La meilleure alternative à JivoChat
JivoChat donne à une équipe une console unique pour le chat, les appels, les e-mails et les messages des réseaux sociaux, sous licence par opérateur. Asyntai n’est pas une console. Il répond sur la page où la question a été posée, à partir de vos propres contenus, si bien que les questions courantes sont réglées avant que quiconque n’ouvre une application.
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Moins de conversations à distribuer
Le site web répond d’abord, la boîte de réception ensuite
Une console omnicanale est conçue pour rassembler les conversations en un seul endroit et acheminer chacune vers la bonne personne. C’est réellement utile dès qu’une conversation a besoin d’un humain. Asyntai intervient une étape plus tôt : délais de livraison, tailles, horaires d’ouverture, couverture d’un code postal — les questions qui composent l’essentiel du volume se terminent sur la page, si bien qu’il n’y a plus rien à distribuer ensuite.
Aucune permanence à assurer, aucun statut à définir
Une console suppose que quelqu’un est connecté : les appels sonnent, les chats font la queue, les conversations sociales attendent qu’une personne soit disponible. Asyntai répond à trois heures du matin un dimanche exactement comme un mardi, et lorsqu’il ne peut vraiment pas aider, il recueille une adresse e-mail pour que le suivi commence avec la question déjà consignée.
Un seul compte, plusieurs sites web
Si vous gérez plusieurs sites — une boutique et un site vitrine, ou un site par marque ou par langue — ils tiennent sur le même abonnement à partir du forfait Starter. Chacun dispose de sa propre exploration, de son propre message d’accueil et de son propre journal de conversations, sans autre compte à acheter ni autre identifiant à retenir.
Vous voyez les questions, pas seulement les conversations
Chaque conversation est enregistrée à partir du forfait Starter, ce qui vous permet de voir quelles questions reviennent sans cesse et de quelles pages elles proviennent. Cette liste se lit souvent comme une liste de tâches pour le site : deux ou trois de ces réponses ont leur place dans un paragraphe sur une page produit, et une fois qu’elles y sont, la question cesse complètement d’arriver.
Installé par la personne qui édite le site
Il n’y a aucune application opérateur à déployer, aucun numéro à raccorder et aucun compte de réseau social à autoriser. Collez une ligne de JavaScript, dirigez l’explorateur vers votre domaine, puis réglez la couleur, le message d’accueil et le ton depuis un seul écran, avec un aperçu en direct à côté de chaque réglage.
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Découvrez un chatbot IA qui règle les questions courantes avant qu’elles n’atteignent le chat, le téléphone ou les réseaux sociaux
24/7
Réponses sans personne connectée
1 compte
Couvre plusieurs sites web
Secondes
Temps de réponse
Ce qui se passe avant qu’une conversation existe
Une IA qui règle les questions courantes sur la page, facturée par compte, couvrant tous les sites que vous gérez
Rien à distribuer
L’IA répond pendant que le visiteur lit encore la page, si bien qu’une question courante s’arrête là. Aucune conversation à attribuer, aucun rappel à programmer, aucun canal où revenir plus tard.
Facturé par compte, pas par opérateur
La licence par opérateur lie le coût des réponses au nombre de personnes qui surveillent les canaux. Asyntai est un prix mensuel fixe par compte avec un quota de messages, si bien que le nombre de collègues pouvant ouvrir les journaux de conversations n’apparaît jamais sur la facture.
Lit votre site, répond dans la langue du visiteur
Asyntai explore votre domaine et répond à partir des pages, des documents et des conditions que vous publiez déjà. Le widget se localise en 32 langues et l’IA répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit, si bien qu’une demande en allemand n’a pas à attendre qu’un opérateur germanophone se connecte.
Ce qui change quand le site répond en premier
Moins de demandes entrantes à distribuer, aucune licence opérateur à ajouter, et des visiteurs qui obtiennent leur réponse là où ils l’ont posée
Un widget au lieu d’une console
Une console justifie sa place quand les conversations doivent parvenir à des personnes : chat, appels, e-mails et réseaux sociaux dans une seule fenêtre, avec l’historique joint. Asyntai ne cherche pas à remplacer cela. Il supprime les questions qui n’ont jamais eu besoin d’une personne, et il arrive sous la forme d’un seul extrait de code, sans rien à raccorder.
Transforme une demande perdue en contact
Quand la réponse ne se trouve pas sur votre site, ou que le visiteur commence à partir en pleine conversation, l’IA demande une adresse e-mail ou un numéro de téléphone dans le contexte. La question et les coordonnées arrivent ensemble, si bien que votre premier message est une réponse plutôt qu’une tentative de rappel. Inclus à partir du forfait Starter.
Reste dans vos propres contenus
Les réponses proviennent de ce que vous publiez, et quand une information n’est pas sur le site, l’IA le dit plutôt que de deviner. On corrige le bot en modifiant la page, si bien qu’il n’y a aucun modèle de réponse distinct à maintenir en parallèle.
En attente d’un opérateur
Conversion typique quand la réponse nécessite une personne
Réponse là où la question a été posée
Conversion quand la réponse arrive en quelques secondes
* D’après des études du secteur montrant que des réponses instantanées par chat peuvent augmenter la conversion de 20-40% par rapport à des réponses que le visiteur doit attendre
Trois étapes, un après-midi
Rien à migrer, aucune licence opérateur à souscrire, aucun canal à reconnecter
Rassemblez les réponses que vous tapez déjà
Réunissez les réponses que votre équipe envoie le plus souvent — livraison, disponibilité, tailles, horaires d’ouverture — et déposez-les sous forme de texte, de PDF ou d’URL. La plupart se trouvent déjà quelque part sur votre site, ce qui fait de cette étape la plus courte.
Laissez l’explorateur lire votre domaine
Donnez votre adresse à Asyntai et il parcourt le site tout seul, de la fiche produit à la politique de retours. Rien à autoriser, aucune règle de distribution à définir avant qu’il puisse répondre.
Collez une ligne de JavaScript
Ajoutez l’extrait de code à votre modèle et l’IA est active sur chaque page. Si votre forfait couvre plusieurs sites, collez la même ligne sur le suivant — même compte, exploration distincte, journal de conversations distinct.