La meilleure alternative à Freshchat
Freshchat est le produit de messagerie d’une suite plus large consacrée à l’expérience client : sous licence par agent, avec des bots et des parcours configurés à côté de la boîte de réception. Cela convient à une entreprise qui décide de la façon dont chacune de ses équipes parlera aux clients. Asyntai est volontairement plus modeste — un widget sur votre site, un tarif fixe unique par compte, et des réponses tirées de vos propres pages dès cet après-midi.
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Un widget, un tarif
Un changement sur votre site, pas dans le fonctionnement de votre entreprise
Parce que Freshchat s’inscrit dans une suite plus large et se facture par agent, le choisir revient à trancher sur des sièges, des canaux et des conventions que d’autres équipes devront assumer aussi. Asyntai ne touche qu’une seule chose : le site. Collez un extrait de code, choisissez les couleurs et le ton, et vos visiteurs obtiennent des réponses avant la fin de la journée.
Le chatbot est le produit, pas un second chantier à côté de la boîte de réception
Dans une suite, le bot est un projet à part entière : un éditeur à apprendre, des parcours à tracer, des règles pour décider quand une personne reprend la conversation. Asyntai n’a rien à côté de lui. Vous lui donnez votre domaine, il lit les pages que vous publiez déjà, et il rédige la réponse au moment où la question arrive.
Une seule ligne sur la facture, quel que soit votre nombre
La licence par agent lie le coût des réponses à vos clients à la taille de votre effectif. Asyntai se facture par compte : un forfait mensuel fixe avec un quota de messages, de Starter à $39 jusqu’à Pro à $449, qui couvre toutes les personnes qui se connectent et tous les sites inclus dans le forfait.
Une personne peut toujours intervenir, dans le même widget
À partir du forfait Standard, vous pouvez suivre les conversations en direct, en reprendre une pour écrire vous-même au visiteur, puis la rendre à l’IA. Il n’y a pas de console d’agent distincte à ouvrir, aucun siège à acheter au préalable et aucun parcours de transfert à concevoir.
Historiques, questions et 32 langues au même endroit
Les historiques de conversation complets, les questions que les visiteurs répètent sans cesse et la capture de contacts dans le chat sont inclus à partir de Starter, dans le tableau de bord où vous configurez le bot. L’interface du widget se traduit en 32 langues, et l’IA répond dans la langue utilisée par le visiteur.
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24/7
Réponses sans boîte de réception
Une ligne
Sur la facture mensuelle
Secondes
Temps de réponse
Ce que le widget couvre tout seul
Une IA qui répond à partir de vos pages publiées, facturée par compte, pilotée depuis un seul écran de réglages
Rien d’autre à adopter
Le widget est le produit tout entier. Aucune boîte de réception à doter en personnel, aucun routage de canaux à négocier, aucune console d’administration à confier à quelqu’un — un extrait de code sur le site et un écran de réglages.
Par compte, pas par agent
La licence par siège fait grimper le coût des réponses aux clients avec la taille de votre équipe. Asyntai facture un tarif mensuel fixe par compte avec un quota de messages : un nouveau collègue, un deuxième site dans votre forfait ou deux semaines chargées ne changent rien à ce que vous avez accepté de payer.
Rédigé à partir de vos propres pages
Asyntai parcourt votre domaine — fiches produits, tarifs, conditions, ainsi que tous les documents que vous téléversez — et rédige chaque réponse à partir de ce qu’il y trouve. Rien à scripter, et lorsque votre site ne couvre pas un sujet, l’IA le dit plutôt que d’inventer une réponse.
Ce qui change quand le widget est tout le produit
Une seule chose à acheter, une seule chose à gérer, et des visiteurs qui obtiennent leur réponse sur la page qu’ils lisent déjà
Un seul écran de réglages, rien à administrer
Une suite d’expérience client vous donne des canaux, des sièges d’agents, des parcours de bot et une boîte de réception pour travailler, et tout cela est pleinement justifié dans une grande organisation. Asyntai vous donne les réponses, configurées sur un seul écran avec un aperçu en direct à côté de chaque réglage : couleurs, message d’accueil, ton, et les règles sur ce que l’IA peut dire.
Garde la demande que vous auriez perdue
Quand un visiteur s’éloigne en cours de conversation, l’IA demande un e-mail ou un numéro de téléphone au bon moment — jamais un formulaire barrant la route avant la première réponse. Inclus à partir du forfait Starter, avec la conversation jointe pour que vous sachiez déjà ce que la personne voulait.
Il reste dans votre propre contenu
Les réponses viennent de ce que vous publiez : elles changent quand vous modifiez une page, et non quand quelqu’un pense à mettre un script à jour. Là où votre site reste muet, l’IA dit qu’elle n’a pas cette information.
Repris par un agent
Conversion typique quand la question attend une personne
Traité par le widget lui-même
Conversion quand la réponse arrive dans la minute
* D’après des études du secteur montrant que des réponses instantanées dans le chat peuvent augmenter la conversion de 20-40% par rapport à des réponses qui attendent une personne
Un après-midi, aucun plan de déploiement
Rien à provisionner, personne à former, aucun parcours à tracer — trois étapes
Apportez ce que vous avez déjà écrit
Tout ce que vous avez écrit pour vos clients — réponses de FAQ, réponses enregistrées, un PDF de conditions — entre dans Asyntai sous forme de texte, de fichiers ou d’URL. Ce que vous n’avez pas le temps d’ajouter, l’explorateur le trouve généralement déjà publié sur le site.
Indiquez-lui votre domaine
L’explorateur lit vos pages tout seul : ce que vous vendez, à quel prix, comment fonctionnent la livraison et les retours. Il n’y a rien à modéliser au préalable et aucun éditeur à ouvrir.
Collez un extrait de code
Ajoutez une seule ligne de JavaScript à votre site et l’IA commence à répondre aux visiteurs. Elle apparaît sur chaque page, et les autres sites de votre forfait sont couverts depuis le même compte.