abîmé — les mêmes questions reviennent encore et encore, et vos propres pages y répondent déjà presque toutes. Asyntai lit ces pages et compose la réponse, si bien qu’elle est donnée sans que personne ait à la rédiger de nouveau.
Les questions qui méritent d’être ajoutées au site
Vous voyez ce que les visiteurs ont demandé et sur quelles pages ils l’ont demandé, avec l’historique complet des conversations à partir de l’offre Starter. Cette liste fonctionne comme une liste de tâches pour le site : une question qui revient sans cesse correspond le plus souvent à un paragraphe manquant.
Une capacité qui ne suit pas vos effectifs
Là où le chat est facturé sous licence par agent, le nombre de conversations que vous pouvez mener en même temps dépend du nombre de personnes sous licence et planifiées ce jour-là. Asyntai répond à tous ceux qui ouvrent le widget dans la même minute, qu’il s’agisse d’un visiteur ou de quarante, et la facture reste la même dans les deux cas.
Une seule personne peut tout mettre en place
Les couleurs, le message d’accueil, le ton employé et les règles sur ce que l’IA peut dire tiennent sur un seul écran, avec un aperçu en direct à côté de chaque réglage. Aucun compte agent à créer, aucune équipe à former sur une console, et aucun scénario de conversation à dessiner avant la mise en service.
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Découvrez Asyntai en action
Découvrez un widget de chat dont les réponses ne dépendent pas de qui possède une licence et de qui est connecté
24/7
Réponses, aucun siège sous licence
Un
Tarif par compte, sans siège
Secondes
Temps de réponse
Ce que vous obtenez sans licence par siège
Une IA qui répond à tous les visiteurs à la fois, facturée par compte, en service le jour où vous collez le script
Des réponses sans personne sous licence ni connecté
L’IA répond dès l’instant où un visiteur pose sa question — en milieu de matinée, à minuit ou un jour férié — si bien que le fait qu’une question obtienne une réponse ne dépend pas de qui est au planning ce jour-là.
Un seul tarif par compte, quel que soit le nombre de personnes que vous ajoutez
La facturation par agent lie ce que vous dépensez au nombre de personnes en mesure de répondre. Asyntai applique un tarif mensuel fixe avec un quota de messages, si bien qu’intégrer un collègue, ou couvrir un autre site dans votre offre, ne change pas ce que vous payez.
Lit vos pages au lieu d’une bibliothèque de réponses enregistrées
Les réponses enregistrées couvrent ce que quelqu’un a pensé à noter à l’avance ; tout le reste est retapé à chaque fois. Asyntai lit vos pages produits, vos FAQ et vos conditions en ligne et compose la réponse à partir d’elles, dans la langue employée par le visiteur.
Ce qui change quand répondre ne dépend plus des effectifs
Aucune plage horaire à couvrir, aucun siège à mettre sous licence, et chaque visiteur reçoit sa réponse tout de suite au lieu d’attendre son tour
Un widget, pas un espace de travail pour agents
LiveChat vous offre un véritable espace de travail pour agents : routage, transferts, réponses enregistrées et une équipe qui y passe la journée. Si vous gérez une équipe de chat, c’est l’outil qu’il vous faut. Asyntai ne fait que la partie réponse, s’ajoute avec un seul script et n’a personne derrière lui.
Transforme les visites sans réponse en contacts
Lorsqu’un visiteur est sur le point de partir en pleine conversation, l’IA lui demande une adresse e-mail ou un numéro de téléphone dans le contexte, si bien qu’une demande arrivée alors que personne n’était disponible devient un contact que vous pouvez relancer. Inclus à partir de l’offre Starter.
La même réponse à chaque fois qu’elle est posée
Les réponses proviennent de vos propres pages, et l’IA dit qu’elle n’a pas ce détail plutôt que de le deviner. Modifiez la page et toutes les réponses futures suivent — aucune réponse enregistrée à réviser, et aucun écart entre une réponse et la suivante.
En attente jusqu’à ce que quelqu’un se libère
Conversion habituelle lorsqu’un visiteur attend un agent disponible
Réponse avant qu’il quitte la page
Conversion lorsque la réponse arrive en quelques secondes
* D’après des études du secteur montrant que des réponses instantanées par chat peuvent augmenter la conversion de 20-40 % par rapport à des réponses mises en file d’attente ou envoyées en dehors des heures d’ouverture
Le passage se fait en un après-midi
Aucun siège à provisionner, personne à reformer, aucun appel de mise en route — trois étapes
Apportez les réponses que votre équipe répète
Prenez les réponses enregistrées et les articles d’aide que vous avez déjà rédigés et déposez-les dans Asyntai sous forme de texte, de PDF ou d’URL. Ce que vous laissez de côté, l’explorateur le récupère généralement sur le site de toute façon.
Confiez-nous votre domaine
Pointez l’explorateur vers votre domaine et il absorbe de lui-même les pages produits, les conditions de livraison et les politiques. Rien à scripter, et aucun scénario de conversation à cartographier avant la mise en service.
Échangez un script contre un autre
Remplacez votre script de chat actuel par une seule ligne de JavaScript Asyntai. Les visiteurs obtiennent des réponses dès le premier chargement de page, sur chaque page, et un seul compte couvre les autres sites de votre offre.