AI Chatbot Wix svetainėms
Pridėkite prie savo Wix svetainės protingą AI chatbotą su nenutrūkstama 24/7 palaikymu per kelias minutes. Atsakinėja į lankytojų klausimus, didina konversijas ir sumažina palaikymo apkrovą. Automatiškai tvarkykite visus klientų užklausas be sudėtingo konfigūravimo.
Demonstracija veikiant
Galingos funkcijos, kurios transformuoja klienų sąveiką jūsų Wix svetainėje
AI asistentas didina pardavimus
Reaguokite akimirksniu, kai tik lankytojai atėjo į jūsų Wix svetainę. Mūsų AI chatbotas teikia automatinį palaikymą, atsako į produktų klausimus, lydi klientus pirkimo procesu ir didina pardavimus bei konversijų rodiklius.
Supranta jūsų svetainę
AI mokosi iš jūsų Wix svetainės turinio, produktų puslapių ir įkeltų dokumentų. Jis supranta jūsų verslą, produktus ir paslaugas bei gali pateikti tikslius ir kontekstinius atsakymus į kiekvieną kliento klausimą.
Analizuokite klientų pokalbius
Naudokite išsamias pokalbių ataskaitas ir analitikos duomenis, kad suprastumėte, ko klientai klausia. Identifikuokite dažnus klausimus, produktų susidomėjimo modelius ir galimybes pagerinti savo Wix svetainę bei pasiūlymą.
Sumažina palaikymo apkrovą
Perduokite pasikartojančius klientų klausimus AI ir sutelkite dėmesį į savo verslo augimą. Chatbotas dirba 24/7, atsako į įprastus klausimus akimirksniu ir nereikalauja jūsų dėmesio ar laiko.
Pritaiko ir testuoja
Pritaikykite chatboto išvaizdą, elgseną ir atsakymus, kad atitiktų jūsų prekės ženklą. Testuokite pokalbius realiu laiku prieš paleidžiant, kad užtikrintumėte, jog AI tiksliai atstovauja jūsų verslui.
Demonstracinis vaizdo įrašas
Pažiūrėkite, kaip paprasta pridėti AI chatbotą prie Wix svetainės. Šis greitas mokymo vadovas jus nuveda per visą diegimo procesą nuo registracijos iki protingo klientų palaikymo asistento paleidimo.
Tobulas Wix platformai
Mūsų AI chatbotas sklandžiai integruojasi su Wix su protinga klientų palaikymo automatizacija.
Paprasta integracija
Įterpkite paprastą JavaScript kodą į savo Wix svetainę naudodami pasirinktinio kodo funkciją. Jokio sudėtingo diegimo.
Prieinamumas 24/7
Nepraleisite jokio kliento klausimo. Mūsų AI agentas dirba 24/7 ir teikia palaikymą akimirksniu, bet kada reikia.
Daugiakalbė parama
AI atsako naudotojo kalba visomis kalbomis, todėl jūsų Wix svetainė tampa pasaulinio masto prieinama.
Laikosi jūsų instrukcijų
Kai pateikiate AI konkrečias instrukcijas, jis atsako būdu, kurio norite. Gausite tik atsakymus, kurie atitinka jūsų verslo stilių.
Didina konversijas
Tiesioginės pokalbių sistemos gali padidinti konversijų rodiklį iki 40%. Akimirksniniai atsakymai išlaiko lankytojų dėmesį ir paverčia naršytojus pirkėjais.
Jokių netinkamų atsakymų
AI sutelkia dėmesį į jūsų verslą. Jis neatsako į nesusijusius klausimus, teikia tik aktualius ir naudingus atsakymus apie jūsų produktus.
Kaip tai veikia
Pradėkite naudoti AI chatbotą savo Wix svetainėje trimis paprastais žingsniais
Registracija ir nustatymas
Susikurkite paskyrą ir įveskite informaciją apie savo verslą. Pritaikykite chatboto išvaizdą, kad atitiktų jūsų Wix svetainės dizainą.
Pridėkite JavaScript kodą
Nukopijuokite paprastą JavaScript kodą ir pridėkite jį prie savo Wix svetainės naudodami pasirinktinio kodo funkciją. Baigta per mažiau nei dvi minutes.
Aktyvuokite akimirksniu
AI chatbotas dabar aktyvus ir automatiškai tvarko klientų užklausas 24/7. Galite sutelkti dėmesį į savo verslo augimą.
Paprasta integracija su Wix
AI chatboto pridėjimas prie Wix svetainės yra labai paprastas. Nukopijuokite ir įklijuokite mūsų JavaScript kodą į pasirinktinio kodo skyrių savo Wix svetainėje ir viskas paruošta. Jokių priedų, jokio sudėtingo diegimo — tik akimirksnė protingos klientų paramos.
- ✓ Suderinamas su visais Wix planais ir šablonais
- ✓ Jokios įtakos svetainės įkėlimo greičiui
- ✓ Mobiliųjų įrenginių dizainas įtrauktas
- ✓ Akimirksniniai atnaujinimai be kodo pakeitimų
Užsiregistruokite nemokamai ir gaukite savo unikalų integracijos kodą akimirksniu
Kodėl Wix naudotojai renkasi Asyntai
Prisijunkite prie verslų, kurie naudoja AI palaikymą savo Wix svetainėse
Akimirksniniai atsakymo laikai
Atsakykite į klientų užklausas per sekundes, ne valandas, pagerina pasitenkinimą ir konversijų rodiklį jūsų Wix svetainėje.
Sumažinkite palaikymo išlaidas
Sutaupykite pinigų palyginti su klientų palaikymo personalo samdymu, kartu teikdami geresnį ir nuoseklesnį palaikymą.
Pagerinkite konversijas
Akimirksniu atsakykite į produktų klausimus, padėkite lankytojams greičiau priimti pirkimo sprendimus ir sumažinkite krepšelio palikimą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Visa, ką reikia žinoti apie AI chatboto pridėjimą prie jūsų Wix svetainės
Kaip pokalbių palaikymas padeda jūsų Wix svetainei
Klientų aptarnavimo iššūkiai
Kai valdote svetainę, ypač verslui, žmonės užduoda klausimus. Jie nori žinoti, ar tikrai siunčiate į jų šalį, ar produktas yra prieinamas skirtingomis spalvomis, kokia yra grąžinimo politika ar kaip naudoti konkrečią paslaugą. Šie klausimai yra normalūs ir tikėtini, tačiau atsakyti į juos užima laiko.
Ypač mažų verslo savininkams kyla iššūkių. Jie jau valdo operacijas, apdoroja užsakymus, kuria turinį ir rūpinasi marketingu. Pridėjus klientų aptarnavimą prie viso to, tampama užguitu. Jie gali patikrinti el. paštą ryte, atsakyti į žinutes pietų metu ir likti iki vakaro atsakyti į užklausas. Tuo pačiu metu potencialūs klientai, kurie lanko svetainę kitais laikais, negauna atsakymų ir gali išeiti.
Kontaktinės formos padeda organizuoti užklausas, tačiau jos yra lėtos. Lankytojai užpildo formą ir laukia jūsų atsakymo. Kol atsakysite, jie galbūt jau rado tai, ko reikia, kitur. Klausimams, kuriems reikia greitų atsakymų, forma yra labiau frustruojanti nei sprendimas.
Kodėl akimirksniai atsakymai svarbūs
Internete žmonės tikisi greitų atsakymų. Fizinėje parduotuvėje klientai gali iš karto paklausti darbuotojų. Internete jie tikisi tokio paties greičio. Tyrimai rodo, kad kai į klausimus atsakoma greitai, daug tikėtiniau, kad lankytojai pirksis, nei kai neatsakoma. Kuo ilgiau jie laukia, tuo tikėtiniau, kad ras konkurentus ir paliks jūsų svetainę.
Šis lūkestis sukelia problemų mažiems verslams. Samdo ką nors visą dieną atsakinėti į klausimus kainuoja pinigų — dažnai tūkstančius eurų per mėnesį, net jei palaikymas tik dalinio darbo laiko. Dauguma mažų verslų negali pateisinti šių išlaidų, ypač kai klausimų kiekis skiriasi. Kartais atkeliauja 10 užklausų per dieną, kitais kartais tik 1-2.
Tiesioginiai pokalbiai buvo tarpinis žingsnis. Lankytojai gali bendrauti realiu laiku, o ne laukti el. pašto atsakymo. Tačiau tradiciniai tiesioginiai pokalbiai reikalauja, kad žmogus sėdėtų prie kompiuterio. Turite sėdėti prie ekrano arba sumokėti kitam asmeniui už atsakinėjimą.
Kaip veikia automatinis pokalbis
Šiuolaikiniai pokalbių įrankiai gali atsakyti į įprastus klausimus automatiškai, net jei niekas nėra. Kai lankytojas paklausia apie pristatymą, sistema pateikia pristatymo informaciją. Kai klausia apie kainą, paaiškina kainų politiką. Klausimams, susijusiems su produktu, nurodo į produkto aprašymą ir detales.
Technologija veikia suprasdama, ko žmonės klausia, ir priskirdama klausimus informacijai, kurią jūs pateikėte. Jūs pateikiate sistemai informaciją apie savo verslą — duodate jai prieigą prie svetainės turinio, įkeliate dokumentus, rašote instrukcijas, kaip atsakyti skirtingose situacijose. Sistema naudoja šią informaciją atsakydama į klausimus.
Tai nereiškia visiškai pakeisti žmogaus sąveikos. Tai apie pasikartojančių klausimų tvarkymą. Klausimai kaip "Kokios jūsų darbo valandos?" arba "Ar galite suvynioti dovaną?" turi tiesioginius atsakymus. Gera sistema juos sprendžia ir atlaisvina jus pokalbiams, kurie tikrai reikalauja asmeninio dėmesio.
Privalumai Wix svetainių savininkams
Kai pridėsite automatinį pokalbį prie Wix svetainės, gausite praktinių privalumų. Pirma, esate visada prieinami. Net jei kas nors naršo jūsų svetainę vidurnaktį, jie gauna akimirksnį atsakymą. Tarptautiniai klientai kitoje laiko juostoje nelaukia pusę dienos atsakymo. Savaitgalių lankytojai gauna pagalbą, net jei biuras uždarytas.
Antra, taupote laiką. Vietoj pakartotinio atsakinėjimo į tuos pačius klausimus, nustatote atsakymus vieną kartą ir sistema juos tvarko. Laiko sutaupimai greitai kaupiasi. Jei praleidžiate 30 minučių per dieną pasikartojančioms klientų užklausoms, tai 15 valandų per mėnesį — laikas, kurį galite naudoti kitiems savo verslo aspektams.
Trečia, nuoseklumas gerėja. Žmonės turi blogų dienų ir daro klaidų. Skirtingi žmonės gali pateikti informaciją šiek tiek skirtingai arba pamiršti paminėti svarbias detales. Automatinė sistema pateikia tą pačią tikslią informaciją kiekvieną kartą, laikydamasi politikos ir instrukcijų, kurias jūs apibrėžėte.
Ketvirta, galite plėsti operacijas be streso. Ar yra 5 ar 500 lankytojų per dieną, sistema tvarko visas užklausas be perkrovos. Kai srautas padidėja užimtais laikotarpiais, kaip Kalėdų išpardavimas, jums nereikia samdyti papildomos pagalbos ar dirbti ilgesnes dienas.
Pokalbių nustatymas Wix sistemoje
Wix platforma palengvina pokalbių palaikymo pridėjimą. Su Wix pasirinktinio kodo funkcija galite integruoti pokalbių valdiklį kopijuodami ir įklijuodami kodo gabalą. Jums nereikia suprasti ar keisti kodo — tiesiog įklijuokite jį tinkamoje vietoje ir jis veikia.
Dauguma pokalbių sistemų jus nuveda per diegimą. Susikurkite paskyrą, pritaikykite pokalbių valdiklį, kad atitiktų jūsų svetainės išvaizdą, pridėkite informaciją apie savo verslą ir išbandykite atsakymus, kad užtikrintumėte tikslumą. Tada pridėkite integracijos kodą prie savo Wix svetainės. Visas procesas paprastai užtrunka mažiau nei valandą.
Kai suaktyvintas, pokalbių valdiklis pasirodo jūsų svetainėje — paprastai kampe su mažu mygtuku. Lankytojai gali spustelėti ant jo ir pradėti pokalbį. Sistema juos pasveikina, paklausia, kaip gali padėti, ir atsako į klausimus pagal informaciją, kurią jūs pateikėte.
Pokalbių sistemos žinių bazė
Automatinių atsakymų kokybė priklauso nuo informacijos, kurią pateikiate. Pagalvokite apie naujų darbuotojų mokymą — kuo geresnė mokymo medžiaga, tuo geriau jie veikia. Pradėkite duodami sistemai prieigą prie jūsų svetainės turinio. Ji nuskaito svetainę, kad sužinotų apie jūsų produktus, paslaugas ir operacinius procesus.
Tada pridėkite dokumentus su detalėmis, kurių galbūt nėra viešai jūsų svetainėje. Galite įtraukti išsamias produktų specifikacijas, vidinius procesus ar atsakymus į klausimus, kuriuos dažnai gaunate el. paštu. Kuo išsamesnė informacija, tuo geriau sistema tvarko įvairius klausimus.
Taip pat galite parašyti instrukcijas, kaip atsakyti konkrečiose situacijose. Pavyzdžiui, galite instrukcijas sistemai visada paminėti garantiją diskutuojant apie grąžinimą arba rekomenduoti konkrečius produktus, kai klientas ieško dovanų idėjų.
Kai paleidžiama, reguliariai tikrinkite pokalbius. Ieškokite klausimų, su kuriais sistema kovojo, ir pridėkite informaciją būsimiems patobulinimams. Šis nuolatinis tobulinimas daro sistemą naudingesnę laikui bėgant.
Poveikis verslui
Wix svetainių savininkai, kurie prideda automatinį pokalbį, paprastai mato išmatuojamus rezultatus. Konversijų santykiai dažnai gerėja — lankytojai, kurie gauna greitą atsakymą, padedantį jiems priimti pirkimo sprendimą, perka per savo apsilankymą ir neieško kitur ar nepalygina konkurentų.
Klientų pasitenkinimas taip pat kyla. Net jei lankytojas nekalba su tikru žmogumi, greita pagalba sukuria teigiamą patirtį. Tai rodo, kad verslas organizuotas, lengvai pasiekiamas ir rūpinasi padėjimu klientams.
Darbo krūvio sumažėjimas yra tikras. Verslo savininkai praneša, kad praleidžia žymiai mažiau laiko pasikartojančioms klientų aptarnavimo užduotims. Jie neignoruoja klientų — jie sprendžia sudėtingus klausimus ir specialias situacijas. Bet kasdieniai klausimai, kurie anksčiau pildė gautąją, yra tvarkomi automatiškai.
Tinkamo sprendimo pasirinkimas Wix platformai
Renkantis pokalbių sprendimą savo Wix svetainei, apsvarstykite kelis veiksnius. Diegimo paprastumas svarbus — ieškokite sprendimo, kuris sklandžiai veikia su Wix pasirinktinio kodo funkcija su aiškiomis instrukcijomis. Atsakymų kokybė yra kritinė — sistema turi suprasti klausimus, pagrįstus informacija apie jūsų verslą, ir pateikti tikslius ir naudingus atsakymus.
Kainos turėtų atitikti jūsų biudžetą ir verslo dydį. Kai kurios paslaugos skaičiuoja už agentus kaip tradicinė palaikymo programinė įranga — tai neturi prasmės automatizacijai. Paslaugos, kurios skaičiuoja už pokalbius ar žinučių skaičių, geriau plečiasi pagal tikrą naudojimą.
Pritaikymo parinktys leidžia pritaikyti pokalbių valdiklį jūsų svetainės išvaizdai. Valdiklis turėtų atrodyti kaip natūrali jūsų svetainės dalis — jis neturėtų atrodyti kaip pridėtas elementas. Prekės ženklo nuoseklumas svarbus visoje svetainėje.
Galiausiai apsvarstykite, kaip sistema mokosi apie jūsų verslą. Kuo lengviau pridėti ir atnaujinti informaciją, tuo geresni rezultatai. Ieškokite sistemos, kuri skaito svetainės turinį, priima failų įkėlimą ir leidžia rašyti pasirinktines instrukcijas be sudėtingos technologijos.
Ar esate pasiruošę pagerinti savo Wix svetainę?
Pradėkite nemokamai. Naudokite 100 žinučių ir sužinokite, kaip AI palaikomas klientų palaikymas gali padėti jūsų verslui augti.