La migliore alternativa a Freshchat
Freshchat è il prodotto di messaggistica all’interno di una suite più ampia dedicata alla customer experience: licenza per agente, con bot e percorsi configurati accanto alla casella di posta. È adatto a un’azienda che sta decidendo come tutti i suoi team parleranno con i clienti. Asyntai è volutamente più piccolo — un widget sul tuo sito, un prezzo fisso per account, risposte tratte dalle tue pagine già questo pomeriggio.
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Un widget, un prezzo
Una modifica al tuo sito, non al modo in cui lavora la tua azienda
Poiché Freshchat fa parte di una suite più ampia e viene concesso in licenza per agente, sceglierlo significa definire postazioni, canali e convenzioni con cui dovranno convivere anche gli altri team. Asyntai tocca una cosa sola: il sito. Incolla uno snippet, scegli i colori e il tono di voce, e i visitatori ricevono risposte prima della fine della giornata.
Il chatbot è il prodotto, non un secondo progetto accanto alla casella di posta
In una suite il bot è un progetto a sé: un builder da imparare, percorsi da disegnare, regole per stabilire quando una persona prende in carico la conversazione. Asyntai non ha nulla accanto a sé. Gli indichi il tuo dominio, legge le pagine che già pubblichi e compone la risposta nel momento in cui arriva la domanda.
Una sola voce in fattura, qualunque sia il numero di persone nel tuo team
La licenza per agente lega il costo delle risposte ai clienti al numero di dipendenti. Asyntai ha un prezzo per account: una quota mensile fissa con un pacchetto di messaggi, da Starter a $39 a Pro a $449, che copre tutte le persone che accedono e tutti i siti inclusi nel piano.
Una persona può comunque intervenire, nello stesso widget
Dal piano Standard puoi seguire le conversazioni mentre avvengono, prenderne una in carico e scrivere tu stesso al visitatore, per poi restituirla all’IA. Non c’è una console per agenti separata da aprire, nessuna postazione da mettere in licenza prima e nessun percorso di passaggio da progettare.
Registri, domande e 32 lingue in un unico posto
I registri completi delle chat, le domande che i visitatori ripetono più spesso e la raccolta contatti in chat sono inclusi a partire da Starter, nella stessa dashboard in cui configuri il bot. L’interfaccia del widget è localizzata in 32 lingue e l’IA risponde nella lingua in cui scrive il visitatore.
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24/7
Risposte senza casella di posta
Una voce
Sulla fattura mensile
Secondi
Tempo di risposta
Cosa copre il widget da solo
Un’IA che risponde partendo dalle pagine che pubblichi, con prezzo per account, gestita da un’unica schermata di impostazioni
Nient’altro da adottare
Il widget è l’intero prodotto. Nessuna casella di posta da presidiare, nessun instradamento dei canali da concordare, nessuna console di amministrazione da affidare a qualcuno — uno snippet sul sito e una schermata di impostazioni.
Per account, non per agente
Con la licenza a postazione il costo delle risposte ai clienti cresce con la dimensione del team. Asyntai applica un prezzo mensile fisso per account con un pacchetto di messaggi: un nuovo collega, un secondo sito nel tuo piano o due settimane di picco non cambiano la cifra pattuita.
Composte a partire dalle tue pagine
Asyntai esegue la scansione del tuo dominio — pagine prodotto, prezzi, condizioni, più eventuali documenti che carichi — e scrive ogni risposta partendo da ciò che trova. Non c’è niente da programmare e, quando il tuo sito non copre un argomento, l’IA lo dice invece di inventare una risposta.
Cosa cambia quando il widget è tutto il prodotto
Una sola cosa da acquistare, una sola da gestire, e visitatori che ricevono risposta sulla pagina che stanno già leggendo
Un’unica schermata di impostazioni, niente da amministrare
Una suite per la customer experience ti dà canali, postazioni per agenti, percorsi per il bot e una casella di posta in cui lavorare, e in una grande organizzazione tutto questo si ripaga. Asyntai ti dà le risposte, configurate su un’unica schermata con un’anteprima dal vivo accanto a ogni impostazione: colori, messaggio di benvenuto, tono e le regole su ciò che l’IA può dire.
Trattiene la richiesta che avresti perso
Quando un visitatore si allontana a metà conversazione, l’IA chiede un indirizzo email o un numero di telefono nel contesto giusto — mai un muro di moduli prima della prima risposta. Incluso dal piano Starter, con la conversazione allegata, così sai già che cosa cercava.
Resta all’interno dei tuoi contenuti
Le risposte nascono da ciò che pubblichi, quindi cambiano quando modifichi una pagina e non quando qualcuno si ricorda di aggiornare uno script. Dove il tuo sito non dice nulla, l’IA risponde che non ha quell’informazione.
Presa in carico da un agente
Conversione tipica quando la domanda attende una persona
Risposta dal widget stesso
Conversione quando la risposta arriva nello stesso minuto
* Basato su studi di settore secondo cui le risposte immediate in chat possono aumentare la conversione del 20-40% rispetto alle risposte che attendono una persona
Un pomeriggio, nessun piano di rilascio
Niente da predisporre, nessuno da formare, nessun percorso da disegnare — tre passaggi
Porta ciò che hai già scritto
Tutto ciò che hai scritto per i clienti — risposte alle domande frequenti, risposte salvate, un PDF con le condizioni — entra in Asyntai come testo, file o URL. Quello che non riesci a caricare, di solito il crawler lo trova comunque già pubblicato sul sito.
Indicagli il tuo dominio
Il crawler legge le tue pagine da solo: che cosa vendi, quanto costa, come funzionano consegne e resi. Non c’è niente da modellare prima e nessun builder da aprire.
Incolla uno snippet
Aggiungi una sola riga di JavaScript al tuo sito e l’IA inizia a rispondere ai visitatori. Compare su ogni pagina e gli altri siti del tuo piano sono coperti dallo stesso account.