Comment un chatbot IA aide les panels Filament
Les mêmes questions, chaque semaine
Où est le réglage ? Comment exporter ? Comment inviter des collègues ? Ces questions arrivent sans cesse au support.
Un chatbot IA y répond tout de suite dans le panel, à partir de votre propre centre d’aide.
Une ligne dans le panel
Vous installez le plugin Asyntai avec Composer. L’ID du widget va dans .env et vous enregistrez le plugin avec ->plugin().
Avec ->visible() et ->widgetId(), vous gérez chaque panel séparément.
Des réponses pour chaque utilisateur
Avec ->userContext(), l’assistant sait qui pose la question. Il salue l’utilisateur par son nom et connaît, par exemple, son plan.
Les visiteurs de la page de connexion ont le chat sans données utilisateur.
Chaque utilisateur dans sa langue
Le chatbot reconnaît la langue de la question et répond automatiquement dans cette langue, même si votre centre d’aide est seulement en français.
Vous aidez ainsi aussi les utilisateurs de l’étranger.
Les conversations montrent ce qui manque à votre centre d’aide
Chaque conversation est enregistrée et consultable dans le tableau de bord Asyntai. Après quelques semaines, vous voyez les questions les plus fréquentes.
Avec ces indications, vous écrivez exactement la page d’aide qui manque.