La migliore alternativa a My AskAI
My AskAI è costruito per deviare le conversazioni di assistenza e passare il resto all’helpdesk che un’azienda già usa. Asyntai è costruito per essere da solo l’intero front desk: risponde partendo dai contenuti del tuo sito, tu segui le conversazioni in diretta e, quando conta, puoi prendere il posto del bot e scrivere di persona al visitatore.
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Inserisci il tuo URL e scopri come funzionerebbe un assistente IA sul tuo sito
Funziona da solo, non davanti a qualcos’altro
Non serve che dietro ci sia qualcosa in attesa
La deviazione si misura in base a quanto non arriva mai a una coda di assistenza, e questo presuppone che una coda esista. La maggior parte dei team piccoli ha una casella di posta e un telefono. Asyntai è pensato per essere il front desk stesso: risponde alla domanda partendo dalle pagine che pubblichi e, quando non può, ti manda una email invece di archiviare la conversazione in uno strumento che non hai.
La metà umana è inclusa, non collegata
Far entrare una persona reale in una chat di solito vuol dire collegare prima un helpdesk. In Asyntai la persona è già dentro il prodotto: segui le conversazioni mentre avvengono, prendi il posto del bot e scrivi tu al visitatore, e ricevi una email nel momento in cui qualcuno chiede di parlare con una persona. Tutto dal piano Standard, senza niente da integrare.
Che cosa hanno chiesto i visitatori, non quanto è stato deviato
Un dato sulla deviazione ti dice quante conversazioni sono rimaste lontane da una persona. Non ti dice che cosa volevano davvero. Asyntai ti mostra le domande stesse e le pagine su cui sono state poste, con i registri completi delle chat dal piano Starter, così scopri che cosa il tuo sito continua a non spiegare.
Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore
L’interfaccia del widget è localizzata in 32 lingue e l’AI risponde nella lingua in cui scrive il visitatore, partendo dalle pagine che già pubblichi. Non c’è un assistente separato da costruire per ogni mercato né un centro assistenza tradotto da tenere allineato all’originale.
Lo configura chi gestisce il sito
Scegli i colori, scrivi il messaggio di benvenuto, decidi come deve suonare e traccia i confini di quello che può e non può dire — ogni comando mostra il suo effetto mentre lo modifichi. Non c’è nessun sistema a valle da collegare né un accesso a una piattaforma di assistenza da far approvare a qualcuno, quindi i visitatori ricevono risposte entro la fine della giornata.
Le nostre integrazioni
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Guarda un chatbot AI che gestisce il front desk da solo: risponde, lo segui in diretta e una persona è a un clic di distanza
24/7
Copertura senza team di assistenza
Una schermata
Bot, chat dal vivo e registri
Secondi
Tempo di risposta
Quello che un livello di deviazione lascia a te da risolvere
Un front desk AI che risponde, che segui in diretta e che passa la mano a te, senza bisogno di un helpdesk dietro
Risponde invece di deviare
Non c’è nessuna coda da cui tenere fuori le conversazioni. L’AI legge la domanda, risponde partendo dalle pagine che pubblichi e dice chiaramente quando l’informazione non c’è. Quella è la fine della conversazione, non un passaggio di un flusso di lavoro.
La persona è già dentro il prodotto
Il monitoraggio in diretta, la possibilità di prendere in mano tu una conversazione e l’avviso via email quando un visitatore chiede una persona reale fanno parte di Asyntai dal piano Standard. Nessuna casella di posta da comprare prima, nessuna integrazione da mantenere, nessun passaggio di consegne che finisce in uno strumento che non gestisci.
Legge il sito, non un elenco di fonti
Indica al crawler il tuo dominio e raccoglie da solo pagine prodotto, prezzi, spedizioni e resi: fino a 5,000 pagine a seconda del piano. Modifichi una pagina e la risposta si sposta con lei, perché non c’è un elenco di fonti da curare per ogni assistente.
Che cosa cambia quando la chat si regge da sola
Nessun helpdesk da comprare prima, nessun passaggio di consegne da collegare e visitatori che ricevono risposta dove hanno chiesto
Un widget, non una facciata per il tuo stack
Gli strumenti di deviazione presuppongono che esista uno stack di assistenza, e valgono di più dove esiste davvero. Asyntai presuppone il contrario: uno snippet, una dashboard e tutto quello che serve alla conversazione al suo interno: l’AI, i registri, la vista in diretta e tu.
Trasforma una chat interrotta in un contatto
Quando un visitatore sembra sul punto di andarsene a metà conversazione, l’AI chiede una email o un numero di telefono nel contesto, così la richiesta resta a te invece di svanire. Incluso dal piano Starter, e nessun modulo pre-chat si mette davanti alla conversazione.
Ancorato a quello che pubblichi
L’AI risponde partendo dalle tue pagine e dai tuoi documenti, e dice al visitatore che quel dettaglio non lo ha invece di colmare il vuoto da sé. Lo correggi modificando la pagina, che è la cosa che avresti comunque tenuto aggiornata.
Passata e messa in coda
Conversione tipica quando la domanda viene passata e la risposta arriva dopo
Risposta nella chat
Conversione quando il visitatore riceve subito la risposta
* Basato su studi di settore secondo cui le risposte immediate in chat possono aumentare la conversione del 20-40% rispetto alle risposte che arrivano dopo un passaggio a email o a una coda di assistenza
Mettere in piedi il front desk richiede un pomeriggio
Niente da collegare a valle: tre passaggi e il banco è aperto
Porta quello che hai già scritto
Tutte le risposte che hai già messo per iscritto — un documento di FAQ, risposte salvate, un PDF con le condizioni — entrano in Asyntai come testo, file o URL. Quello che tralasci, di solito il crawler lo trova comunque sul sito.
Lascia che legga il tuo dominio
Dagli il tuo indirizzo e percorre il sito da solo. Niente da modellare in anticipo, nessun assistente da creare per ogni argomento, nessuna fonte da assegnare prima che si possa rispondere alla prima domanda.
Aggiungi lo snippet e apri il banco
Una riga di JavaScript mette l’AI su ogni pagina. Dalla stessa dashboard segui le conversazioni in diretta ed entri di persona, quindi non c’è un secondo prodotto da configurare prima che il lato umano funzioni.